제공업체
ArchibotChat 하위 처리자 및 서비스 제공업체
호스팅된 상용 ArchibotChat에서 사용하는 서비스 제공업체 범주를 이해합니다.
마지막 업데이트
이 페이지는 호스팅된 상용 ArchibotChat 서비스에서 사용하는 서비스 제공업체 범주를 요약합니다. 계약 조건, 데이터 처리 조건 및 서명된 보안 부속서는 이 요약과 다를 경우 우선합니다.
호스팅된 ArchibotChat은 조직이 아래 제공업체 범주에 대해 승인한 데이터에만 사용하세요. 엔터프라이즈 고객은 민감하거나 규제 대상인 워크플로를 승인하기 전에 보안 패킷을 요청할 수 있습니다.
서비스 제공업체 요약
| 제공업체 또는 구성 요소 | 목적 | 관련 데이터 |
|---|---|---|
| ISM | ArchibotChat 운영, 지원, 계정 액세스, 청구 구성, 감사 처리 및 고객 운영 | 계정 프로필, 제품 액세스, 사용 기록, 지원 케이스, 감사 이벤트, 아티팩트, 청구 메타데이터 |
| 고객 ID 제공업체 | 사용자 로그인 및 조직 ID 증명 | 로그인 식별자, 이메일 주소, 이름, 로그인 중 제공되는 그룹 또는 클레임 데이터 |
| Authentik | 호스팅 환경용 ID 브로커 및 애플리케이션 액세스 흐름 | 로그인 세션 메타데이터, 이메일 주소, 이름, 그룹, OIDC 흐름 상태 |
| Stripe | 구독 결제, 청구, 인보이스, 결제 상태 및 고객 포털 | 청구 연락처, 요금제, 결제 상태, 인보이스/결제 메타데이터 |
| Resend | 제품, 청구, 지원, 액세스 요청 및 알림 이메일 | 수신자 이메일, 메시지 메타데이터, 제품 알림 내용 |
| Archibot 공개 엔드포인트 및 구성된 모델 제공업체 | 채팅 및 생성된 API 키 모델 응답 | 프롬프트, 요청 메타데이터, 모델 매개변수, 생성된 응답, 사용 메타데이터 |
| DigitalOcean | 호스팅된 Kubernetes, 사용되는 경우 관리형 데이터베이스, 로드 밸런싱, 블록 스토리지 및 네트워킹 | 애플리케이션 런타임 데이터, 데이터베이스 내용, 객체 저장소 볼륨, ISM이 운영하는 로그/메타데이터 |
| SeaweedFS 또는 호환 객체 스토리지 | 업로드 및 생성된 아티팩트의 바이트 저장소 | 아티팩트 파일, 추출된 파생물, 객체 메타데이터 |
| 구성된 경우 AWS S3 및 Glacier 클래스 스토리지 | 아티팩트 및 데이터베이스 백업을 위한 클러스터 외부 백업 대상 | 백업 객체, 체크섬, 최신성 표시자, 암호화/제공업체 보호 스토리지 메타데이터 |
| 구성된 경우 Cloudflare 또는 DNS/TLS 제공업체 | DNS, 인증서 자동화, 엣지 라우팅 지원 | 도메인 이름, DNS 레코드, TLS 검증 메타데이터 |
| 구성된 경우 Microsoft Teams 또는 유사한 운영자 알림 채널 | 상태 점검 및 액세스 요청에 대한 운영자 알림 | 최소한의 알림 텍스트, 환경 이름, 요청 상태 및 운영 메타데이터 |
ID 및 SSO
조직은 Microsoft SSO 또는 다른 승인된 ID 제공업체를 사용할 수 있습니다. ID 제공업체는 자체 인증, MFA, 조건부 액세스 및 계정 수명 주기를 제어합니다.
ArchibotChat은 로그인 및 제품 액세스에 필요한 클레임만 받습니다. ArchibotChat에 잘못된 이메일 주소, 이름 또는 그룹이 나타나면 먼저 고객 관리자 또는 ID 관리자에게 문의하세요.
청구
Stripe는 결제, 정기 구독, 인보이스, 결제 상태 및 고객 청구 포털을 처리합니다. ArchibotChat은 제품 액세스를 적용하고 청구 질문을 지원하는 데 필요한 청구 상태와 Stripe 식별자를 저장합니다.
결제 카드 데이터를 지원 케이스, 프롬프트, 아티팩트 또는 API 호출에 입력하지 마세요.
이메일
Resend는 청구 수명 주기 알림, 낮은 크레딧 알림, 액세스 요청 알림, 지원 메시지 및 활성화된 경우 수신 거부 링크와 같은 운영 이메일을 보냅니다.
이메일이 스팸으로 분류되면 예상되는 Archibot 메시지를 스팸이 아님으로 표시하고, 조직에서 요구하는 경우 발신 도메인을 허용 목록에 추가하며, 전송이 계속 실패하면 ISM 지원에 SPF, DKIM, DMARC 및 반송 증거를 검토하도록 요청하세요.
모델 및 프롬프트
ArchibotChat은 브라우저 채팅 및 생성된 API 키 요청을 Archibot 공개 엔드포인트로 전달합니다. 해당 엔드포인트는 구성된 모델 제공업체로 라우팅할 수 있습니다.
프롬프트, API 요청 본문, 모델 매개변수, 첨부된 아티팩트 메타데이터 및 생성된 응답은 해당 엔드포인트 경로에서 처리될 수 있습니다. 조직이 해당 처리 경로에 대해 승인하지 않은 데이터를 보내지 마세요.
아티팩트 및 백업
아티팩트에는 업로드된 파일, 추출된 텍스트 파생물, 생성된 응답, 객체 메타데이터 및 감사 기록이 포함될 수 있습니다. 호스팅 환경은 복구를 위해 S3 호환 스토리지 및 클러스터 외부 백업을 사용할 수 있습니다.
아티팩트 보존 및 백업 보존은 운영자가 구성하며 사용자가 애플리케이션에서 항목을 삭제하는 순간과 일치하지 않을 수 있습니다. 특정 삭제, 법적 또는 규정 준수 요구 사항이 있는 경우 환경의 현재 보존 정책에 대해 ISM 지원에 문의하세요.
전용 환경
상용 호스팅 ArchibotChat은 고객이 더 강력한 경계 또는 고객별 제공업체 목록이 필요한 경우 전용 배포 옵션으로 보완할 수 있습니다.
이러한 옵션은 별도의 검토와 서면 승인이 필요합니다. 제공업체 목록, ID, 스토리지, 백업, 로깅, 모니터링, 지원 및 권한 부여 경계는 공개 호스팅 서비스와 다를 수 있습니다.
변경 요청
조직에 다음이 필요한 경우 지원 케이스를 여세요.
- 보안 검토를 위한 최신 제공업체 목록.
- 특정 사용 사례에 대한 데이터 흐름 검토.
- 전용 상용 테넌트.
- 엔터프라이즈 보안 패킷.
- 이메일 전달 가능성 검토.
- 삭제, 내보내기, 보존 또는 백업 설명.
지원 케이스 자체에 민감한 데이터를 포함하지 마세요. 먼저 승인된 보안 교환 경로를 문의하세요.
관련 가이드
완료 기준
- 보안 검토자가 어떤 제공업체 범주가 계정, 청구, 프롬프트, 아티팩트 또는 백업 데이터를 처리할 수 있는지 알고 있습니다.
- 사용자가 엔터프라이즈 보안 패킷을 언제 요청해야 하는지 알고 있습니다.
- 제공업체별 질문은 케이스 본문에 민감한 데이터를 포함하지 않고 지원을 통해 전달됩니다.