المزودون

المعالجون الفرعيون ومزودو الخدمة في ArchibotChat

افهم فئات مزودي الخدمة المستخدمة في خدمة ArchibotChat التجارية المستضافة.

مسؤولو العملاءمشغلو المنصة

آخر تحديث 18 يونيو 2026

تلخص هذه الصفحة فئات مزودي الخدمة المستخدمة في خدمة ArchibotChat التجارية المستضافة. تتحكم شروط العقد وشروط معالجة البيانات وأي ملحق أمان موقّع في حال اختلافها عن هذا الملخص.

استخدم ArchibotChat المستضاف فقط للبيانات التي وافقت عليها مؤسستك لفئات المزودين أدناه. يمكن لعملاء المؤسسات طلب حزمة أمان قبل الموافقة على سير العمل الحساس أو الخاضع للتنظيم.

ملخص مزودي الخدمة

المزود أو المكوّن	الغرض	البيانات المعنية
ISM	تشغيل ArchibotChat والدعم والوصول إلى الحساب وتكوين الفوترة ومعالجة التدقيق وعمليات العملاء	ملف الحساب، الوصول إلى المنتج، سجلات الاستخدام، حالات الدعم، أحداث التدقيق، القطع الأثرية، بيانات الفوترة الوصفية
مزود هوية العميل	تسجيل دخول المستخدم وإثبات هوية المؤسسة	معرّفات تسجيل الدخول، عنوان البريد الإلكتروني، الاسم، بيانات المجموعة أو المطالبة المقدمة أثناء تسجيل الدخول
Authentik	وسيط الهوية وتدفق الوصول إلى التطبيق للبيئات المستضافة	بيانات جلسة تسجيل الدخول الوصفية، عنوان البريد الإلكتروني، الاسم، المجموعات، حالة تدفق OIDC
Stripe	إتمام شراء الاشتراك والفوترة والفواتير وحالة الدفع وبوابة العميل	جهة اتصال الفوترة، الخطة، حالة الدفع، بيانات الفاتورة/الدفع الوصفية
Resend	رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمنتج والفوترة والدعم وطلبات الوصول والإشعارات	البريد الإلكتروني للمستلم، بيانات الرسالة الوصفية، محتوى إشعارات المنتج
نقطة نهاية Archibot العامة ومزودو النماذج المُكوّنون	استجابات النموذج للدردشة ومفاتيح API المُنشأة	المطالبات، بيانات الطلب الوصفية، معلمات النموذج، الاستجابات المُنشأة، بيانات الاستخدام الوصفية
DigitalOcean	Kubernetes المستضاف، قاعدة البيانات المُدارة عند استخدامها، موازنة الأحمال، التخزين الكتلي، والشبكات	بيانات وقت تشغيل التطبيق، محتويات قاعدة البيانات، وحدات تخزين الكائنات، السجلات/البيانات الوصفية كما تُشغّلها ISM
SeaweedFS أو تخزين كائنات متوافق	تخزين بايتات القطع الأثرية للملفات المرفوعة والمُنشأة	ملفات القطع الأثرية، المشتقات المستخرجة، البيانات الوصفية للكائنات
تخزين AWS S3 وفئة Glacier حيثما تم تكوينه	وجهة النسخ الاحتياطي خارج المجموعة للقطع الأثرية ونسخ قاعدة البيانات الاحتياطية	كائنات النسخ الاحتياطي، المجاميع الاختبارية، علامات الحداثة، البيانات الوصفية للتخزين المشفّرة/المحمية من المزود
Cloudflare أو مزودو DNS/TLS حيثما تم تكوينه	DNS، أتمتة الشهادات، دعم التوجيه الحافي	أسماء النطاقات، سجلات DNS، البيانات الوصفية للتحقق من TLS
Microsoft Teams أو قنوات تنبيه المشغّل المماثلة حيثما تم تكوينه	تنبيهات المشغّل لفحوصات السلامة وطلبات الوصول	نص تنبيه بسيط، اسم البيئة، حالة الطلب، والبيانات الوصفية التشغيلية

الهوية وتسجيل الدخول الموحّد (SSO)

قد تستخدم مؤسستك Microsoft SSO أو مزود هوية آخر معتمد. يتحكم مزود الهوية في المصادقة الخاصة به والمصادقة متعددة العوامل (MFA) والوصول المشروط ودورة حياة الحساب.

يتلقى ArchibotChat فقط المطالبات اللازمة لتسجيل الدخول والوصول إلى المنتج. إذا ظهر عنوان بريد إلكتروني أو اسم أو مجموعة خاطئة في ArchibotChat، فابدأ بمسؤول العميل أو مسؤول الهوية لديك.

الفوترة

يتولى Stripe إتمام الشراء والاشتراكات المتكررة والفواتير وحالة الدفع وبوابة فوترة العميل. يخزّن ArchibotChat حالة الفوترة ومعرّفات Stripe اللازمة لفرض الوصول إلى المنتج ودعم أسئلة الفوترة.

لا تضع بيانات بطاقة الدفع في حالات الدعم أو المطالبات أو القطع الأثرية أو استدعاءات API.

البريد الإلكتروني

يرسل Resend البريد الإلكتروني التشغيلي مثل إشعارات دورة حياة الفوترة وإشعارات انخفاض الرصيد وإشعارات طلبات الوصول ورسائل الدعم وروابط إلغاء الاشتراك حيثما كان ذلك مُفعّلاً.

إذا وصلت رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد البريد غير الهام، فضع علامة على رسائل Archibot المتوقعة بأنها ليست بريدًا غير هام، وأضف نطاق الإرسال إلى القائمة المسموح بها إذا كانت مؤسستك تتطلب ذلك، واطلب من دعم ISM مراجعة أدلة SPF وDKIM وDMARC والارتداد إذا استمر فشل التسليم.

النماذج والمطالبات

يعيد ArchibotChat توجيه طلبات دردشة المتصفح ومفاتيح API المُنشأة إلى نقطة نهاية Archibot العامة. قد توجّه تلك النقطة إلى مزودي النماذج المُكوّنين.

قد تُعالَج المطالبات وأجسام طلبات API ومعلمات النموذج والبيانات الوصفية للقطع الأثرية المرفقة والاستجابات المُنشأة عبر مسار نقطة النهاية تلك. لا ترسل بيانات لم توافق عليها مؤسستك لمسار المعالجة ذاك.

القطع الأثرية والنسخ الاحتياطية

يمكن أن تشمل القطع الأثرية الملفات المرفوعة والمشتقات النصية المستخرجة والاستجابات المُنشأة والبيانات الوصفية للكائنات وسجلات التدقيق. يمكن للبيئات المستضافة استخدام تخزين متوافق مع S3 ونسخ احتياطية خارج المجموعة للاسترداد.

يتم تكوين الاحتفاظ بالقطع الأثرية والاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية من قِبل المشغّل وقد لا يتطابق مع اللحظة التي يحذف فيها المستخدم عنصرًا من التطبيق. اطلب من دعم ISM سياسة الاحتفاظ الحالية لبيئتك إذا كانت لديك حاجة محددة للحذف أو القانون أو الامتثال.

البيئات المخصصة

يمكن استكمال ArchibotChat التجاري المستضاف بخيارات نشر مخصصة عندما يحتاج العميل إلى حدود أقوى أو قائمة مزودين خاصة بالعميل.

تتطلب تلك الخيارات مراجعة منفصلة وموافقة مكتوبة. قد تختلف قوائم المزودين والهوية والتخزين والنسخ الاحتياطي والتسجيل والمراقبة والدعم وحدود التفويض عن الخدمة العامة المستضافة.

طلبات التغيير

افتح حالة دعم إذا كانت مؤسستك بحاجة إلى:

قائمة مزودين حالية للمراجعة الأمنية.
مراجعة تدفق البيانات لحالة استخدام محددة.
مستأجر تجاري مخصص.
حزمة أمان المؤسسات.
مراجعة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.
توضيح بشأن الحذف أو التصدير أو الاحتفاظ أو النسخ الاحتياطي.

لا تُضمّن بيانات حساسة في حالة الدعم نفسها. اطلب أولاً مسار التبادل الآمن المعتمد.

أدلة ذات صلة

تكتمل المهمة عند

يعرف مراجعو الأمان أي فئات مزودين قد تعالج بيانات الحساب أو الفوترة أو المطالبة أو القطعة الأثرية أو النسخة الاحتياطية.
يعرف المستخدمون متى ينبغي طلب حزمة أمان للمؤسسات.
تمر الأسئلة الخاصة بمزود معين عبر الدعم دون تضمين بيانات حساسة في نص الحالة.