계정
Console 계정 활동
계정의 수명 주기 기록과 알림 로그를 확인하여 ISM이 무엇을 기록했는지, 어떤 메시지가 대기열에 들어갔거나 전송되었는지 파악할 수 있습니다.
마지막 업데이트
Account Setup의 Activity 탭은 ISM이 귀하의 계정에 대해 기록한 내용의 읽기 전용 기록입니다. 두 부분으로 구성됩니다. 하나는 계정 상태 변화의 수명 주기 기록이고, 다른 하나는 ISM이 귀하에게 대기열에 넣었거나 전송한 메시지를 보여주는 알림 로그입니다. 인수인계가 이루어졌는지 확인하고, 청구 또는 워크스페이스 대상이 언제 변경되었는지 확인하고, 알림이 실제로 발송되었는지 확인하는 데 사용하세요.
이는 ArchibotChat 앱 내의 Activity 피드와는 다릅니다. 후자는 채팅 제품의 프롬프트, 실행, 감사 이벤트를 기록합니다. 이에 대해서는 ArchibotChat 활동 및 감사를 참조하세요.
누가 볼 수 있나요
Activity 탭은 고객 관리자용 Account Setup 영역에 있습니다. 테넌트의 계정 설정을 담당하는 고객 관리자로서 접근합니다. 일상적으로 Archibot 워크스페이스나 ArchibotChat만 사용한다면 이 화면이 보이지 않을 수 있습니다. 역할이 Console 화면에 어떻게 매핑되는지는 접근 역할을 참조하세요.
Activity 탭 열기
- Console에 로그인하고 Account Setup을 엽니다. 아직 온보딩을 진행 중이라면 페이지 상단의 탭은 Overview, Access, Members, Billing, Activity, Checklist, Account details, Single sign-on입니다.
- Activity 탭을 선택합니다.
- 페이지에 Activity & notifications 카드가 표시됩니다. 그 설명에는 “Events ISM has recorded against your account, plus notifications queued or sent to you.”라고 적혀 있습니다.
두 열 모두 아직 항목이 없으면 카드가 나타나지 않습니다. 상태 변화나 알림이 한 번도 없었던 신규 계정에서는 정상적인 현상입니다.
수명 주기 기록 읽기
왼쪽 열 Lifecycle history에는 최근 계정 상태 변화가 최신순으로 표시됩니다. 각 항목에는 다음이 표시될 수 있습니다.
| 세부 정보 | 무엇을 알려주는가 |
|---|---|
| 이벤트 이름 | 변화의 종류, 예를 들어 수명 주기 상태 변화 등. |
| 타임스탬프 | ISM이 이벤트를 기록한 시각으로, 현지 시간으로 표시됩니다. |
| 요약 | 이벤트에 대한 짧은 메모(첨부된 경우). |
| 상태 전환 | 이전 상태와 새 상태를 before → after 형식으로 표시. |
이벤트에 기록된 이전 상태나 새 상태가 없으면 해당 부분은 “Not available”로 표시됩니다. 가장 최근 이벤트만 나열되며, 이것은 요약 보기이지 전체 내보내기가 아닙니다.
알림 로그 읽기
오른쪽 열 Notifications에는 ISM이 귀하에게 대기열에 넣었거나 전송한 메시지가 최신순으로 표시됩니다. 각 항목에는 다음이 표시될 수 있습니다.
- 제목 줄, 예를 들어 “Workspace target ready.” 등.
- 상태 배지: 메시지가 발송되면 Sent, 아직 대기 중이거나 발송되지 않은 메시지에는 윤곽선 배지.
- 채널과 수신자. 수신자가 기록되지 않은 경우 “Not available”로 표시됩니다.
- 타임스탬프: 전달된 메시지에는 날짜와 함께 “Sent”, 아직 대기 중인 메시지에는 날짜와 함께 “Queued”.
배지를 사용하여 두 경우를 구분하세요. 초록색 Sent 배지는 ISM이 메시지를 전달했음을 의미합니다. “Queued” 타임스탬프가 있는 윤곽선 배지는 메시지가 기록되었지만 아직 발송되지 않았음을 의미합니다.
이 탭을 사용해야 할 때
- ISM 인수인계 후, 수명 주기 이벤트가 기록되고 상태가 예상대로 이동했는지 확인할 때.
- 이메일을 기대했지만 보이지 않을 때, 알림이 Sent로 표시되는지 아니면 아직 Queued인지 확인할 때.
- ISM에 질문을 제기하기 전에 이벤트 이름과 타임스탬프를 복사하여 지원팀이 자신들의 기록과 대조할 수 있도록 할 때.
도움 받기
수명 주기 이벤트나 알림이 잘못된 것처럼 보이면 페이지 하단의 도움말 스트립이 ISM 온보딩으로 안내합니다. 이벤트 이름, 타임스탬프, 기대했던 내용을 기록한 다음 지원 인수인계를 따라 운영자에게 연락하세요. 애초에 이러한 이벤트를 생성하는 설정 단계에 대해서는 고객 관리자 설정을 참조하세요.
체크 항목
- Account Setup에서 Activity 탭을 열 수 있습니다.
- 수명 주기 이벤트, 그 타임스탬프, 그리고 상태 전환을 읽을 수 있습니다.
- 배지로부터 알림이 전송되었는지 아니면 아직 대기 중인지 구분할 수 있습니다.
관련 가이드
완료 기준
- Account Setup에서 Activity 탭을 열 수 있습니다
- 수명 주기 이벤트와 그 상태 변화를 읽을 수 있습니다
- 알림이 전송되었는지 아니면 아직 대기 중인지 구분할 수 있습니다