법률

개인정보 처리방침

Archibot가 Console, ArchibotChat, 워크스페이스, 지원, 결제를 위해 개인정보를 수집, 사용, 공유, 보호하는 방식.

고객 관리자고객 구성원플랫폼 운영자

마지막 업데이트 2026년 6월 18일

최종 업데이트: 2026년 4월 26일

이 개인정보 처리방침은 ISM Services, Inc.가 Archibot Console, ArchibotChat, Archibot 워크스페이스, 관리형 AI 라우팅, 온보딩, 결제, 지원 및 관련 서비스에 대해 개인정보를 처리하는 방식을 설명합니다.

적용 범위

이 방침은 이 페이지로 연결되는 Archibot 제품 및 서비스에 적용됩니다.

고객 계약, 주문서, 데이터 처리 약관, 보안 부록, 지원 명세서에 더 구체적인 조건이 추가될 수 있습니다. 서명된 고객 계약이 이 방침과 상충하는 경우, 해당 고객에 대해서는 서명된 계약이 우선합니다.

역할 및 계정 관계

Archibot가 조직에 제공되는 경우, 일반적으로 해당 조직과 그 고객 관리자가 누가 Archibot를 사용할 수 있는지, 어떤 리포지토리 또는 워크스페이스가 연결되는지, 어떤 데이터가 서비스를 통해 제출되는지를 결정합니다.

이러한 경우, 고객 조직은 일반적으로 사용자 계정, 워크스페이스 활동, 고객 콘텐츠에 대한 기본 관리자 또는 비즈니스 의사결정자가 되며, ISM은 일반적으로 해당 고객을 대신하여 서비스를 운영하는 서비스 제공자 또는 처리자로 활동합니다.

ISM은 또한 계정 보안, 사기 방지, 결제, 세무 및 회계 기록, 서비스 신뢰성, 규정 준수, 이 공개 문서 사이트 운영과 같은 제한된 운영 목적을 위해 독립적인 관리자로 활동할 수 있습니다.

서비스 등급 및 운영 모드

Archibot는 공개 ArchibotChat, 공유 호스팅 워크스페이스, 전용 테넌트, 전용 릴리스, 전용 클러스터 방식과 같은 다양한 서비스 등급 또는 배포 형태로 제공될 수 있습니다. 적용되는 고객 계약이 승인된 서비스 등급, 호스트명, 지원 프로필, 결제 모델, 모든 벤더 관리형 서비스를 결정합니다.

서로 다른 서비스 등급은 워크로드가 실행되는 위치, 사용되는 호스트명 또는 ID 클라이언트, 고객 관리자의 범위 설정 방식, 프로비저닝에 필요한 승인, ISM이 처리해야 하는 운영 데이터를 변경할 수 있습니다.

호스팅 모델 및 인프라

고객의 요금제에 따라 Archibot는 ISM이 운영하는 공유 호스팅 환경, ISM이 마련한 전용 환경, 또는 ISM이 승인된 벤더 관리형 서비스를 제공하는 고객 호스팅 환경에서 실행될 수 있습니다.

적용되는 고객 계약, 온보딩 기록 또는 관련 보안 자료가 승인된 호스팅 모델, 주 호스팅 리전, 공개 호스트명 또는 인그레스, 타사 클라우드 또는 인프라 제공자의 사용 여부, 그리고 클라우드 계정, 네트워크 제어, 백업, 재해 복구, 보존, 중대한 인프라 변경에 대해 어느 당사자가 책임을 지는지를 결정합니다.

모든 서비스 등급이 고객 전용 인프라, 특정 호스팅 리전, 로컬 데이터 거주, 맞춤형 백업 일정, 재해 복구 약정, 또는 고객 제어 인프라 접근을 포함하는 것은 아닙니다.

해외 고객

Archibot는 비즈니스 및 조직 용도를 위한 것입니다. 서비스 가용성, 온보딩 요구 사항, 결제 경로, 세무 처리, 지원 리전, 벤더 관리형 기능은 국가 또는 고객 프로필에 따라 다를 수 있습니다.

해외 고객의 경우, 서비스를 승인하거나 리소스를 프로비저닝하거나 특정 기능을 활성화하기 전에 추가적인 비즈니스 검증, 세무, 제재 심사, 결제, 이전 규정 준수 정보를 수집할 수 있습니다.

수집하는 개인정보

Archibot 서비스를 제공, 보안, 지원, 청구하는 데 필요한 정보를 수집합니다.

비밀번호, 개인 키, 일회용 초대 링크, 제공자 API 키, 결제 카드 번호, 원본 데이터베이스 자격 증명, kubeconfig 또는 기타 비밀을 피드백, 온보딩 메모, 지원 티켓을 통해 제출하지 마십시오.

다른 서비스로부터의 정보

Archibot는 사용자 또는 사용자의 조직이 Archibot에 연결하는 다음과 같은 서비스로부터 정보를 받을 수 있습니다.

• ID 제공자 및 SSO 시스템.
• Coder 워크스페이스 서비스.
• Stripe 체크아웃 및 결제 서비스.
• GitLab, GitHub, Bitbucket, Azure DevOps와 같은 Git 제공자.
• 관리형 또는 고객 제공 AI 접근이 활성화된 경우의 AI 제공자.
• 서비스 운영에 사용되는 이메일, 티켓팅, 지원, 관측성, 인프라 제공자.

연결된 서비스 데이터는 이 방침 및 고객 계약에 설명된 제품, 보안, 결제, 지원 목적으로만 사용합니다.

정보 사용 방식

개인정보를 다음 목적으로 사용합니다.

• 고객 계정, 테넌트, 멤버십, 초대, 접근 역할을 생성하고 관리합니다.
• 온보딩 요청을 적격성 심사하고, 견적을 생성하고, 승인을 기록하고, 승인된 서비스 요금제를 프로비저닝하고, 최초 사용을 검증하고, 고객 핸드오프를 완료합니다.
• 필요한 경우 활성화 전에 리전 적격성, 세무 상태, 제재 또는 거래 거부 당사자 심사, 이전 메커니즘, 지원되는 결제 경로를 검토합니다.
• 고객의 요금제에 대한 승인된 호스팅 모델, 호스팅 리전, 인그레스, 백업 기대치, 하위 처리자 범위를 결정합니다.
• 사용자를 인증하고 고객, 테넌트, 워크스페이스, 플랫폼 권한을 적용합니다.
• ArchibotChat 브라우저 채팅, 생성된 API 키, 아티팩트 처리, 온보딩 환경설정, 계정 내보내기, 활동/감사 보기를 운영합니다.
• 워크스페이스를 생성, 업데이트, 시작, 중지, 삭제, 지원합니다.
• 승인된 영구 환경, 고객 범위 아티팩트 경로 및 관련 런타임 리소스를 프로비저닝, 운영, 지원합니다.
• 승인된 공유 호스팅, 전용 또는 고객 호스팅 벤더 관리형 환경을 운영하고 관련 인프라 인시던트, 백업 워크플로, 재해 복구 작업을 조정합니다.
• 선불 워크스페이스 시간, 관리형 AI 크레딧, 공유 채팅/API 턴 크레딧, 사용량, 결제 상태, 제품 주문을 추적합니다.
• 결제 제공자를 통해 체크아웃, 인보이스, 미터 이벤트, 환불, 분쟁, 결제 지원을 처리합니다.
• 고객 지원을 제공하고, 피드백에 응답하고, 보고된 문제를 조사합니다.
• 문서화된 런북과 승인 게이트에 따라 승인된 벤더 관리형 온보딩, 자동화 또는 지원 작업을 제공합니다.
• 보안 인시던트, 남용, 사기, 무단 접근, 정책 위반을 탐지, 방지, 조사합니다.
• 신뢰성, 제품 품질, 온보딩, 문서화, 지원 워크플로를 개선합니다.
• 세션 상태를 유지하고, 제한된 인터페이스 환경설정을 기억하고, 구성된 로그인 또는 로그아웃 흐름을 완료합니다.
• 오프보딩, 내보내기, 보존, 접근 취소, 시간 기반 삭제 워크플로를 계획하거나 실행합니다.
• 법률, 세무, 회계, 보안, 계약상 의무를 준수합니다.

쿠키, 브라우저 스토리지, 세션 데이터

Archibot는 사용자의 로그인 상태를 유지하고, 로그아웃을 완료하고, CSRF 또는 세션 상태를 유지하고, 제한된 로컬 환경설정을 기억하기 위해 쿠키, 브라우저 스토리지 및 유사한 세션 메커니즘을 사용할 수 있습니다.

현재 제품 예시는 다음과 같습니다.

• Console 로그인에 사용되는 구성된 ID 및 접근 경로에 의해 설정되는 인증 또는 세션 쿠키.
• Console에서 사용자의 라이트 또는 다크 테마 환경설정을 기억하는 데 사용되는 tb_theme 브라우저 스토리지 값.
• ArchibotChat는 로컬 최초 실행 설정이 완료되었는지 기억하기 위한 대체 수단으로 제한된 브라우저 스토리지를 사용할 수 있으며, 계정 설정 상태는 백엔드를 사용할 수 있을 때 서비스에 의해 저장됩니다.
• 토큰 기반 로그인이 명시적으로 활성화된 로컬 또는 복구 전용 환경에서 해당 브라우저에 대해 로컬에 저장된 세션 토큰.
• 이전에 입력한 조직 URL과 같이 연결된 제공자 헬퍼를 위한 제한된 브라우저 측 환경설정.

쿠키 또는 브라우저 스토리지를 지우면 로그아웃되거나, 저장된 환경설정이 제거되거나, 구성된 제공자 흐름을 다시 연결해야 할 수 있습니다.

호스팅 제공자, 하위 처리자, 운영 책임

고객의 요금제에 따라 Archibot는 ISM이 계약한 또는 고객 호스팅 벤더 관리형 방식을 통해 승인된 클라우드, DNS, 스토리지, 관측성 및 기타 인프라 제공자에 의존할 수 있습니다.

고객 계약 또는 관련 보안 자료가 승인된 호스팅 모델, 주 리전, 백업 및 보존 기대치, 재해 복구 범위, 그리고 클라우드 계정 관리, 네트워크 규칙, 인프라 변경, 관련 지원 조정에 대해 어느 당사자가 책임을 지는지를 결정합니다.

관리형 AI, ArchibotChat, 워크스페이스, 영구 환경, 아티팩트

Archibot는 고객 id, 워크스페이스 id, 모델 이름, 토큰 합계, 타이밍, 상태, 안전한 CLI 메타데이터와 같이 관리형 AI 결제 및 지원을 위한 메타데이터 전용 사용량을 기록합니다.

Archibot는 일반적인 고객 대상 사용량 합계를 산출하기 위해 프롬프트, 응답, 트랜스크립트, 소스 코드, 데이터베이스 내용 또는 비밀을 필요로 하지 않습니다. 사용자 또는 고객이 AI 도구를 활성화하거나 ArchibotChat를 사용하는 경우, 요청된 AI 기능이 작동할 수 있도록 프롬프트 및 응답 내용이 구성된 AI 제공자에게 전송될 수 있습니다. 제공자 처리는 적용되는 제공자 약관, 고객 구성, 고객 계약에 의해 규율됩니다.

ISM은 고객 콘텐츠를 판매하지 않으며 ArchibotChat 프롬프트, 응답, 업로드, 아티팩트 또는 트랜스크립트를 사용하여 범용 AI 모델을 학습시키지 않습니다. 타사 AI 제공자는 제공자 구성, 제공자 약관, 고객 계약에 따라 요청된 기능을 제공하기 위해 프롬프트 및 응답을 처리할 수 있습니다.

워크스페이스 콘텐츠, 소스 코드, 데이터베이스, 백업, 로그, 영구 환경 데이터, 아티팩트는 고객이 제어하는 콘텐츠로 유지됩니다. 당사는 서비스 운영, 고객이 요청한 지원 제공, 승인된 벤더 관리형 작업 실행, 보안 또는 남용 문제 조사, 법적 의무 준수에 필요한 경우에만 고객 콘텐츠에 접근합니다.

고객 대상 아티팩트 카탈로그 및 스토리지 경로는 서비스 구성에 의해 선택된 S3 호환 객체 스토리지 레이어를 통해 호스팅될 수 있습니다. 당사는 정상 운영, 귀속, 지원, 백업, 복원, 오프보딩 워크플로의 일부로 아티팩트 메타데이터, 접근 이벤트, 스토리지 사용량 정보를 처리합니다.

호스팅 ArchibotChat는 서명된 고객 계약에서 달리 명시하지 않는 한 상용 SaaS 제품입니다. 구성된 ID, 스토리지, 백업, 지원, 모델 제공자 경로에 대해 조직이 승인한 데이터에만 사용하십시오. 특별한 보안, 규제, 데이터 거주 또는 배포 요구 사항이 있는 고객은 사용 전에 엔터프라이즈 보안 패킷을 요청해야 합니다.

정보 공유 방식

Archibot 서비스를 제공, 보안, 지원, 청구하는 데 필요한 경우에만 개인정보를 공유합니다.

당사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 당사는 교차 컨텍스트 행동 광고를 위해 개인정보를 공유하지 않습니다.

고객 관리자 및 지원 접근

고객 관리자는 할당된 고객 범위 내에서 사용자 프로필, 멤버십, 워크스페이스 상태, 결제 준비 상태, 지원 컨텍스트 및 기타 정보를 보거나 관리할 수 있습니다.

공유 호스팅 방식에서 고객 관리자는 자신의 고객 계정으로 범위가 제한되어야 하며, 공유 호스트 테넌트 또는 관련 없는 고객 기록에 대한 무제한 관리자 가시성을 받아서는 안 됩니다.

ISM 운영자 및 지원 담당자는 서비스 운영, 요청된 지원 제공, 오용 또는 인시던트 조사, 결제 기록 유지, 또는 계약상 또는 법적 의무 이행을 위해 알 필요가 있는 경우에만 개인정보에 접근합니다. 민감한 지원 또는 보안 작업은 로깅되거나 검토될 수 있습니다.

처리의 법적 근거

적용되는 법률에서 요구하는 경우, 당사는 개인정보 처리에 대해 다음 근거 중 하나 이상에 의존합니다.

• 계약의 이행 또는 서비스 제공 전에 요청된 조치의 수행.
• Archibot의 운영, 보안, 지원, 개선, 청구에 대한 정당한 이익.
• 기능 또는 관할권이 동의를 요구하는 경우의 동의.
• 법적 의무 및 적법한 요청의 준수.

결제 정보

Stripe 또는 다른 결제 제공자는 체크아웃 또는 결제 중에 결제 세부 정보를 수집하고 처리할 수 있습니다. Archibot는 고객 id, 체크아웃 세션 id, 결제 상태, 제품 선택, 거래 상태와 같은 결제 워크플로 메타데이터를 저장합니다. Archibot는 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다.

일부 해외 고객의 경우, Archibot는 즉시 셀프서비스 결제 활성화 대신 인보이스, 계좌 이체, 전신 송금, 운영자 승인 또는 기타 비카드 검증 증거에 의존할 수 있습니다.

보안

당사는 개인정보를 보호하기 위한 관리적, 기술적, 조직적 통제를 사용합니다. 이러한 통제에는 역할 기반 접근, SSO 및 접근 확인, 범위가 제한된 서비스 자격 증명, 비밀 관리 경계, 감사 기록, 암호화된 전송, 최소 권한 런타임 패턴, 민감한 지원 작업에 대한 운영 검토가 포함됩니다.

어떤 온라인 서비스도 완벽한 보안을 보장할 수 없습니다. 고객은 SSO, 강력한 계정 통제, 범위가 제한된 제공자 자격 증명, 최소 권한 워크스페이스 권한을 사용해야 합니다.

보존

당사는 서비스 제공, 고객 지원, 결제 및 회계 기록 유지, 법적 의무 이행, 분쟁 해결, 계약 집행, 서비스 보호에 필요한 기간 동안 개인정보를 보존합니다.

워크스페이스 런타임, ArchibotChat 대화 메타데이터, 아티팩트 메타데이터, 크레딧 원장 기록, 활동/감사 기록, 결제 메타데이터는 결제, 정산, 지원, 보안, 감사 목적으로 보존될 수 있습니다. 운영 로그 및 지원 기록은 보안, 신뢰성, 계약상 필요에 따라 보존 기간이 다를 수 있습니다.

고객 오프보딩에는 접근 취소, 승인된 고객 메타데이터·대화·아티팩트·계정 기록의 내보내기, 정의된 기간 동안의 감사 및 결제 기록 보존, 적용되는 보존 기간 이후 런타임 리소스의 예정된 삭제가 포함될 수 있습니다.

고객 제어

귀하의 역할과 고객 계약에 따라 다음을 수행할 수 있습니다.

• Console에서 계정, 테넌트, 구성원, 온보딩, 워크스페이스 정보를 보고 업데이트합니다.
• 고객 사용자를 초대, 비활성화, 제거합니다.
• 워크스페이스를 시작, 중지, 업데이트, 삭제합니다.
• 해당 기능이 고객의 요금제에 활성화된 경우 승인된 영구 환경, 아티팩트 선택, 서비스 요금제 요청을 관리합니다.
• API 제품 게이트가 활성화된 경우 ArchibotChat API 키를 생성, 교체, 취소합니다.
• 해당 제어가 사용 가능한 경우 ArchibotChat 계정 기록을 내보내고 개별 ArchibotChat 아티팩트를 삭제합니다.
• 고객 관리자 또는 운영자가 검토하는 워크플로를 통해 SSO 및 제공자 통합을 구성합니다.
• 온보딩 검토, 할당량 변경, 지원 작업, 내보내기 또는 오프보딩 지원을 요청합니다.
• 개인정보의 접근, 정정, 삭제, 내보내기 또는 제한에 대한 지원을 요청합니다.

일부 기록은 결제, 보안, 법률, 사기 방지 또는 감사 사유로 보존되어야 합니다.

개인정보 권리 및 요청

귀하의 위치, 역할, 고객 계정과의 관계에 따라 특정 개인정보에 대한 접근, 정정, 삭제, 이동, 이의 제기, 제한 또는 동의 철회를 요청할 권리가 있을 수 있습니다.

귀하가 고용주, 고객 또는 기타 조직을 통해 Archibot를 사용하는 경우, 해당 조직이 귀하의 계정 및 워크스페이스 정보에 대한 기본 관리자일 수 있습니다. 당사는 적절한 경우 해당 조직으로 요청을 전달할 수 있습니다.

개인정보 요청을 하려면 고객 관리자에게 문의하거나 고객 계약 또는 Console에 명시된 지원 연락처를 이용하십시오.

국제 이전

Archibot 및 그 서비스 제공자는 당사 또는 당사 제공자가 운영하는 미국 및 기타 위치에서 정보를 처리할 수 있습니다. 필요한 경우, 당사는 국경 간 처리를 위해 계약상 또는 기타 적법한 이전 메커니즘을 사용합니다.

아동

Archibot는 비즈니스 용도를 위한 것입니다. 아동을 대상으로 하지 않으며 16세 미만의 누구도 사용해서는 안 됩니다.

업데이트

당사는 제품, 제공자, 법적 요구 사항 또는 고객 계약이 변경됨에 따라 이 방침을 업데이트할 수 있습니다. “최종 업데이트” 날짜는 이 페이지가 마지막으로 변경된 시점을 나타냅니다.

문의

개인정보 관련 문의 사항은 고객 관리자에게 연락하거나 Archibot 계약 또는 Console에 명시된 지원 연락처로 문의하십시오.