Pháp lý

Chính sách quyền riêng tư

Cách ArchiBot thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân cho Console, ArchiBot Chat, workspaces, hỗ trợ và thanh toán.

Quản trị viên khách hàngThành viên khách hàngNgười vận hành nền tảng

Cập nhật lần cuối 18 tháng 6, 2026

Cập nhật lần cuối: 18 tháng 6, 2026

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách ISM Services, Inc. xử lý thông tin cá nhân cho ArchiBot Console, ArchiBot Chat, ArchiBot workspaces, điều phối AI được quản lý, thiết lập ban đầu, thanh toán, hỗ trợ và các dịch vụ liên quan.

Phạm vi

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ ArchiBot có liên kết đến trang này.

Các thỏa thuận khách hàng, biểu mẫu đặt hàng, điều khoản xử lý dữ liệu, phụ lục bảo mật và tuyên bố hỗ trợ có thể bổ sung các điều khoản cụ thể hơn. Nếu một thỏa thuận khách hàng đã ký có mâu thuẫn với chính sách này, thỏa thuận đã ký sẽ được áp dụng cho khách hàng đó.

Vai trò và quan hệ tài khoản

Khi ArchiBot được cung cấp cho một tổ chức, chính tổ chức đó và các quản trị viên khách hàng của họ quyết định ai có thể sử dụng ArchiBot, những repository hoặc workspace nào được kết nối và dữ liệu nào được gửi qua dịch vụ.

Trong các trường hợp đó, tổ chức khách hàng là bên kiểm soát chính hoặc bên đưa ra quyết định kinh doanh đối với tài khoản người dùng, hoạt động trong workspace và Customer Content, còn ISM đóng vai trò nhà cung cấp dịch vụ hoặc bên xử lý để vận hành dịch vụ thay mặt cho khách hàng đó.

ISM cũng có thể đóng vai trò là bên kiểm soát độc lập cho các mục đích vận hành hạn chế như bảo mật tài khoản, phòng chống gian lận, thanh toán, hồ sơ thuế và kế toán, độ tin cậy của dịch vụ, tuân thủ và vận hành trang tài liệu công khai này.

Gói dịch vụ và chế độ vận hành

ArchiBot có thể được cung cấp theo các gói dịch vụ hoặc hình thức triển khai khác nhau, chẳng hạn như public ArchiBot Chat, shared-hosted workspaces, dedicated-tenant, dedicated-release hoặc dedicated-cluster. Thỏa thuận khách hàng áp dụng sẽ xác định gói dịch vụ được phê duyệt, hostname, hồ sơ hỗ trợ, mô hình thanh toán và mọi dịch vụ do nhà cung cấp quản lý.

Các gói dịch vụ khác nhau có thể thay đổi nơi khối lượng công việc chạy, hostname hoặc client định danh nào được sử dụng, cách quản trị viên khách hàng được phân phạm vi, những phê duyệt nào cần để cấp phát và dữ liệu vận hành nào ISM cần xử lý.

Mô hình lưu trữ và hạ tầng

Tùy theo gói dịch vụ của khách hàng, ArchiBot có thể chạy trong môi trường shared-hosted do ISM vận hành, môi trường dedicated do ISM sắp xếp, hoặc môi trường do khách hàng lưu trữ, trong đó ISM cung cấp các dịch vụ do nhà cung cấp quản lý đã được phê duyệt.

Thỏa thuận khách hàng áp dụng, hồ sơ thiết lập ban đầu hoặc các tài liệu bảo mật liên quan sẽ xác định mô hình lưu trữ được phê duyệt, khu vực lưu trữ chính, public hostname hoặc ingress, việc có sử dụng nhà cung cấp đám mây hoặc hạ tầng bên thứ ba hay không, và bên nào chịu trách nhiệm đối với tài khoản đám mây, kiểm soát mạng, sao lưu, khôi phục sau thảm họa, lưu giữ và các thay đổi hạ tầng quan trọng.

Không phải gói dịch vụ nào cũng bao gồm hạ tầng dành riêng cho khách hàng, một khu vực lưu trữ cụ thể, residency dữ liệu tại chỗ, lịch sao lưu tùy chỉnh, cam kết khôi phục sau thảm họa hoặc quyền truy cập hạ tầng do khách hàng kiểm soát.

Khách hàng quốc tế

ArchiBot được thiết kế cho mục đích kinh doanh và tổ chức. Tình trạng sẵn có của dịch vụ, yêu cầu thiết lập ban đầu, luồng thanh toán, xử lý thuế, khu vực được hỗ trợ và các tính năng do nhà cung cấp quản lý có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc hồ sơ khách hàng.

Đối với khách hàng quốc tế, chúng tôi có thể thu thập thêm thông tin xác minh doanh nghiệp, thuế, sàng lọc cấm vận, thanh toán và tuân thủ chuyển dữ liệu trước khi phê duyệt dịch vụ, cấp phát tài nguyên hoặc bật một số tính năng nhất định.

Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để cung cấp, bảo mật, hỗ trợ và tính phí cho các dịch vụ ArchiBot.

Danh mục	Ví dụ
Tài khoản và danh tính	Tên, địa chỉ email, username, tổ chức, tài khoản khách hàng, tenant, vai trò, tư cách thành viên nhóm, mã định danh SSO, trạng thái lời mời và trạng thái thành viên.
Liên hệ và thiết lập ban đầu	Liên hệ thanh toán, liên hệ kỹ thuật, chi tiết thiết lập SSO, thông tin liên hệ hỗ trợ, ghi chú thiết lập ban đầu do khách hàng gửi, bối cảnh ra mắt hiển thị cho người vận hành.
Dữ liệu gói dịch vụ và thương mại	Gói dịch vụ, hồ sơ hỗ trợ, tham chiếu báo giá hoặc phê duyệt, trạng thái vòng đời, các mốc thiết lập ban đầu, trạng thái xác minh thanh toán và người nhận thông báo.
Siêu dữ liệu workspace và runtime	Workspace id, chủ sở hữu, trạng thái, template, target, nhãn khách hàng và tenant, khoảng thời gian uptime, siêu dữ liệu sử dụng lưu trữ và artifact, sự kiện tạo/cập nhật/xóa.
Dữ liệu ArchiBot Chat	Conversation ids và tiêu đề, tin nhắn, nội dung prompt và phản hồi, siêu dữ liệu API key, siêu dữ liệu thông tin xác thực ẩn của browser-chat, siêu dữ liệu artifact, tùy chọn thiết lập ban đầu, tùy chọn thông báo, sự kiện hoạt động, request ids và các dòng sổ cái chat credit được chia sẻ.
Siêu dữ liệu môi trường và artifact	Environment id, loại environment, repo hoặc branch, artifact id, loại artifact, lựa chọn seed hoặc catalog, siêu dữ liệu đường dẫn object storage tương thích S3, chế độ hiển thị và cài đặt sao lưu hoặc lưu giữ.
Siêu dữ liệu lưu trữ và hạ tầng	Mô hình lưu trữ, mã định danh tài khoản đám mây hoặc cluster, region, node pool hoặc target workspace, ingress hostname, siêu dữ liệu DNS hoặc load balancer, siêu dữ liệu bucket hoặc prefix lưu trữ, trạng thái sao lưu hoặc sao chép, và hồ sơ thay đổi hạ tầng hoặc sự cố.
Dữ liệu thanh toán và sản phẩm	Lựa chọn sản phẩm, số dư trả trước, trạng thái checkout, mã định danh Stripe customer hoặc session, trạng thái xuất meter, hóa đơn hoặc tham chiếu xem xét thanh toán.
Dữ liệu sử dụng và chẩn đoán	Siêu dữ liệu yêu cầu API, tóm tắt mức sử dụng của provider, tổng token, tên model, dấu thời gian, trạng thái lỗi, log cần cho hỗ trợ và bảo mật.
Phản hồi và hỗ trợ	Văn bản phản hồi, danh mục, route, siêu dữ liệu trình duyệt, liên kết issue, tệp đính kèm hoặc ảnh chụp màn hình mà bạn chọn cung cấp.
Dữ liệu trình duyệt và thiết bị	Tùy chọn giao diện, bộ nhớ cục bộ của trình duyệt dùng để khôi phục đăng nhập hoặc thiết lập provider khi được bật rõ ràng, loại thiết bị hoặc trình duyệt, và trạng thái phiên hoặc chuyển hướng dùng để hoàn tất đăng nhập hoặc đăng xuất.
Dữ liệu bảo mật	Địa chỉ IP, user agent, sự kiện xác thực, sự kiện kiểm tra, dữ liệu giới hạn tốc độ, tín hiệu phòng chống lạm dụng và hồ sơ điều tra bảo mật.

Không gửi mật khẩu, private key, liên kết lời mời một lần, API key của provider, số thẻ thanh toán, thông tin xác thực cơ sở dữ liệu thô, kubeconfig hoặc các bí mật khác qua phản hồi, ghi chú thiết lập ban đầu hoặc ticket hỗ trợ.

Thông tin từ các dịch vụ khác

ArchiBot có thể nhận thông tin từ các dịch vụ mà bạn hoặc tổ chức của bạn kết nối với ArchiBot, chẳng hạn như:

Nhà cung cấp định danh và hệ thống SSO.
Dịch vụ workspace của Coder.
Dịch vụ checkout và thanh toán của Stripe.
Các nhà cung cấp Git như GitLab, GitHub, Bitbucket hoặc Azure DevOps.
Các nhà cung cấp AI khi AI do quản lý hoặc do khách hàng cung cấp được bật.
Nhà cung cấp email, ticketing, hỗ trợ, khả năng quan sát và hạ tầng được sử dụng để vận hành dịch vụ.

Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu từ dịch vụ kết nối cho các mục đích về sản phẩm, bảo mật, thanh toán và hỗ trợ được mô tả trong chính sách này và trong thỏa thuận của khách hàng.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để:

Tạo và quản lý tài khoản khách hàng, tenant, tư cách thành viên, lời mời và vai trò truy cập.
Đánh giá yêu cầu thiết lập ban đầu, tạo báo giá, ghi nhận phê duyệt, cấp phát các gói dịch vụ đã được phê duyệt, xác thực lần sử dụng đầu tiên và hoàn tất bàn giao cho khách hàng.
Xem xét tính đủ điều kiện theo khu vực, tình trạng thuế, sàng lọc cấm vận hoặc bên bị từ chối, cơ chế chuyển dữ liệu và các luồng thanh toán được hỗ trợ trước khi kích hoạt khi cần.
Xác định mô hình lưu trữ, region lưu trữ, ingress, kỳ vọng sao lưu và dấu chân subprocessor đã được phê duyệt cho gói dịch vụ của khách hàng.
Xác thực người dùng và thực thi quyền của khách hàng, tenant, workspace và nền tảng.
Vận hành trình duyệt chat của ArchiBot Chat, API keys, xử lý artifact, tùy chọn thiết lập ban đầu, xuất tài khoản và các chế độ xem hoạt động hoặc kiểm tra.
Tạo, cập nhật, khởi động, dừng, xóa và hỗ trợ workspaces.
Cấp phát, vận hành và hỗ trợ các môi trường tồn tại lâu dài đã được phê duyệt, các đường dẫn artifact theo phạm vi khách hàng và các tài nguyên runtime liên quan.
Vận hành các môi trường được quản lý bởi nhà cung cấp đã được phê duyệt thuộc shared-hosted, dedicated hoặc customer-hosted và điều phối các sự cố hạ tầng, quy trình sao lưu và hành động khôi phục sau thảm họa liên quan.
Theo dõi thời gian workspace trả trước, managed AI credit, shared chat credits, mức sử dụng, trạng thái thanh toán và các đơn đặt hàng sản phẩm.
Xử lý checkout, hóa đơn, sự kiện meter, hoàn tiền, tranh chấp và hỗ trợ thanh toán thông qua các nhà cung cấp thanh toán.
Cung cấp hỗ trợ khách hàng, phản hồi góp ý và điều tra các vấn đề được báo cáo.
Cung cấp các hành động thiết lập ban đầu, tự động hóa hoặc hỗ trợ do nhà cung cấp quản lý đã được phê duyệt theo runbook và các cổng phê duyệt được tài liệu hóa.
Phát hiện, ngăn chặn và điều tra sự cố bảo mật, lạm dụng, gian lận, truy cập trái phép và vi phạm chính sách.
Cải thiện độ tin cậy, chất lượng sản phẩm, thiết lập ban đầu, tài liệu và quy trình hỗ trợ.
Duy trì trạng thái phiên, ghi nhớ các tùy chọn giao diện giới hạn và hoàn tất các luồng đăng nhập hoặc đăng xuất đã cấu hình.
Lên kế hoạch hoặc thực hiện các quy trình offboarding, xuất dữ liệu, lưu giữ, thu hồi quyền truy cập và xóa theo lịch.
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, thuế, kế toán, bảo mật và hợp đồng.

ArchiBot có thể sử dụng cookie, bộ nhớ trình duyệt và các cơ chế phiên tương tự để giữ cho người dùng đăng nhập, hoàn tất đăng xuất, duy trì trạng thái CSRF hoặc phiên, và ghi nhớ các tùy chọn cục bộ giới hạn.

Các ví dụ sản phẩm hiện tại bao gồm:

Cookie xác thực hoặc cookie phiên được thiết lập bởi đường dẫn định danh và truy cập đã cấu hình dùng cho đăng nhập Console.
Giá trị bộ nhớ trình duyệt tb_theme dùng để ghi nhớ tùy chọn giao diện sáng hoặc tối của người dùng trong Console.
ArchiBot Chat có thể sử dụng bộ nhớ trình duyệt giới hạn như phương án dự phòng để ghi nhớ liệu việc thiết lập lần đầu tại chỗ đã hoàn tất hay chưa, trong khi trạng thái thiết lập tài khoản được dịch vụ lưu khi backend khả dụng.
Trong các môi trường local hoặc chỉ khôi phục, nơi đăng nhập dựa trên token được bật rõ ràng, một token phiên được lưu cục bộ cho trình duyệt đó.
Các tùy chọn hạn chế phía trình duyệt cho các trình hỗ trợ provider đã kết nối, chẳng hạn như một URL tổ chức đã nhập trước đó.

Việc xóa cookie hoặc bộ nhớ trình duyệt có thể khiến bạn bị đăng xuất, xóa các tùy chọn đã lưu hoặc yêu cầu bạn kết nối lại luồng provider đã cấu hình.

Nhà cung cấp lưu trữ, subprocessor và trách nhiệm vận hành

Tùy theo gói dịch vụ của khách hàng, ArchiBot có thể dựa vào các nhà cung cấp cloud, DNS, lưu trữ, khả năng quan sát và các nhà cung cấp hạ tầng khác do ISM thuê hoặc được phê duyệt thông qua một thỏa thuận nhà cung cấp do khách hàng lưu trữ và do nhà cung cấp quản lý.

Các thỏa thuận khách hàng hoặc tài liệu bảo mật liên quan sẽ xác định mô hình lưu trữ đã được phê duyệt, khu vực chính, kỳ vọng sao lưu và lưu giữ, phạm vi khôi phục sau thảm họa, cũng như bên nào chịu trách nhiệm quản trị tài khoản cloud, quy tắc mạng, thay đổi hạ tầng và điều phối hỗ trợ liên quan.

Xem Các subprocessor và nhà cung cấp dịch vụ của ArchiBot Chat để biết danh sách nhà cung cấp hiện tại áp dụng cho ArchiBot Chat.

AI được quản lý, ArchiBot Chat, workspaces, môi trường tồn tại lâu dài và artifact

ArchiBot ghi lại mức sử dụng chỉ ở dạng metadata cho việc tính phí và hỗ trợ AI được quản lý, chẳng hạn như customer id, workspace id, tên model, tổng token, thời gian, trạng thái và siêu dữ liệu CLI an toàn.

ArchiBot không cần prompt, phản hồi, transcript, mã nguồn, nội dung cơ sở dữ liệu hoặc bí mật để tạo ra tổng mức sử dụng thông thường hiển thị cho khách hàng. Nếu người dùng hoặc khách hàng bật công cụ AI hoặc sử dụng ArchiBot Chat, nội dung prompt và phản hồi có thể được gửi đến provider AI đã cấu hình để tính năng AI được yêu cầu có thể hoạt động. Việc xử lý của provider được điều chỉnh bởi điều khoản của provider áp dụng, cấu hình của khách hàng và thỏa thuận khách hàng.

ISM không bán Customer Content hoặc sử dụng prompt, phản hồi, tệp tải lên, artifact hoặc transcript của ArchiBot Chat để huấn luyện các mô hình AI đa dụng. Các nhà cung cấp AI bên thứ ba có thể xử lý prompt và phản hồi để cung cấp tính năng được yêu cầu, tùy thuộc vào cấu hình provider, điều khoản provider và thỏa thuận khách hàng.

Nội dung workspace, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, bản sao lưu, log, dữ liệu môi trường tồn tại lâu dài và artifact vẫn là nội dung do khách hàng kiểm soát. Chúng tôi chỉ truy cập nội dung khách hàng khi cần để vận hành dịch vụ, cung cấp hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng, thực hiện các hành động do nhà cung cấp quản lý đã được phê duyệt, điều tra các vấn đề bảo mật hoặc lạm dụng, hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Các danh mục artifact và đường dẫn lưu trữ dành cho khách hàng có thể được lưu trữ thông qua lớp object storage tương thích S3 do cấu hình dịch vụ chọn. Chúng tôi xử lý siêu dữ liệu artifact, sự kiện truy cập và thông tin sử dụng lưu trữ như một phần của quy trình vận hành, quy kết, hỗ trợ, sao lưu, khôi phục và offboarding bình thường.

ArchiBot Chat được lưu trữ là một sản phẩm SaaS thương mại, trừ khi có quy định khác trong một thỏa thuận khách hàng đã ký. Chỉ sử dụng nó cho dữ liệu mà tổ chức của bạn đã phê duyệt cho các đường dẫn định danh, lưu trữ, sao lưu, hỗ trợ và nhà cung cấp model đã cấu hình. Khách hàng có yêu cầu đặc biệt về bảo mật, quy định, residency dữ liệu hoặc triển khai nên yêu cầu bộ tài liệu bảo mật doanh nghiệp trước khi sử dụng. Xem Các mục đích sử dụng dữ liệu được ArchiBot Chat phê duyệt và Tổng quan bảo mật của ArchiBot Chat để biết hướng dẫn ở cấp sản phẩm.

Cách chúng tôi chia sẻ thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân khi cần để cung cấp, bảo mật, hỗ trợ và tính phí cho các dịch vụ ArchiBot.

Người nhận	Mục đích
Quản trị viên khách hàng	Quản lý người dùng, workspaces, thiết lập ban đầu, trạng thái sẵn sàng thanh toán và bối cảnh hỗ trợ cho tài khoản khách hàng của họ.
Nhà cung cấp dịch vụ	Lưu trữ hạ tầng, lưu trữ dữ liệu, xử lý thanh toán, gửi email, giám sát dịch vụ, cung cấp công cụ hỗ trợ và vận hành các tính năng sản phẩm kết nối.
Nhà cung cấp đã kết nối	Xác thực thông qua SSO, truy cập repository, chạy workspace, xử lý yêu cầu AI được quản lý hoặc hoàn tất các luồng thanh toán do khách hàng chọn.
Người nhận cho mục đích pháp lý và an toàn	Tuân thủ pháp luật, thực thi thỏa thuận, bảo vệ dịch vụ, điều tra lạm dụng hoặc phản hồi quy trình pháp lý hợp lệ.
Người nhận trong giao dịch kinh doanh	Đánh giá hoặc hoàn tất sáp nhập, mua lại, tài trợ, tổ chức lại hoặc bán tài sản, tùy thuộc vào các biện pháp bảo vệ phù hợp.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho quảng cáo hành vi xuyên ngữ cảnh.

Quyền truy cập của quản trị viên khách hàng và hỗ trợ

Quản trị viên khách hàng có thể xem hoặc quản lý hồ sơ người dùng, tư cách thành viên, trạng thái workspace, trạng thái sẵn sàng thanh toán, bối cảnh hỗ trợ và các thông tin khác trong phạm vi khách hàng được phân công của họ.

Trong các sắp xếp shared-hosted, quản trị viên khách hàng chỉ được giới hạn trong tài khoản khách hàng của chính họ và không có quyền hiển thị quản trị viên không giới hạn vào một tenant host dùng chung hoặc hồ sơ khách hàng không liên quan.

Nhân viên vận hành và hỗ trợ của ISM chỉ truy cập thông tin cá nhân trên cơ sở cần biết để vận hành dịch vụ, cung cấp hỗ trợ theo yêu cầu, điều tra việc lạm dụng hoặc sự cố, duy trì hồ sơ thanh toán, hoặc đáp ứng các nghĩa vụ hợp đồng hay pháp lý. Các hành động hỗ trợ hoặc bảo mật nhạy cảm có thể được ghi log hoặc xem xét.

Cơ sở pháp lý cho việc xử lý

Khi luật áp dụng yêu cầu, chúng tôi dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau để xử lý thông tin cá nhân:

Thực hiện hợp đồng hoặc thực hiện các bước được yêu cầu trước khi cung cấp dịch vụ.
Lợi ích hợp pháp trong việc vận hành, bảo mật, hỗ trợ, cải thiện và tính phí cho ArchiBot.
Sự đồng ý, khi một tính năng hoặc khu vực pháp lý yêu cầu sự đồng ý.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và các yêu cầu hợp pháp.

Thông tin thanh toán

Stripe hoặc một nhà cung cấp thanh toán khác có thể thu thập và xử lý chi tiết thanh toán trong quá trình checkout hoặc thanh toán. ArchiBot lưu metadata của luồng thanh toán như customer ids, checkout session ids, trạng thái thanh toán, lựa chọn sản phẩm và trạng thái giao dịch. ArchiBot không lưu toàn bộ số thẻ.

Đối với một số khách hàng quốc tế, ArchiBot có thể dựa vào hóa đơn, chuyển khoản ngân hàng, wire, phê duyệt của người vận hành hoặc các bằng chứng xác minh không dùng thẻ khác thay vì kích hoạt thanh toán tự phục vụ ngay lập tức.

Bảo mật

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kiểm soát về hành chính, kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ thông tin cá nhân. Các biện pháp này bao gồm truy cập dựa trên vai trò, SSO và kiểm tra truy cập, thông tin xác thực dịch vụ theo phạm vi, ranh giới quản lý bí mật, hồ sơ kiểm tra, truyền dữ liệu được mã hóa, mô hình runtime ít đặc quyền và rà soát vận hành đối với các hành động hỗ trợ nhạy cảm.

Không có dịch vụ trực tuyến nào có thể đảm bảo an ninh hoàn hảo. Khách hàng nên sử dụng SSO, kiểm soát tài khoản mạnh, thông tin xác thực provider theo phạm vi và quyền workspace ít đặc quyền nhất.

Lưu giữ

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng, duy trì hồ sơ thanh toán và kế toán, đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, thực thi thỏa thuận và bảo vệ dịch vụ.

Dữ liệu runtime của workspace, metadata cuộc hội thoại ArchiBot Chat, metadata artifact, hồ sơ sổ cái credit, hồ sơ hoạt động hoặc kiểm tra và metadata thanh toán có thể được lưu giữ cho mục đích thanh toán, đối soát, hỗ trợ, bảo mật và kiểm toán. Log vận hành và hồ sơ hỗ trợ có thể có thời hạn lưu giữ khác nhau dựa trên nhu cầu bảo mật, độ tin cậy và hợp đồng.

Quy trình offboarding khách hàng có thể bao gồm thu hồi quyền truy cập, xuất các metadata khách hàng đã được phê duyệt, cuộc hội thoại, artifact hoặc hồ sơ tài khoản, lưu giữ hồ sơ kiểm tra và thanh toán trong một khoảng thời gian xác định, và xóa theo lịch các tài nguyên runtime sau khi hết thời hạn lưu giữ áp dụng.

Quyền kiểm soát của khách hàng

Tùy thuộc vào vai trò của bạn và thỏa thuận khách hàng, bạn có thể có thể:

Xem và cập nhật thông tin tài khoản, tenant, thành viên, thiết lập ban đầu và workspace trong Console.
Mời, vô hiệu hóa hoặc xóa người dùng khách hàng.
Khởi động, dừng, cập nhật hoặc xóa workspaces.
Quản lý các môi trường tồn tại lâu dài đã được phê duyệt, lựa chọn artifact hoặc yêu cầu gói dịch vụ khi các tính năng đó được bật cho gói của khách hàng.
Tạo, luân chuyển hoặc thu hồi ArchiBot Chat API keys khi cổng tính năng API được bật.
Xuất hồ sơ tài khoản ArchiBot Chat và xóa từng artifact ArchiBot Chat riêng lẻ khi các kiểm soát đó khả dụng.
Cấu hình SSO và tích hợp provider thông qua quy trình do quản trị viên khách hàng hoặc người vận hành xem xét.
Yêu cầu xem xét thiết lập ban đầu, thay đổi quota, hành động hỗ trợ, xuất dữ liệu hoặc hỗ trợ offboarding.
Yêu cầu hỗ trợ đối với việc truy cập, chỉnh sửa, xóa, xuất hoặc hạn chế thông tin cá nhân.

Một số hồ sơ phải được lưu giữ vì lý do thanh toán, bảo mật, pháp lý, phòng chống gian lận hoặc kiểm toán.

Quyền riêng tư và yêu cầu của chủ thể dữ liệu

Tùy thuộc vào vị trí, vai trò và mối quan hệ của bạn với một tài khoản khách hàng, bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, chuyển dữ liệu, phản đối, hạn chế hoặc rút lại sự đồng ý đối với một số thông tin cá nhân nhất định.

Nếu bạn sử dụng ArchiBot thông qua người sử dụng lao động, khách hàng hoặc tổ chức khác, tổ chức đó có thể là bên kiểm soát chính đối với thông tin tài khoản và workspace của bạn. Khi phù hợp, chúng tôi có thể chuyển các yêu cầu đến tổ chức đó.

Để gửi yêu cầu về quyền riêng tư, hãy liên hệ quản trị viên khách hàng của bạn hoặc sử dụng thông tin liên hệ hỗ trợ trong thỏa thuận khách hàng hoặc Console của bạn.

Chuyển dữ liệu quốc tế

ArchiBot và các nhà cung cấp dịch vụ của mình có thể xử lý thông tin tại Hoa Kỳ và các địa điểm khác nơi chúng tôi hoặc nhà cung cấp của chúng tôi hoạt động. Khi cần cho việc xử lý xuyên biên giới, chúng tôi đang thiết lập các cơ chế chuyển dữ liệu theo hợp đồng hoặc cơ chế hợp pháp khác; cho đến khi các công cụ đó được ký kết cho một khách hàng cụ thể, đừng cho rằng một cơ chế chuyển dữ liệu cụ thể đã có hiệu lực.

Trẻ em

ArchiBot được thiết kế cho mục đích kinh doanh. Sản phẩm này không dành cho trẻ em và không nên được sử dụng bởi bất kỳ ai dưới 16 tuổi.

Cập nhật

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi sản phẩm, nhà cung cấp, yêu cầu pháp lý hoặc thỏa thuận khách hàng thay đổi. Ngày “Cập nhật lần cuối” cho biết khi trang này được thay đổi lần gần nhất.

Liên hệ

Nếu có câu hỏi về quyền riêng tư, hãy liên hệ quản trị viên khách hàng của bạn hoặc thông tin liên hệ hỗ trợ được liệt kê trong thỏa thuận ArchiBot hoặc Console của bạn.

Hoàn tất khi

Đã giải thích vai trò, gói dịch vụ, danh mục dữ liệu và cách xử lý trình duyệt hoặc phiên.
Đã giải thích thanh toán, workspace, ArchiBot Chat, hỗ trợ và cách xử lý dữ liệu AI.
Đã giải thích chia sẻ, lưu giữ, offboarding, quyền riêng tư và các kênh liên hệ.