Thanh toán
Thanh toán và credits của ArchiBot Chat
Xem lại các gói, pool credit dùng chung cho chat và API, các điều khiển ngân sách hàng tháng, Stripe checkout và customer portal từ màn hình Billing của chat.
Cập nhật lần cuối
Thanh toán quyết định liệu tài khoản của bạn có thể dùng ArchiBot Chat hay không và có bao nhiêu credits. Tin nhắn chat và các yêu cầu API công khai đều rút từ cùng một pool credit dùng chung, vì vậy màn hình này bao quát cả hai.
Mở màn hình Billing
- Đăng nhập vào Console và mở
Chattừ thanh điều hướng bên trái. - Mở màn hình Billing cho workspace chat. Tiêu đề hiển thị
Billingcùng ghi chú rằng chat và API dùng chung một pool credit. - Dùng
Back to chatở đầu màn hình để quay lại chế độ xem cuộc trò chuyện bất cứ lúc nào.
Thẻ trên cùng hiển thị ba giá trị theo thời gian thực:
| Trường | Ý nghĩa |
|---|---|
| Remaining | Credits còn có sẵn trong pool chat và API dùng chung. |
| Used | Credits đã được tiêu thụ trong giai đoạn này. |
| Status | Trạng thái thanh toán hiện tại, chẳng hạn active, trial, hoặc trạng thái được người vận hành phê duyệt. |
Credit bao gồm những gì
Credit là đơn vị dùng chung mà cả chat và API công khai đều rút xuống.
- Một tin nhắn chat yêu cầu ArchiBot phản hồi sẽ trừ từ pool.
- Một yêu cầu tới endpoint công khai được thực hiện bằng API key sẽ trừ từ cùng pool đó.
Vì pool là dùng chung, chat trên trình duyệt và các yêu cầu API làm giảm cùng một số dư Remaining. Những mục sau không tiêu tốn credit riêng biệt:
- Các phần phản hồi streaming của một câu trả lời duy nhất.
- Các trace công cụ và trích dẫn đính kèm vào một câu trả lời.
- Xem metadata về billing, budget hoặc API key.
- Tải xuống một artifact bạn đã tạo.
Về hành vi của artifact, xem ArchiBot Chat artifacts. Về cơ chế yêu cầu API, xem ArchiBot Chat API keys.
Các điều khiển ngân sách hàng tháng
Các tài khoản được lập hóa đơn có thể đặt một ngân sách credit cứng theo tháng, tương tự như giới hạn thanh toán API. Ngân sách là một mức trần do Console áp đặt bên trên gói của bạn, không phải là thay thế cho gói.
Thẻ Monthly budget controls hiển thị:
| Trường | Ý nghĩa |
|---|---|
| Budget used | Credits đã tiêu thụ trong kỳ này so với ngân sách. |
| Budget limit | Mức trần bạn đã đặt, hoặc No cap khi ngân sách bằng 0. |
| Period | Ngày chu kỳ ngân sách hiện tại đặt lại. |
Để đặt hoặc thay đổi ngân sách:
- Nhập một số credit vào ô nhập liệu, hoặc dùng một nút preset. Các preset là
No cap,40 credits,80 credits,200 creditsvà800 credits. - Đặt giá trị thành
0(presetNo cap) nếu bạn không muốn có mức trần do Console áp đặt. - Chọn
Save budget.
Thanh tiến độ phía trên ô nhập cho biết mức Budget used đang gần với Budget limit đến đâu.
Nếu ô nhập ngân sách và Save budget bị vô hiệu hóa, thẻ sẽ hiển thị ghi chú rằng các điều khiển ngân sách sẽ xuất hiện sau khi tài khoản được phê duyệt. Các điều khiển này sẽ khả dụng khi tài khoản của bạn ở trạng thái thanh toán đủ điều kiện.
Các gói
Mỗi thẻ gói liệt kê tên gói và mức credit dùng chung của gói, ví dụ Team với 1,000 shared credits. Các gói, giá và mức cấp phát chính xác khả dụng cho tài khoản của bạn đến từ các sản phẩm Stripe đã cấu hình cho môi trường của bạn.
- Thẻ của gói đang hoạt động sẽ hiển thị
Current planvà nút của nó không thể chọn. - Các thẻ gói khác hiển thị một nút bạn có thể chọn để bắt đầu checkout.
Tài khoản của bạn cũng có thể ở trạng thái trial, được người vận hành phê duyệt, bị tạm ngưng hoặc thanh toán thất bại, độc lập với gói đang hiển thị.
Bắt đầu Stripe checkout
Khi Stripe checkout được cấu hình cho môi trường của bạn và một gói có giá đã cấu hình:
- Trên màn hình Billing, chọn nút trên thẻ gói bạn muốn.
- Console mở Stripe Checkout trong trình duyệt.
- Hoàn tất thanh toán trong Stripe.
Sau khi checkout thành công, ArchiBot Chat sẽ chờ Stripe webhook đã ký trước khi cập nhật trạng thái thanh toán và cấp lượng credit tương ứng. Nếu trình duyệt quay lại từ Stripe trước khi webhook hoàn tất, hãy làm mới màn hình Billing.
Một nút gói sẽ bị vô hiệu hóa nếu checkout chưa sẵn sàng cho môi trường của bạn hoặc gói đó chưa có giá được cấu hình. Nếu một gói bạn mong đợi không thể chọn, hãy hỏi customer admin hoặc bộ phận hỗ trợ ISM xem checkout đã được kết nối đầy đủ cho môi trường của bạn chưa.
Customer portal
Sau khi tài khoản của bạn đã có một Stripe customer, chọn Customer portal ở góc trên bên phải của màn hình Billing để mở customer portal do Stripe lưu trữ.
Dùng portal để quản lý chi tiết thanh toán, hóa đơn và các cài đặt đăng ký mà Stripe hiển thị cho tài khoản của bạn. ArchiBot Chat vẫn coi các Stripe webhook đã ký là nguồn sự thật sau mọi thay đổi trong portal, vì vậy các cập nhật gói và credit sẽ xuất hiện trên màn hình Billing sau khi webhook được xử lý.
Nút Customer portal bị vô hiệu hóa cho đến khi tài khoản của bạn có Stripe customer.
Credit lots và hạn dùng
Credits được theo dõi theo từng lot. Mỗi lần cấp hoặc mua tạo ra một lot với ngày cấp, ngày hết hạn, sản phẩm, số lượng ban đầu và số lượng còn lại. Các khoản trừ sẽ tiêu thụ trước lot hợp lệ có ngày hết hạn sớm nhất, và các lot đã hết hạn không còn dùng được cho chat hoặc API.
Các bản ghi credit lot và điều chỉnh hạn dùng được quản lý ở phía người vận hành. Nếu bạn cần xem xét một lot, kiểm tra hạn dùng hoặc áp dụng một lần cấp, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ISM thay vì kỳ vọng chỉnh sửa lot từ màn hình Billing của chat. Xem ArchiBot Chat support cases.
Thất bại thanh toán
Nếu thanh toán thất bại:
- Tin nhắn chat mới hoặc các lệnh gọi API có thể bị chặn.
- Lịch sử cuộc trò chuyện hiện có vẫn có thể hiển thị tùy theo chính sách.
- API keys vẫn có thể được liệt kê nhưng sẽ thất bại với các yêu cầu mới.
- Customer admin hoặc chủ sở hữu thanh toán nên cập nhật chi tiết thanh toán thông qua customer portal.
ArchiBot Chat kiểm tra trạng thái thanh toán trước khi trừ credits, vì vậy các tài khoản ở trạng thái payment-failed, suspended hoặc pending sẽ không bị mất credits cho các yêu cầu bị chặn. Nếu thanh toán đã được khắc phục nhưng quyền truy cập vẫn bị chặn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ISM.
Thông báo sử dụng
Nếu thông báo sử dụng được bật trong phần thiết lập và việc gửi email được cấu hình cho môi trường của bạn, ArchiBot Chat sẽ gửi email cho người dùng của tài khoản khi số dư credit dùng chung giảm xuống 20% hoặc thấp hơn. Chỉ một thông báo số dư thấp được gửi cho mỗi tài khoản ở ngưỡng đó.
Nếu các thông báo vòng đời thanh toán được bật, ArchiBot Chat có thể gửi email cho người dùng checkout hoặc thanh toán sau khi các Stripe webhook đã ký cập nhật trạng thái gói hoặc cấp credits. Bằng chứng về việc gửi email, email bị trả lại và bị chặn được ghi lại để bộ phận hỗ trợ có thể phân biệt vấn đề cài đặt của tài khoản với vấn đề gửi email.
Để bật thông báo, xem ArchiBot Chat setup. Để xem lại các sự kiện gửi và thanh toán đã ghi lại, xem ArchiBot Chat activity and audit.
Hướng dẫn liên quan
- ArchiBot Chat getting started để truy cập lần đầu.
- ArchiBot Chat setup để bật chat, quyền truy cập API và thông báo.
- ArchiBot Chat API keys cho các keys rút từ cùng pool credit.
- ArchiBot Chat troubleshooting khi quyền truy cập hoặc credits hoạt động bất thường.
- ArchiBot Chat support cases cho các yêu cầu credit và thanh toán phía người vận hành.
Hoàn tất khi
- Gói đang hoạt động khớp với kỳ vọng.
- Credits còn lại có sẵn trong pool chat và API dùng chung.
- Trạng thái thanh toán là active, trial, hoặc được người vận hành phê duyệt.