Pháp lý

Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối

Điều khoản nền tảng dành cho người dùng khi truy cập ArchiBot Console, ArchiBot Chat, các workspace lưu trữ dùng chung, định tuyến AI được quản lý, tài liệu và các dịch vụ liên quan.

Quản trị viên khách hàngThành viên khách hàngNgười vận hành nền tảng

Cập nhật lần cuối 18 tháng 6, 2026

Cập nhật lần cuối: 18 tháng 6, 2026

Thỏa thuận Cấp phép Người dùng Cuối này điều chỉnh quyền truy cập vào ArchiBot Console, ArchiBot Chat, các workspace lưu trữ dùng chung của ArchiBot, định tuyến AI được quản lý, tài liệu và các dịch vụ liên quan do ISM Services, Inc. cung cấp.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng ArchiBot, bạn đồng ý với thỏa thuận này. Nếu bạn sử dụng ArchiBot cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền sử dụng ArchiBot cho tổ chức đó và tuân theo thỏa thuận ArchiBot, các chính sách và hướng dẫn quản trị viên của tổ chức.

Phạm vi và Định nghĩa

Trong thỏa thuận này:

• “ArchiBot” nghĩa là ArchiBot Console, ArchiBot Chat, các workspace lưu trữ dùng chung, định tuyến AI được quản lý, tài liệu và các dịch vụ liên quan do ISM cung cấp.
• “Customer” nghĩa là tổ chức, nhóm hoặc bên khác đã được ISM cấp quyền truy cập vào ArchiBot.
• “Customer Content” nghĩa là mã nguồn, kho lưu trữ, tệp, cơ sở dữ liệu, bản sao lưu, prompt, phản hồi, nhật ký, artifact, cấu hình và nội dung khác được gửi lên hoặc sử dụng cùng ArchiBot.

Mối quan hệ với các thỏa thuận của khách hàng

ArchiBot thường được cung cấp theo một thỏa thuận khách hàng, đơn đặt hàng, tuyên bố công việc, báo giá hoặc thỏa thuận hỗ trợ với ISM.

Nếu một thỏa thuận khách hàng đã ký mâu thuẫn với Thỏa thuận Cấp phép Người dùng Cuối này, thì thỏa thuận khách hàng đã ký sẽ được ưu tiên áp dụng cho khách hàng đó. Quản trị viên khách hàng cũng có thể đặt thêm các quy tắc về workspace, SSO, thanh toán, kho lưu trữ, bảo mật và mức sử dụng hợp lệ cho người dùng của họ.

Các gói dịch vụ và chế độ vận hành

ArchiBot có thể được cung cấp theo các gói dịch vụ hoặc hình thức triển khai như lưu trữ dùng chung, tenant riêng, bản phát hành riêng hoặc cụm riêng. Thỏa thuận khách hàng áp dụng sẽ xác định gói được chấp thuận, hostname, vị trí xử lý workload, hồ sơ hỗ trợ và liệu có bao gồm các dịch vụ do nhà cung cấp quản lý hay không.

Quyền truy cập lưu trữ dùng chung chỉ được chấp nhận khi có sự cô lập theo phạm vi khách hàng và không cho phép quan sát không giới hạn vào các khách hàng không liên quan. Các gói riêng có thể cung cấp mức tách biệt, thương hiệu hoặc ranh giới vận hành tốt hơn khi thỏa thuận khách hàng yêu cầu.

Mô hình lưu trữ và trách nhiệm cơ sở hạ tầng

ArchiBot có thể được triển khai trong các môi trường do ISM lưu trữ theo mô hình dùng chung hoặc riêng, hoặc trong môi trường do khách hàng lưu trữ, nơi ISM cung cấp các dịch vụ do nhà cung cấp quản lý đã được chấp thuận. Thỏa thuận khách hàng áp dụng sẽ xác định mô hình lưu trữ được chấp thuận, khu vực chính, ingress hoặc hostname công khai, và liệu có bao gồm hạ tầng riêng, triển khai do khách hàng lưu trữ hay các cam kết theo khu vực hay không.

Trừ khi một thỏa thuận khách hàng đã ký quy định khác, ISM không cam kết lưu trữ dành riêng cho khách hàng, nhà cung cấp đám mây hoặc khu vực cụ thể, vị trí lưu trữ dữ liệu tại chỗ, lịch sao lưu tùy chỉnh, mục tiêu khôi phục sau thảm họa, hoặc quyền truy cập trực tiếp vào cụm hay quản trị đám mây.

Nếu khách hàng cung cấp hoặc kiểm soát môi trường lưu trữ, tài khoản đám mây, mạng hoặc hạ tầng kết nối, khách hàng chịu trách nhiệm bảo đảm có thẩm quyền sử dụng, tuân theo điều khoản của nhà cung cấp, phê duyệt các thay đổi và thanh toán chi phí hạ tầng của bên thứ ba, trừ khi một thỏa thuận khách hàng đã ký quy định trách nhiệm đó khác đi.

Tính sẵn sàng theo khu vực và khách hàng quốc tế

ArchiBot được thiết kế cho mục đích sử dụng trong kinh doanh và tổ chức. Tính sẵn sàng có thể khác nhau theo quốc gia hoặc hồ sơ khách hàng, và ISM có thể từ chối, giới hạn hoặc trì hoãn dịch vụ nếu các yêu cầu pháp lý, cấm vận, kiểm soát xuất khẩu, thuế, chuyển giao dữ liệu, thanh toán, ngôn ngữ, hỗ trợ hoặc vận hành khiến giao dịch không phù hợp với mô hình dịch vụ tiêu chuẩn.

Việc cấp phát cho khách hàng quốc tế có thể yêu cầu xác minh doanh nghiệp, điều khoản hợp đồng bổ sung, xác minh thanh toán, biện pháp bảo vệ chuyển giao hoặc phê duyệt theo từng quốc gia trước khi bắt đầu dịch vụ.

Giấy phép và quyền truy cập

Theo thỏa thuận này và thỏa thuận khách hàng áp dụng, ISM cấp cho bạn quyền hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng ArchiBot cho các mục đích kinh doanh được phép.

Bạn chỉ được sử dụng ArchiBot cho tài khoản khách hàng, tenant, workspace, kho lưu trữ, chat, khóa API, artifact và quy trình hỗ trợ mà bạn được phép truy cập.

Thẩm quyền của quản trị viên khách hàng

Quản trị viên khách hàng có thể quản lý thành viên, phạm vi tenant, quyền truy cập workspace, trạng thái sẵn sàng thanh toán, đầu mối hỗ trợ, các nhà cung cấp được kết nối và các cấu hình khác dành riêng cho khách hàng.

Bạn đồng ý rằng ISM có thể dựa vào các chỉ dẫn hợp lý từ Khách hàng và các quản trị viên khách hàng được ủy quyền của họ về thiết lập tài khoản, xử lý hỗ trợ, phạm vi truy cập, định tuyến thanh toán và quản trị workspace, trừ khi pháp luật hoặc một thỏa thuận đã ký yêu cầu khác.

Trong các thỏa thuận lưu trữ dùng chung, thẩm quyền của quản trị viên khách hàng chỉ giới hạn trong phạm vi đã được phê duyệt của khách hàng đó và không bao gồm quyền quản trị không hạn chế đối với tenant, cụm hoặc hồ sơ của khách hàng khác trên hệ thống dùng chung.

Người dùng được ủy quyền

Bạn chịu trách nhiệm đối với hoạt động phát sinh thông qua tài khoản, token, nhà cung cấp được kết nối và workspace của bạn.

Bạn phải:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập, liên kết mời, token, khóa API, khóa SSH và thông tin xác thực của nhà cung cấp.
• Chỉ sử dụng các tài khoản và phạm vi khách hàng được cấp cho bạn.
• Tuân theo chính sách của tổ chức bạn và hướng dẫn của quản trị viên khách hàng.
• Báo cáo kịp thời các nghi ngờ xâm phạm, truy cập nhầm, bí mật bị lộ, sự cố thanh toán hoặc việc lạm dụng workspace.

Bạn không được chia sẻ tài khoản, vượt qua SSO, mạo danh người dùng khác, hoặc sử dụng dữ liệu, workspace, tài khoản thanh toán, kho lưu trữ, artifact hay thông tin xác thực của nhà cung cấp thuộc khách hàng khác.

Nội dung của khách hàng

Giữa bạn và ISM, bạn hoặc tổ chức của bạn vẫn giữ quyền sở hữu đối với Customer Content. Bạn cấp cho ISM các quyền cần thiết để lưu trữ, xử lý, truyền tải, sao chép, hiển thị, khắc phục sự cố, bảo mật và hỗ trợ Customer Content cho các dịch vụ ArchiBot và hỗ trợ khách hàng liên quan.

Không tải lên hoặc gửi bất kỳ nội dung nào mà bạn không được phép sử dụng.

Tiếp nhận, phê duyệt và cấp phát

Việc tiếp nhận ArchiBot có thể bao gồm các bước đánh giá điều kiện, khảo sát yêu cầu, xem xét của người vận hành, tạo báo giá, phê duyệt, cấp phát, xác thực và bàn giao. ISM không bắt buộc phải cấp phát tài nguyên cho khách hàng ngay sau khi gửi biểu mẫu tiếp nhận hoặc khảo sát.

Việc cấp phát, nâng cấp, các gói cô lập cao hơn, hiển thị công khai, cấu hình dung lượng cao cấp, lưu giữ bất thường và một số tích hợp nhất định có thể yêu cầu phê duyệt thương mại, xem xét bảo mật, xác minh thanh toán hoặc phê duyệt rõ ràng của người vận hành trước khi quyền truy cập được kích hoạt.

Dịch vụ ISM và sở hữu trí tuệ

ArchiBot, phần mềm dịch vụ, tài liệu, nhận diện thương hiệu và các tài liệu khác do ISM cung cấp thuộc sở hữu của ISM hoặc bên cấp phép của ISM và được bảo hộ theo pháp luật.

Ngoại trừ các quyền truy cập giới hạn được cấp trong thỏa thuận này và bất kỳ thỏa thuận khách hàng đã ký nào, không có giấy phép hay quyền sở hữu nào khác được chuyển cho bạn. Bạn không được gỡ bỏ thông báo độc quyền hoặc trình bày ArchiBot như dịch vụ do chính bạn lưu trữ.

Dịch vụ AI và nhà cung cấp

ArchiBot có thể định tuyến yêu cầu tới các nhà cung cấp AI được quản lý, nhà cung cấp AI do khách hàng cung cấp hoặc các công cụ phát triển do khách hàng lựa chọn.

Kết quả AI có thể không chính xác, không đầy đủ, không an toàn hoặc không phù hợp với trường hợp sử dụng của bạn. Bạn chịu trách nhiệm xem xét đầu ra AI trước khi dựa vào, commit, triển khai hoặc gửi nó cho khách hàng hay bên thứ ba.

Không gửi bí mật, khóa riêng, mật khẩu, thông tin cá nhân thuộc diện quản lý, dữ liệu bí mật của khách hàng hoặc dữ liệu bí mật của bên thứ ba vào các công cụ AI, trừ khi tổ chức của bạn đã phê duyệt việc sử dụng đó và điều khoản của nhà cung cấp được cấu hình cho phép.

ISM không bán Customer Content và không sử dụng prompt, phản hồi, tệp tải lên, artifact hoặc bản ghi hội thoại của ArchiBot Chat để huấn luyện các mô hình AI đa dụng. Các nhà cung cấp AI có thể xử lý prompt và phản hồi để cung cấp tính năng được yêu cầu, tùy thuộc vào cấu hình nhà cung cấp, điều khoản của nhà cung cấp và thỏa thuận khách hàng.

Các nhà cung cấp bên thứ ba do khách hàng lựa chọn có thể xử lý yêu cầu theo điều khoản, chính sách quyền riêng tư, thực hành bảo mật và cam kết xử lý dữ liệu riêng của họ.

Dữ liệu nhạy cảm và sử dụng theo quy định

Trừ khi một thỏa thuận khách hàng đã ký và quy trình khách hàng được cấu hình cho phép rõ ràng, không sử dụng ArchiBot cho:

• Dữ liệu thẻ thanh toán, thông tin xác thực tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thanh toán khác thuộc diện quản lý.
• Dữ liệu y tế, sinh trắc học, dữ liệu học sinh, dữ liệu chịu kiểm soát xuất khẩu hoặc dữ liệu khác được quản lý đặc biệt.
• Bí mật, khóa riêng, thông tin xác thực cơ sở dữ liệu sản xuất hoặc liên kết truy cập một lần không cần thiết cho quy trình đã được phê duyệt.
• Dữ liệu mà bạn bị cấm chia sẻ với ISM, nhà cung cấp workspace, nhà cung cấp nhận dạng hoặc nhà cung cấp AI đã được cấu hình.

ArchiBot Chat được lưu trữ là một sản phẩm SaaS thương mại, trừ khi một thỏa thuận khách hàng đã ký quy định khác. Không gửi dữ liệu qua ArchiBot Chat công khai, tenant ArchiBot lưu trữ thương mại, khóa API, tệp tải lên, xuất dữ liệu tài khoản, yêu cầu hỗ trợ hoặc bằng chứng hoạt động trừ khi tổ chức của bạn đã phê duyệt dữ liệu đó cho lộ trình xử lý thương mại đã được cấu hình. Khách hàng có yêu cầu đặc biệt về bảo mật, quy định, vị trí lưu trữ dữ liệu hoặc triển khai nên yêu cầu bộ tài liệu bảo mật dành cho doanh nghiệp trước khi sử dụng.

Artifact và môi trường tồn tại lâu dài

ArchiBot có thể cung cấp danh mục artifact theo phạm vi khách hàng, đường dẫn lưu trữ tương thích S3, bộ khởi tạo cơ sở dữ liệu, WAR artifact, artifact được tải lên hoặc tạo ra bởi ArchiBot Chat, và các môi trường tồn tại lâu dài phục vụ cho phát triển, kiểm thử, staging, demo, đào tạo hoặc tích hợp dùng chung.

Môi trường tồn tại lâu dài là các runtime dùng chung thuộc sở hữu của khách hàng, không phải quyền lợi cá nhân gắn với vòng đời workspace của một người dùng cụ thể, trừ khi một thỏa thuận khách hàng đã ký quy định khác. Quyền truy cập artifact, hành động đối với môi trường, chính sách lưu giữ, chế độ hiển thị, chính sách sao lưu và người dùng hoặc nhóm được phép có thể bị giới hạn bởi gói dịch vụ, các phê duyệt và kiểm soát kỹ thuật của khách hàng.

Hiển thị công khai, cấu hình dung lượng cao cấp, đặt chỗ riêng, lưu giữ bất thường, quyền truy cập artifact tùy chỉnh hoặc các thao tác xây dựng lại, seed lại, snapshot, khôi phục, clone hoặc xóa mang tính phá hủy có thể yêu cầu phê duyệt rõ ràng hoặc điều khoản bổ sung.

Mức sử dụng hợp lệ

Bạn không được sử dụng ArchiBot để:

• Vi phạm pháp luật, cấm vận, kiểm soát xuất khẩu, quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ hoặc nghĩa vụ hợp đồng.
• Truy cập, quét, tấn công, làm gián đoạn, gây quá tải hoặc vượt qua bảo mật đối với các hệ thống mà bạn không được phép sử dụng.
• Đánh cắp, tiết lộ, bán, chia sẻ hoặc lạm dụng bí mật, thông tin xác thực, thông tin cá nhân, dữ liệu khách hàng hoặc thông tin độc quyền.
• Tải lên phần mềm độc hại, công cụ đánh cắp thông tin xác thực, bộ công cụ khai thác, mã phá hoại hoặc artifact có chủ đích gây hại.
• Đào tiền điện tử hoặc chạy các workload tiêu tốn tài nguyên không liên quan.
• Can thiệp vào khách hàng khác, hạ tầng dùng chung, hệ thống thanh toán, giám sát hoặc quy trình hỗ trợ.
• Phân tích ngược, sao chép, bán lại, cấp phép lại hoặc cung cấp ArchiBot như một dịch vụ cạnh tranh, trừ khi pháp luật cho phép rõ ràng.

Trách nhiệm đối với workspace và kho lưu trữ

Bạn chịu trách nhiệm đối với mã, lệnh, gói, kho lưu trữ, cơ sở dữ liệu, bản sao lưu và các dịch vụ bên ngoài mà bạn sử dụng trong một workspace.

Workspace có thể có số dư trả trước, giới hạn thời gian chạy, giới hạn lưu trữ, giới hạn node pool, ranh giới artifact và các chính sách riêng của khách hàng. ISM hoặc quản trị viên khách hàng có thể dừng, cập nhật, xóa, tạm ngưng hoặc hạn chế workspace để bảo vệ an ninh, tính sẵn sàng, tính toàn vẹn thanh toán hoặc hạ tầng dùng chung.

Thanh toán và số dư trả trước

Các quy trình catalog, số dư trả trước, mức sử dụng theo đo lường, hóa đơn, ACH, chuyển khoản ngân hàng, dùng thử và thanh toán được người vận hành phê duyệt được điều chỉnh bởi thỏa thuận khách hàng và trạng thái thanh toán hiển thị trong Console.

Số dư trả trước và hạn mức tín dụng chat dùng chung đi kèm là các bút toán kế toán cho thời gian chạy workspace, quyền truy cập AI được quản lý, ArchiBot Chat và việc sử dụng khóa API. Chúng không phải là tài khoản tiền mặt, tài khoản ngân hàng, thẻ giá trị lưu trữ hay tín dụng dùng chung cho mọi mục đích, trừ khi một thỏa thuận khách hàng quy định khác.

Các gói ArchiBot Chat Starter và Team có thể bao gồm hạn mức tín dụng chat dùng chung hàng tháng. Một tín dụng chat dùng chung bao trả cho một prompt do một người dùng gửi lên để yêu cầu ArchiBot phản hồi. Một yêu cầu bằng khóa API được chấp nhận để xử lý phản hồi sẽ trừ vào cùng số dư tín dụng chat dùng chung. Các phần streaming, lần thử lại nội bộ, dấu vết công cụ và trích dẫn thuộc về yêu cầu liên quan, trừ khi các điều khoản gói hiển thị quy định khác.

Tín dụng hết hạn sau một năm kể từ ngày được cấp, trừ khi thỏa thuận khách hàng đã ký áp dụng quy định khác. Các kiểm tra preflight thất bại bị chặn trước khi công việc phía mô hình bắt đầu thì không nên trừ vào tín dụng chat dùng chung. Việc hoàn tiền, cấp tín dụng cho yêu cầu thất bại, phí vượt mức, thay đổi gói và các khoản phí bị tranh chấp sẽ được xử lý theo thỏa thuận khách hàng áp dụng, điều khoản thanh toán và việc xem xét của bộ phận hỗ trợ.

Việc tạo workspace, các prompt của ArchiBot Chat và các lệnh gọi bằng khóa API có thể bị chặn cho đến khi các điều kiện bắt buộc về xem xét thanh toán, thanh toán, số dư thời gian workspace, số dư AI được quản lý, số dư tín dụng chat dùng chung, cổng sản phẩm và phê duyệt của người vận hành được đáp ứng.

Việc cấp phát và tiếp tục cung cấp dịch vụ cũng có thể phụ thuộc vào việc đủ điều kiện, phê duyệt báo giá, xác minh thanh toán, giới hạn gói dịch vụ và phê duyệt của người vận hành đối với các cấu hình có rủi ro cao hoặc chi phí cao hơn.

Bạn chịu trách nhiệm đối với thuế, phí, lệ phí, phí ngân hàng, chi phí chuyển đổi tiền tệ và các khoản phí chính phủ hoặc tài chính tương tự liên quan đến việc mua hoặc sử dụng ArchiBot, ngoại trừ các khoản thuế dựa trên thu nhập ròng của ISM, trừ khi một thỏa thuận khách hàng đã ký quy định khác.

Dịch vụ bên thứ ba

ArchiBot có thể tích hợp với các dịch vụ bên thứ ba như nhà cung cấp nhận dạng, Coder, Stripe, nhà cung cấp Git, nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ email, công cụ quan sát hệ thống, công cụ hỗ trợ và nhà cung cấp AI.

Các dịch vụ bên thứ ba được điều chỉnh bởi điều khoản và chính sách riêng của họ. ISM không chịu trách nhiệm đối với các dịch vụ bên thứ ba nằm ngoài sự kiểm soát của ISM, nhưng ISM có thể sử dụng chúng để cung cấp ArchiBot theo thỏa thuận khách hàng.

Các tính năng xem trước và thử nghiệm

ArchiBot có thể bao gồm các tính năng xem trước, beta hoặc thử nghiệm. Các tính năng đó có thể thay đổi, bị giới hạn, bị thu hồi hoặc không được hỗ trợ vào bất kỳ lúc nào, trừ khi một thỏa thuận khách hàng đã ký quy định khác.

Các tính năng xem trước và thử nghiệm có thể có giới hạn sử dụng bổ sung, hạn chế hỗ trợ hoặc ràng buộc về xử lý dữ liệu.

Giới hạn hỗ trợ và dịch vụ do nhà cung cấp quản lý

Hỗ trợ tiêu chuẩn bao gồm nền tảng ArchiBot, lộ trình tiếp nhận đã được phê duyệt, vận hành dịch vụ thường nhật và các tích hợp đã được phê duyệt được nêu trong thỏa thuận khách hàng. Hỗ trợ tiêu chuẩn không biến ISM thành đội ngũ kỹ thuật sản phẩm, phát triển ứng dụng hoặc vận hành tùy biến tổng quát của khách hàng trong chính môi trường của khách hàng.

Nếu khách hàng mua hoặc nhận dịch vụ tiếp nhận, tự động hóa hoặc hỗ trợ do nhà cung cấp quản lý, các dịch vụ đó chỉ giới hạn trong các runbook, phê duyệt và ranh giới gói dịch vụ đã được chấp thuận. Bất kỳ nội dung nào nằm ngoài phạm vi đã phê duyệt đó có thể yêu cầu một tuyên bố công việc riêng, lệnh thay đổi hoặc phê duyệt thương mại.

Phản hồi

Nếu bạn gửi ý tưởng, yêu cầu, phản hồi, báo lỗi hoặc đề xuất, ISM có thể sử dụng chúng mà không bị hạn chế hay nghĩa vụ nào đối với bạn, với điều kiện ISM không tiết lộ Customer Content hoặc thông tin bảo mật, trừ khi được thỏa thuận khách hàng cho phép.

Không đưa bí mật, thông tin xác thực thanh toán, liên kết mời thô, khóa nhà cung cấp, dữ liệu khách hàng riêng tư hoặc dữ liệu được quản lý vào phản hồi.

Bảo mật và quyền riêng tư

Bạn phải bảo vệ thông tin bảo mật mà bạn truy cập thông qua ArchiBot. Bạn không được tiết lộ thông tin của khách hàng khác, thông tin vận hành không công khai của ISM, thông tin xác thực, khóa nhà cung cấp hoặc chi tiết nhạy cảm về bảo mật khi chưa được phép.

ISM có thể điều tra các hành vi sử dụng sai mục đích bị nghi ngờ, sự cố bảo mật, gian lận thanh toán, vi phạm chính sách, truy cập trái phép hoặc lạm dụng dịch vụ.

Tạm ngưng và hạn chế

ISM có thể tạm ngưng, hạn chế, điều tiết hoặc gỡ bỏ quyền truy cập vào ArchiBot, workspace, tích hợp hoặc dịch vụ liên quan nếu:

• Thiếu hoặc bị thu hồi phê duyệt thanh toán, dùng thử hoặc phê duyệt thương mại bắt buộc.
• Việc sử dụng đe dọa đến bảo mật, tính sẵn sàng, độ tin cậy hoặc hạ tầng dùng chung.
• Người dùng hoặc khách hàng vi phạm thỏa thuận này, thỏa thuận khách hàng, điều khoản của nhà cung cấp hoặc pháp luật.
• Quyền truy cập có dấu hiệu bị xâm phạm, gian lận, lạm dụng hoặc trái phép.
• Có phát sinh vượt mức đáng kể hoặc hành động chi phí cao mà không có phê duyệt bắt buộc.
• Cần tạm ngưng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ với nhà cung cấp thanh toán hoặc nghĩa vụ bảo mật.

Khi có thể thực hiện được, ISM sẽ phối hợp với quản trị viên khách hàng để giải quyết vấn đề.

Chấm dứt

Quyền sử dụng ArchiBot của bạn kết thúc khi tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa, thỏa thuận khách hàng chấm dứt, tổ chức của bạn thu hồi quyền truy cập của bạn, hoặc ISM chấm dứt quyền truy cập theo thỏa thuận này.

Sau khi chấm dứt, ISM có thể lưu giữ hoặc xóa dữ liệu theo thỏa thuận khách hàng, yêu cầu lưu giữ, nhu cầu hỗ trợ, nghĩa vụ bảo mật và pháp luật áp dụng.

Các mục theo bản chất của chúng phải tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt, bao gồm các quyền đối với Customer Content được cấp cho mục đích hỗ trợ và các hoạt động đã được thực hiện, bảo mật, miễn trừ trách nhiệm, giới hạn trách nhiệm và nghĩa vụ thanh toán, sẽ tiếp tục được áp dụng.

Bàn giao và xuất dữ liệu

Trừ khi một thỏa thuận khách hàng đã ký quy định khác, quá trình bàn giao có thể bao gồm việc xuất các artifact khách hàng đã được phê duyệt, hồ sơ tài khoản ArchiBot Chat, siêu dữ liệu hội thoại và siêu dữ liệu cấu hình, thu hồi quyền truy cập, lưu giữ hồ sơ kiểm toán và thanh toán trong một khoảng thời gian xác định, và xóa theo lịch các tài nguyên runtime sau khi hết thời gian lưu giữ áp dụng.

Phạm vi, thời điểm, định dạng xuất và mọi cửa sổ truy cập sau chấm dứt được điều chỉnh bởi thỏa thuận khách hàng, yêu cầu bảo mật, nghĩa vụ lưu giữ và tính khả thi kỹ thuật.

Miễn trừ trách nhiệm

ArchiBot được cung cấp theo nguyên trạng và theo trạng thái sẵn có, trừ khi được nêu rõ trong một thỏa thuận khách hàng đã ký.

ISM không cam kết rằng ArchiBot sẽ hoạt động liên tục, không lỗi, an toàn trước mọi mối đe dọa, hoặc tương thích với mọi kho lưu trữ, nhà cung cấp, template, cơ sở dữ liệu, trình duyệt, tiện ích mở rộng, mô hình AI hoặc cấu hình workspace.

Đầu ra AI, chẩn đoán, mã được tạo ra, tài liệu, hướng dẫn hỗ trợ và khuyến nghị vận hành đều cần được con người xem xét trước khi sử dụng trong môi trường sản xuất.

Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép và trừ khi được nêu trong một thỏa thuận khách hàng đã ký, ISM sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, mang tính gương mẫu hoặc mang tính trừng phạt, hoặc đối với lợi nhuận bị mất, doanh thu bị mất, dữ liệu bị mất, uy tín bị mất, hoặc gián đoạn kinh doanh.

Mọi trách nhiệm tài chính đều bị giới hạn bởi thỏa thuận khách hàng áp dụng. Nếu không có thỏa thuận khách hàng nào áp dụng, trách nhiệm sẽ bị giới hạn ở số tiền đã trả cho dịch vụ ArchiBot bị ảnh hưởng trong ba tháng trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Một số khu vực pháp lý không cho phép một số loại trừ hoặc giới hạn nhất định, vì vậy một phần của mục này có thể không áp dụng.

Cập nhật

ISM có thể cập nhật thỏa thuận này khi sản phẩm, nhà cung cấp, yêu cầu bảo mật, điều khoản thương mại hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Ngày “Cập nhật lần cuối” cho biết thời điểm trang này được thay đổi gần nhất.

Việc tiếp tục sử dụng sau khi có bản cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận thỏa thuận đã cập nhật, trừ khi một thỏa thuận khách hàng đã ký quy định rằng quy trình sửa đổi khác sẽ được áp dụng.

Liên hệ

Nếu có thắc mắc về thỏa thuận này, hãy liên hệ quản trị viên khách hàng của bạn hoặc đầu mối hỗ trợ được liệt kê trong thỏa thuận ArchiBot hoặc Console của bạn.

Hướng dẫn liên quan

• Chính sách Quyền riêng tư về cách ISM xử lý dữ liệu cá nhân và Customer Content.
• Việc sử dụng dữ liệu được ArchiBot Chat phê duyệt về ranh giới dữ liệu nhạy cảm và xử lý thương mại trong thực tế.
• Thanh toán và tín dụng ArchiBot Chat về cách tín dụng chat dùng chung được cấp và tiêu thụ.
• Sử dụng và thanh toán về số dư trả trước và mức sử dụng workspace theo đo lường trong Console.
• Vai trò truy cập về thẩm quyền của quản trị viên khách hàng và phạm vi của thành viên.