الحساب
نشاط الحساب في Console
اطّلع على سجل دورة الحياة وسجل الإشعارات في حسابك لتتمكن من تأكيد ما سجّلته ISM وأي الرسائل وُضعت في قائمة الانتظار أو أُرسلت.
آخر تحديث
علامة التبويب Activity في Account Setup هي سجل للقراءة فقط لما سجّلته ISM على حسابك. وهي تتكوّن من جزأين: سجل دورة حياة لتغييرات حالة الحساب، وسجل إشعارات يعرض الرسائل التي وضعتها ISM في قائمة الانتظار أو أرسلتها إليك. استخدمها لتأكيد حدوث عملية تسليم، ولمعرفة متى تغيّر هدف الفوترة أو هدف مساحة العمل، وللتحقق مما إذا كان الإشعار قد خرج فعلاً.
يختلف هذا عن موجز Activity داخل تطبيق ArchibotChat، الذي يسجّل المطالبات وعمليات التشغيل وأحداث التدقيق الخاصة بمنتج الدردشة. لذلك، راجع نشاط وتدقيق ArchibotChat.
من يمكنه رؤيتها
توجد علامة التبويب Activity في منطقة Account Setup الخاصة بمدير العميل. تصل إليها بصفتك مدير عميل يتولى إعداد الحساب للمستأجر الخاص بك. إذا كنت تستخدم فقط مساحات عمل Archibot أو ArchibotChat يومياً، فقد لا تظهر لك هذه الواجهة. راجع أدوار الوصول لمعرفة كيفية ربط الأدوار بواجهات Console.
فتح علامة التبويب Activity
- سجّل الدخول إلى Console وافتح Account Setup. إذا كنت لا تزال تعمل خلال عملية الإعداد الأولي، فإن علامات التبويب في أعلى الصفحة هي Overview وAccess وMembers وBilling وActivity وChecklist وAccount details وSingle sign-on.
- حدّد علامة التبويب Activity.
- تعرض الصفحة بطاقة Activity & notifications. ويقرأ وصفها “Events ISM has recorded against your account, plus notifications queued or sent to you.”
إذا لم يكن لدى أي من العمودين أي إدخالات بعد، فلن تظهر البطاقة. وهذا أمر طبيعي لحساب جديد تماماً لم يشهد أي تغييرات في الحالة أو أي إشعارات.
قراءة سجل دورة الحياة
يسرد العمود الأيسر Lifecycle history أحدث تغييرات حالة الحساب، الأحدث أولاً. يمكن أن يعرض كل إدخال:
| التفصيل | ما الذي يخبرك به |
|---|---|
| اسم الحدث | نوع التغيير، مثل تغيير في حالة دورة الحياة. |
| الطابع الزمني | متى سجّلت ISM الحدث، بتوقيتك المحلي. |
| الملخص | ملاحظة قصيرة حول الحدث، عند إرفاق واحدة. |
| انتقال الحالة | الحالة السابقة والحالة الجديدة، معروضتين كـ before → after. |
إذا لم يكن لحدث ما حالة سابقة أو جديدة مسجّلة، فإن ذلك الجانب يعرض “Not available”. تُسرد فقط الأحداث الأحدث؛ هذا عرض ملخّص وليس تصديراً كاملاً.
قراءة سجل الإشعارات
يسرد العمود الأيمن Notifications الرسائل التي وضعتها ISM في قائمة الانتظار أو أرسلتها إليك، الأحدث أولاً. يمكن أن يعرض كل إدخال:
- سطر الموضوع، مثل “Workspace target ready.”
- شارة الحالة: Sent عندما تخرج الرسالة، أو شارة محدّدة الإطار لرسالة لا تزال في قائمة الانتظار أو لم تُرسل.
- القناة والمستلم. عندما لا يكون المستلم مسجّلاً، تظهر “Not available”.
- طابع زمني: “Sent” مع تاريخ للرسائل المُسلَّمة، أو “Queued” مع تاريخ للرسائل التي لا تزال تنتظر.
استخدم الشارة لتمييز الحالتين. تعني شارة Sent الخضراء أن ISM سلّمت الرسالة. وتعني الشارة محدّدة الإطار التي تحمل طابعاً زمنياً “Queued” أن الرسالة مسجّلة لكنها لم تُرسل بعد.
متى تستخدم علامة التبويب هذه
- بعد عملية تسليم من ISM، أكّد أن حدث دورة الحياة قد سُجّل وأن الحالة انتقلت كما هو متوقع.
- عندما تتوقع رسالة بريد إلكتروني ولم ترها، تحقق مما إذا كان الإشعار يظهر كـ Sent أم لا يزال Queued.
- قبل طرح سؤال على ISM، انسخ اسم الحدث والطابع الزمني حتى يتمكن الدعم من مطابقته مع سجلاتهم.
الحصول على المساعدة
إذا بدا أن حدث دورة حياة أو إشعاراً ما خاطئ، فإن شريط المساعدة في أسفل الصفحة يوجّهك إلى الإعداد الأولي من ISM. دوّن اسم الحدث والطابع الزمني وما الذي توقعته، ثم اتبع تسليم الدعم للوصول إلى مشغّل. وللاطلاع على خطوات الإعداد التي تنتج هذه الأحداث في المقام الأول، راجع إعداد مدير العميل.
الفحوصات
- يمكنك فتح علامة التبويب Activity في Account Setup.
- يمكنك قراءة حدث دورة حياة وطابعه الزمني وأي انتقال في الحالة.
- يمكنك تمييز ما إذا كان الإشعار قد أُرسل أم لا يزال في قائمة الانتظار من خلال شارته.
أدلة ذات صلة
تكتمل المهمة عند
- يمكنك فتح علامة التبويب Activity في Account Setup
- يمكنك قراءة أحداث دورة الحياة وتغييرات حالتها
- يمكنك تمييز ما إذا كان الإشعار قد أُرسل أم لا يزال في قائمة الانتظار