计费

Archibot Chat 计费与额度

在聊天的 Billing 界面查看套餐、聊天与 API 共享的额度池、每月预算控制、Stripe 结账和客户门户。

客户管理员客户成员平台运维人员

最近更新 2026年6月18日

计费控制您的账户是否可以使用 Archibot Chat 以及拥有多少额度。聊天消息和公开 API 请求都从同一个共享额度池中扣减，因此这一个界面同时涵盖两者。

打开 Billing 界面

1. 登录 Console，并从左侧导航打开 Chat。
2. 打开聊天工作区的 Billing 界面。标题显示为 Billing，并注明聊天和 API 共享同一个额度池。
3. 使用界面顶部的 Back to chat，可随时返回对话视图。

顶部卡片显示三个实时值：

额度涵盖什么

额度是聊天和公开 API 都从中扣减的共享单位。

• 请求 Archibot 响应的聊天消息会从池中扣减。
• 使用 API 密钥发出的公开端点请求会从同一个池中扣减。

由于池是共享的，浏览器聊天和 API 请求都会减少同一个 Remaining 余额。以下项目不会单独扣减额度：

• 单条回复的流式响应分块。
• 附加到回复的工具追踪和引用。
• 查看计费、预算或 API 密钥元数据。
• 下载您已生成的工件。

有关工件行为，请参阅 Archibot Chat 工件。有关 API 请求机制，请参阅 Archibot Chat API 密钥。

每月预算控制

按发票结算的账户可以设置硬性的每月额度预算，类似于 API 计费限额。预算是 Console 在套餐之上强制执行的上限，而不是套餐的替代。

Monthly budget controls 卡片显示：

要设置或更改预算：

1. 在输入字段中输入额度数量，或使用预设按钮。预设为 No cap、40 credits、80 credits、200 credits 和 800 credits。
2. 如果您不希望 Console 强制执行上限，请将值设置为 0（No cap 预设）。
3. 选择 Save budget。

输入框上方的进度条显示预算已用量与预算上限的接近程度。

如果预算输入和 Save budget 处于禁用状态，卡片会显示一条说明，提示预算控制将在账户获批后出现。一旦您的账户处于符合条件的计费状态，这些控制项即可使用。

套餐

每个套餐卡片列出套餐名称及其共享额度配额，例如 Team 配 1,000 shared credits。您账户可用的确切套餐、价格和配额来自为您的环境配置的 Stripe 产品。

• 您当前有效套餐的卡片显示 Current plan，其按钮不可选择。
• 其他套餐卡片显示一个可供您选择以开始结账的按钮。

您的账户还可能处于试用、运维人员已批准、暂停或付款失败状态，与所显示的套餐无关。

开始 Stripe 结账

当您的环境已配置 Stripe 结账且套餐已配置价格时：

1. 在 Billing 界面，选择您想要的套餐卡片上的按钮。
2. Console 在浏览器中打开 Stripe Checkout。
3. 在 Stripe 中完成付款。

结账成功后，Archibot Chat 会等待已签名的 Stripe webhook，然后才更新计费状态并授予相应的额度批次。如果浏览器在 webhook 完成之前就从 Stripe 返回，请刷新 Billing 界面。

如果结账在您的环境中尚未就绪，或套餐没有配置价格，套餐按钮将保持禁用。如果您预期的套餐无法选择，请咨询您的客户管理员或 ISM 支持，确认结账是否已在您的环境中完全接通。

客户门户

当您的账户存在 Stripe 客户后，选择 Billing 界面右上角的 Customer portal，打开 Stripe 托管的客户门户。

使用该门户管理 Stripe 为您账户公开的付款详情、发票和订阅设置。在任何门户更改后，Archibot Chat 仍将已签名的 Stripe webhook 视为真实来源，因此一旦 webhook 处理完毕，套餐和额度更新将显示在 Billing 界面上。

在您的账户存在 Stripe 客户之前，Customer portal 按钮处于禁用状态。

额度批次与到期

额度按批次跟踪。每次授予或购买都会创建一个批次，包含授予日期、到期日期、产品、原始数量和剩余数量。扣减会优先消耗最早到期的符合条件的批次，已到期的批次不可用于聊天或 API。

额度批次记录和到期调整在运维端管理。如果您需要审查某个批次、检查到期或应用某项授予，请向 ISM 支持提出，而不要期望从聊天的 Billing 界面编辑批次。请参阅 Archibot Chat 支持案例。

付款失败

如果付款失败：

• 新的聊天消息或 API 调用可能会被阻止。
• 现有对话历史可能会根据策略保持可见。
• API 密钥可能仍在列表中，但新请求会失败。
• 客户管理员或计费负责人应通过客户门户更新付款详情。

Archibot Chat 在扣减额度前会检查计费状态，因此处于付款失败、暂停或待处理状态的账户不应因被阻止的请求而损失额度。如果付款已更正但访问仍被阻止，请联系 ISM 支持。

使用通知

如果在设置中启用了使用通知，并且为您的环境配置了电子邮件投递，当共享额度余额降至 20% 或以下时，Archibot Chat 会向账户用户发送电子邮件。对于该阈值，每个账户仅发送一次低余额通知。

如果启用了计费生命周期通知，Archibot Chat 可在已签名的 Stripe webhook 更新套餐状态或授予额度后，向结账或计费用户发送电子邮件。电子邮件投递、退信和抑制的证据会被记录，以便支持人员将账户设置问题与电子邮件投递问题区分开来。

要开启通知，请参阅 Archibot Chat 设置。要查看已记录的投递和计费事件，请参阅 Archibot Chat 活动与审计。

相关指南

• 首次访问请参阅 Archibot Chat 快速入门。
• 启用聊天、API 访问和通知请参阅 Archibot Chat 设置。
• 从同一额度池扣减的密钥请参阅 Archibot Chat API 密钥。
• 当访问或额度行为异常时请参阅 Archibot Chat 故障排除。
• 运维端的额度和计费请求请参阅 Archibot Chat 支持案例。