Conta
Atividade da conta no Console
Leia o histórico de ciclo de vida e o registro de notificações da sua conta para confirmar o que a ISM registrou e quais mensagens foram colocadas em fila ou enviadas.
Última atualização
A aba Atividade na Configuração da conta é um registro somente leitura do que a ISM anotou sobre a sua conta. Ela tem duas partes: um histórico de ciclo de vida das mudanças de estado da conta e um registro de notificações que mostra as mensagens que a ISM colocou em fila ou enviou a você. Use-a para confirmar que uma transferência aconteceu, ver quando sua cobrança ou seu destino de workspace mudou e verificar se uma notificação realmente saiu.
Isso é diferente do feed de Atividade dentro do aplicativo ArchibotChat, que registra prompts, execuções e eventos de auditoria do produto de chat. Para isso, consulte Atividade e auditoria do ArchibotChat.
Quem pode vê-la
A aba Atividade fica na área de Configuração da conta do administrador de clientes. Você chega até ela como administrador de clientes responsável pela configuração da conta do seu tenant. Se você usa apenas workspaces do Archibot ou o ArchibotChat no dia a dia, talvez não tenha essa visualização. Consulte Funções de acesso para ver como as funções se mapeiam às superfícies do Console.
Abrir a aba Atividade
- Faça login no Console e abra a Configuração da conta. Se você ainda está avançando na integração, as abas no topo da página são Visão geral, Acesso, Membros, Cobrança, Atividade, Lista de verificação, Detalhes da conta e Single sign-on.
- Selecione a aba Atividade.
- A página mostra um cartão Atividade e notificações. Sua descrição diz “Eventos que a ISM registrou sobre sua conta, além de notificações colocadas em fila ou enviadas a você.”
Se nenhuma das colunas tiver entradas ainda, o cartão não aparece. Isso é normal para uma conta novinha que não teve nenhuma mudança de estado nem notificações.
Ler o histórico de ciclo de vida
A coluna da esquerda, Histórico de ciclo de vida, lista as mudanças de estado da conta mais recentes, das mais novas para as mais antigas. Cada entrada pode mostrar:
| Detalhe | O que indica |
|---|---|
| Nome do evento | O tipo de mudança, como uma mudança de estado do ciclo de vida. |
| Carimbo de data/hora | Quando a ISM registrou o evento, no seu horário local. |
| Resumo | Uma nota breve sobre o evento, quando uma foi anexada. |
| Transição de estado | O estado anterior e o novo estado, exibidos como antes → depois. |
Se um evento não tiver estado anterior ou novo registrado, esse lado mostra “Não disponível”. Apenas os eventos mais recentes são listados; esta é uma visualização resumida, não uma exportação completa.
Ler o registro de notificações
A coluna da direita, Notificações, lista as mensagens que a ISM colocou em fila ou enviou a você, das mais novas para as mais antigas. Cada entrada pode mostrar:
- A linha de assunto, como “Destino de workspace pronto.”
- Um selo de status: Enviada quando a mensagem saiu, ou um selo de contorno para uma mensagem que ainda está em fila ou não foi enviada.
- O canal e o destinatário. Quando um destinatário não está registrado, mostra “Não disponível”.
- Um carimbo de data/hora: “Enviada” com uma data para mensagens entregues, ou “Em fila” com uma data para mensagens ainda aguardando.
Use o selo para distinguir os dois casos. Um selo verde de Enviada significa que a ISM entregou a mensagem. Um selo de contorno com um carimbo de data/hora “Em fila” significa que a mensagem está registrada, mas ainda não foi enviada.
Quando usar esta aba
- Após uma transferência da ISM, confirme que o evento de ciclo de vida foi registrado e que o estado mudou conforme o esperado.
- Quando você esperava um e-mail e não o viu, verifique se a notificação aparece como Enviada ou ainda está Em fila.
- Antes de levantar uma dúvida com a ISM, copie o nome do evento e o carimbo de data/hora para que o suporte possa fazer a correspondência com os registros dele.
Obter ajuda
Se um evento de ciclo de vida ou uma notificação parecer errado, a faixa de ajuda na parte inferior da página o direciona à integração da ISM. Anote o nome do evento, o carimbo de data/hora e o que você esperava, depois siga Transferência para o suporte para falar com um operador. Para as etapas de configuração que produzem esses eventos em primeiro lugar, consulte Configuração do administrador de clientes.
Verificações
- Você consegue abrir a aba Atividade na Configuração da conta.
- Você consegue ler um evento de ciclo de vida, seu carimbo de data/hora e qualquer transição de estado.
- Você consegue identificar pelo selo se uma notificação foi enviada ou ainda está em fila.
Guias relacionados
- Configuração do administrador de clientes
- Funções de acesso
- Uso e cobrança
- Transferência para o suporte
- Atividade e auditoria do ArchibotChat
Concluído quando
- Você consegue abrir a aba Atividade na Configuração da conta
- Você consegue ler os eventos de ciclo de vida e suas mudanças de estado
- Você consegue identificar se uma notificação foi enviada ou ainda está em fila