Juridisch

Licentieovereenkomst voor eindgebruikers

De basisgebruiksvoorwaarden voor toegang tot Archibot Console, ArchibotChat, gedeeld gehoste werkruimten, beheerde AI-routing, documentatie en gerelateerde diensten.

KlantbeheerdersKlantledenPlatformoperators

Laatst bijgewerkt 18 juni 2026

Laatst bijgewerkt: 18 juni 2026

Deze Licentieovereenkomst voor eindgebruikers regelt de toegang tot Archibot Console, ArchibotChat, gedeeld gehoste werkruimten van Archibot, beheerde AI-routing, documentatie en gerelateerde diensten die worden geleverd door ISM Services, Inc.

Door Archibot te openen of te gebruiken, gaat u akkoord met deze overeenkomst. Als u Archibot voor een organisatie gebruikt, verklaart u dat u bevoegd bent om Archibot voor die organisatie te gebruiken en om de Archibot-overeenkomst, het beleid en de beheerdersinstructies van de organisatie na te leven.

Reikwijdte en definities

In deze overeenkomst:

• “Archibot” betekent Archibot Console, ArchibotChat, gedeeld gehoste werkruimten, beheerde AI-routing, documentatie en gerelateerde diensten die worden geleverd door ISM.
• “Klant” betekent de organisatie, het team of een andere partij die toegang tot Archibot van ISM heeft verkregen.
• “Klantinhoud” betekent broncode, repository’s, bestanden, databases, back-ups, prompts, antwoorden, logs, artefacten, configuratie en andere inhoud die aan Archibot wordt verstrekt of ermee wordt gebruikt.

Verhouding tot klantovereenkomsten

Archibot wordt doorgaans geleverd op basis van een klantovereenkomst, orderformulier, opdrachtomschrijving, offerte of ondersteuningsregeling met ISM.

Als een ondertekende klantovereenkomst in strijd is met deze Licentieovereenkomst voor eindgebruikers, prevaleert de ondertekende klantovereenkomst voor die klant. Klantbeheerders kunnen ook aanvullende regels voor werkruimte, SSO, facturering, repository’s, beveiliging en aanvaardbaar gebruik voor hun gebruikers instellen.

Serviceniveaus en bedrijfsmodi

Archibot kan worden aangeboden in serviceniveaus of implementatievormen zoals gedeeld gehoste, dedicated-tenant, dedicated-release of dedicated-cluster regelingen. De toepasselijke klantovereenkomst bepaalt het goedgekeurde niveau, de hostnamen, de plaatsing van werklasten, het ondersteuningsprofiel en of er door de leverancier beheerde diensten zijn inbegrepen.

Gedeeld gehoste toegang is alleen aanvaardbaar met klantgebonden isolatie en zonder onbeperkte inzage in niet-gerelateerde klanten. Dedicated niveaus kunnen sterkere scheiding, branding of operationele grenzen bieden wanneer de klantovereenkomst dit vereist.

Hostingmodel en infrastructuurverantwoordelijkheden

Archibot kan worden geleverd in door ISM gehoste gedeelde of dedicated omgevingen, of in door de klant gehoste omgevingen waar ISM goedgekeurde door de leverancier beheerde diensten levert. De toepasselijke klantovereenkomst bepaalt het goedgekeurde hostingmodel, de primaire regio, de openbare ingress of hostnaam en of dedicated infrastructuur, door de klant gehoste implementatie of regionale toezeggingen zijn inbegrepen.

Tenzij een ondertekende klantovereenkomst anders bepaalt, belooft ISM geen klant-dedicated hosting, een specifieke cloudprovider of -regio, lokale dataresidentie, aangepaste back-upschema’s, hersteldoelstellingen na rampen of directe cluster- of cloudbeheertoegang.

Als de klant de hostingomgeving, het cloudaccount, het netwerk of de verbonden infrastructuur levert of beheert, is de klant verantwoordelijk voor het hebben van de bevoegdheid om deze te gebruiken, het naleven van de providervoorwaarden, het goedkeuren van wijzigingen en het betalen van infrastructuurkosten van derden, tenzij een ondertekende klantovereenkomst die verantwoordelijkheden anders toewijst.

Regionale beschikbaarheid en internationale klanten

Archibot is bedoeld voor zakelijk en organisatorisch gebruik. De beschikbaarheid kan per land of klantprofiel verschillen, en ISM kan de dienst weigeren, beperken of vertragen wanneer wettelijke, sanctie-, exportcontrole-, fiscale, privacyoverdracht-, betalings-, taal-, ondersteunings- of operationele vereisten een overeenkomst ongeschikt maken voor het standaard servicemodel.

Internationale provisioning kan bedrijfsverificatie, aanvullende contractvoorwaarden, betalingsverificatie, overdrachtswaarborgen of landspecifieke goedkeuringen vereisen voordat de dienst begint.

Licentie en toegang

Onder voorbehoud van deze overeenkomst en de toepasselijke klantovereenkomst verleent ISM u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar recht om Archibot te openen en te gebruiken voor geautoriseerde zakelijke doeleinden.

U mag Archibot alleen gebruiken voor het klantaccount, de tenant, de werkruimte, de repository, de chat, de API-sleutel, het artefact en de ondersteuningsworkflows waartoe u toegang hebt.

Bevoegdheid van de klantbeheerder

Klantbeheerders kunnen lidmaatschappen, tenantreikwijdte, werkruimtetoegang, factureringsgereedheid, ondersteuningscontacten, verbonden providers en andere klantspecifieke configuratie beheren.

U gaat ermee akkoord dat ISM mag vertrouwen op redelijke instructies van de Klant en zijn geautoriseerde klantbeheerders voor accountinstelling, ondersteuningsafhandeling, toegangsreikwijdte, factureringsroutering en werkruimtebeheer, tenzij de wet of een ondertekende overeenkomst anders vereist.

Bij gedeeld gehoste regelingen is de bevoegdheid van de klantbeheerder beperkt tot de goedgekeurde reikwijdte van die klant en omvat deze niet het onbeperkte beheer van een gedeelde-host-tenant, een cluster of de records van een andere klant.

Geautoriseerde gebruikers

U bent verantwoordelijk voor activiteit via uw account, tokens, verbonden providers en werkruimten.

U moet:

• Inloggegevens, uitnodigingslinks, tokens, API-sleutels, SSH-sleutels en providergegevens vertrouwelijk houden.
• Alleen de aan u toegewezen accounts en klantreikwijdten gebruiken.
• Het beleid van uw organisatie en de instructies van de klantbeheerder naleven.
• Vermoede compromittering, onjuiste toegang, blootgestelde geheimen, factureringsproblemen of misbruik van werkruimten onmiddellijk melden.

U mag geen accounts delen, SSO omzeilen, zich voordoen als een andere gebruiker of de gegevens, werkruimte, factureringsaccount, repository, het artefact of de providergegevens van een andere klant gebruiken.

Klantinhoud

Tussen u en ISM behouden u of uw organisatie het eigendom van de Klantinhoud. U verleent ISM de rechten die nodig zijn om Klantinhoud te hosten, te verwerken, te verzenden, te kopiëren, weer te geven, problemen op te lossen, te beveiligen en te ondersteunen voor Archibot-diensten en gerelateerde klantondersteuning.

Upload of verstuur geen inhoud die u niet bevoegd bent te gebruiken.

Onboarding, goedkeuring en provisioning

De onboarding van Archibot kan stappen omvatten zoals kwalificatie, vereistenenquête, operatorbeoordeling, offertegeneratie, goedkeuring, provisioning, validatie en overdracht. ISM is niet verplicht om klantbronnen onmiddellijk na het indienen van een aanmeldingsformulier of enquête te provisioneren.

Provisioning, upgrades, hogere isolatieniveaus, openbare blootstelling, premium sizing, ongebruikelijke bewaring en bepaalde integraties kunnen commerciële goedkeuring, beveiligingsbeoordeling, factureringsverificatie of expliciete operatorgoedkeuring vereisen voordat de toegang wordt geactiveerd.

ISM-diensten en intellectueel eigendom

Archibot, de servicesoftware, de documentatie, de branding en andere door ISM geleverde materialen zijn eigendom van ISM of zijn licentiegevers en worden beschermd door de wet.

Met uitzondering van de beperkte toegangsrechten die in deze overeenkomst en in een ondertekende klantovereenkomst worden verleend, wordt geen licentie of eigendomsrecht aan u overgedragen. U mag geen eigendomsvermeldingen verwijderen of Archibot als uw eigen gehoste dienst presenteren.

AI- en providerdiensten

Archibot kan verzoeken routeren naar beheerde AI-providers, door de klant geleverde AI-providers of door de klant geselecteerde ontwikkeltools.

AI-uitvoer kan onnauwkeurig, onvolledig, onveilig of ongeschikt voor uw gebruikssituatie zijn. U bent verantwoordelijk voor het beoordelen van AI-uitvoer voordat u erop vertrouwt, deze commit, implementeert of naar klanten of derden verzendt.

Verstrek geen geheimen, privésleutels, wachtwoorden, gereguleerde persoonlijke informatie, klantvertrouwelijke gegevens of vertrouwelijke gegevens van derden aan AI-tools, tenzij uw organisatie dat gebruik heeft goedgekeurd en de geconfigureerde providervoorwaarden dit toestaan.

ISM verkoopt geen Klantinhoud en gebruikt geen ArchibotChat-prompts, -antwoorden, -uploads, -artefacten of -transcripties om AI-modellen voor algemeen gebruik te trainen. AI-providers kunnen prompts en antwoorden verwerken om de gevraagde functie te leveren, onder voorbehoud van providerconfiguratie, providervoorwaarden en de klantovereenkomst.

Door de klant geselecteerde externe providers kunnen verzoeken verwerken onder hun eigen voorwaarden, privacybeleid, beveiligingspraktijken en gegevensverwerkingstoezeggingen.

Gevoelige gegevens en gereguleerd gebruik

Tenzij een ondertekende klantovereenkomst en de geconfigureerde klantworkflow dit uitdrukkelijk toestaan, gebruik Archibot niet voor:

• Betaalkaartgegevens, bankrekeningreferenties of andere gereguleerde betalingsinformatie.
• Gezondheids-, biometrische, student-, exportgecontroleerde of andere speciaal gereguleerde gegevens.
• Geheimen, privésleutels, referenties van productiedatabases of eenmalige toegangslinks die niet nodig zijn voor de goedgekeurde workflow.
• Gegevens die u niet mag delen met ISM, een werkruimteprovider, een identiteitsprovider of een geconfigureerde AI-provider.

Gehoste ArchibotChat is een commercieel SaaS-product, tenzij een ondertekende klantovereenkomst anders bepaalt. Verstuur geen gegevens via openbare ArchibotChat, commerciële door Archibot gehoste tenants, API-sleutels, uploads, accountexports, ondersteuningsverzoeken of activiteitsbewijzen, tenzij uw organisatie die gegevens heeft goedgekeurd voor het geconfigureerde commerciële verwerkingspad. Klanten met speciale beveiligings-, regelgevings-, dataresidentie- of implementatievereisten moeten vóór gebruik het enterprise-beveiligingspakket aanvragen.

Artefacten en persistente omgevingen

Archibot kan klantgebonden artefactcatalogi, S3-compatibele opslagpaden, database-seeds, WAR-artefacten, in ArchibotChat geüploade of gegenereerde artefacten en persistente omgevingen leveren voor gedeeld gebruik voor ontwikkeling, test, stage, demo, training of integratie.

Persistente omgevingen zijn door de klant beheerde gedeelde runtimes, geen persoonlijke rechten op de werkruimtelevenscyclus van een specifieke gebruiker, tenzij een ondertekende klantovereenkomst anders bepaalt. Artefacttoegang, omgevingsacties, bewaring, blootstellingsmodus, back-upbeleid en toegestane gebruikers of groepen kunnen worden beperkt door het serviceplan van de klant, goedkeuringen en technische controles.

Openbare ingress, premium sizing, dedicated plaatsing, ongebruikelijke bewaring, aangepaste artefacttoegang of destructieve acties voor herbouwen, opnieuw seeden, snapshots, herstellen, klonen of verwijderen kunnen expliciete goedkeuring of aanvullende voorwaarden vereisen.

Aanvaardbaar gebruik

U mag Archibot niet gebruiken om:

• De wet, sancties, exportcontroles, privacyrechten, intellectuele-eigendomsrechten of contractuele verplichtingen te schenden.
• Toegang te krijgen tot, te scannen, aan te vallen, te verstoren, te overbelasten of de beveiliging te omzeilen van systemen die u niet bevoegd bent te gebruiken.
• Geheimen, referenties, persoonlijke informatie, klantgegevens of bedrijfseigen informatie te exfiltreren, bloot te stellen, te verkopen, te delen of te misbruiken.
• Malware, referentiedieven, exploitkits, destructieve code of opzettelijk schadelijke artefacten te uploaden.
• Cryptocurrency te minen of niet-gerelateerde verbruiksintensieve werklasten uit te voeren.
• Andere klanten, gedeelde infrastructuur, factureringssystemen, monitoring of ondersteuningsworkflows te verstoren.
• Archibot te reverse-engineeren, te kopiëren, door te verkopen, in sublicentie te geven of als concurrerende dienst aan te bieden, behalve waar de wet dit uitdrukkelijk toestaat.

Verantwoordelijkheden voor werkruimte en repository

U bent verantwoordelijk voor code, opdrachten, pakketten, repository’s, databases, back-ups en externe diensten die u in een werkruimte gebruikt.

Werkruimten kunnen vooraf betaalde saldi, runtimelimieten, opslaglimieten, node-poollimieten, artefactgrenzen en klantspecifiek beleid hebben. ISM of klantbeheerders kunnen werkruimten stoppen, bijwerken, verwijderen, opschorten of beperken om de beveiliging, beschikbaarheid, factureringsintegriteit of gedeelde infrastructuur te beschermen.

Facturering en vooraf betaalde saldi

Workflows voor catalogus, vooraf betaald saldo, gemeten gebruik, factuur, ACH, bankoverschrijving, proefperiode en door de operator goedgekeurde facturering worden geregeld door de klantovereenkomst en de zichtbare factureringsstatus in Console.

Vooraf betaalde saldi en inbegrepen toewijzingen van gedeelde chattegoeden zijn boekhoudkundige vermeldingen voor werkruimteruntime, beheerde AI-toegang, ArchibotChat en API-sleutelgebruik. Het zijn geen kasrekeningen, bankrekeningen, kaarten met opgeslagen waarde of tegoeden voor algemeen gebruik, tenzij een klantovereenkomst anders bepaalt.

De plannen ArchibotChat Starter en Team kunnen een maandelijkse toewijzing van gedeelde chattegoeden bevatten. Eén gedeeld chattegoed dekt één door de gebruiker ingediende prompt waarin Archibot om een antwoord wordt gevraagd. Een API-sleutelverzoek dat wordt geaccepteerd voor antwoordverwerking wordt afgeschreven van hetzelfde saldo aan gedeelde chattegoeden. Streamingfragmenten, interne nieuwe pogingen, tooltracés en citaties behoren tot het bijbehorende verzoek, tenzij de zichtbare planvoorwaarden anders bepalen.

Tegoeden verlopen één jaar na toekenning, tenzij de toepasselijke ondertekende klantovereenkomst anders bepaalt. Mislukte preflight-controles die worden geblokkeerd voordat het werk aan de modelzijde begint, mogen geen gedeelde chattegoeden afschrijven. Terugbetalingen, tegoeden voor mislukte verzoeken, overschrijdingen, planwijzigingen en betwiste kosten worden afgehandeld onder de toepasselijke klantovereenkomst, de afrekenvoorwaarden en de ondersteuningsbeoordeling.

Het aanmaken van werkruimten, ArchibotChat-prompts en API-sleuteloproepen kunnen worden geblokkeerd totdat aan de vereiste voorwaarden voor factureringsbeoordeling, afrekenen, werkruimtetijdsaldo, beheerd-AI-saldo, gedeeld-chattegoedsaldo, productgate en operatorgoedkeuring is voldaan.

Provisioning en voortgezette dienstverlening kunnen ook afhangen van kwalificatie, offertegoedkeuring, factureringsverificatie, servicelimieten en operatorgoedkeuring voor configuraties met een hoger risico of hogere kosten.

U bent verantwoordelijk voor belastingen, rechten, heffingen, bankkosten, valutaomrekeningskosten en soortgelijke overheids- of financiële heffingen die verband houden met uw aankoop of gebruik van Archibot, met uitzondering van belastingen op basis van het netto-inkomen van ISM, tenzij een ondertekende klantovereenkomst anders bepaalt.

Diensten van derden

Archibot kan integreren met diensten van derden zoals identiteitsproviders, Coder, Stripe, Git-providers, cloudinfrastructuurproviders, e-maildiensten, observability-tools, ondersteuningstools en AI-providers.

Diensten van derden worden geregeld door hun eigen voorwaarden en beleid. ISM is niet verantwoordelijk voor diensten van derden buiten de controle van ISM, maar ISM kan deze gebruiken om Archibot te leveren onder de klantovereenkomst.

Preview- en experimentele functies

Archibot kan preview-, bèta- of experimentele functies bevatten. Die functies kunnen op elk moment worden gewijzigd, beperkt, ingetrokken of niet ondersteund, tenzij een ondertekende klantovereenkomst anders bepaalt.

Preview- en experimentele functies kunnen aanvullende gebruikslimieten, ondersteuningsbeperkingen of beperkingen voor gegevensverwerking hebben.

Ondersteuningsgrenzen en door de leverancier beheerde diensten

Standaardondersteuning dekt het Archibot-platform, het goedgekeurde onboardingpad, de routinematige werking van de dienst en de in de klantovereenkomst geïdentificeerde goedgekeurde integraties. Standaardondersteuning maakt ISM niet het algemene productengineering-, applicatieontwikkelings- of aangepaste operationele team van de klant binnen de eigen omgeving van de klant.

Als de klant door de leverancier beheerde onboarding, automatisering of ondersteuning koopt of ontvangt, zijn die diensten beperkt tot goedgekeurde runbooks, goedkeuringen en serviceplangrenzen. Alles buiten die goedgekeurde reikwijdte kan een afzonderlijke opdrachtomschrijving, wijzigingsopdracht of commerciële goedkeuring vereisen.

Feedback

Als u ideeën, verzoeken, feedback, bugrapporten of suggesties indient, mag ISM deze zonder beperking of verplichting jegens u gebruiken, zolang ISM geen Klantinhoud of vertrouwelijke informatie openbaar maakt, behalve voor zover toegestaan door de klantovereenkomst.

Neem geen geheimen, betalingsreferenties, ruwe uitnodigingslinks, providersleutels, privé-klantgegevens of gereguleerde gegevens op in feedback.

Vertrouwelijkheid en beveiliging

U moet vertrouwelijke informatie beschermen die u via Archibot opent. U mag de informatie van een andere klant, niet-openbare operationele informatie van ISM, referenties, providersleutels of beveiligingsgevoelige details niet zonder toestemming openbaar maken.

ISM kan vermoed misbruik, beveiligingsincidenten, factureringsfraude, beleidsschendingen, onbevoegde toegang of misbruik van de dienst onderzoeken.

Opschorting en beperkingen

ISM kan de toegang tot Archibot, werkruimten, integraties of gerelateerde diensten opschorten, beperken, vertragen of verwijderen als:

• De vereiste facturerings-, proef- of commerciële goedkeuring ontbreekt of is ingetrokken.
• Het gebruik de beveiliging, beschikbaarheid, betrouwbaarheid of gedeelde infrastructuur bedreigt.
• Een gebruiker of klant deze overeenkomst, een klantovereenkomst, providervoorwaarden of de wet schendt.
• De toegang gecompromitteerd, frauduleus, misbruikt of onbevoegd lijkt.
• Materiële overschrijdingen of acties met hoge kosten doorgaan zonder de vereiste goedkeuring.
• Opschorting nodig is om te voldoen aan wettelijke, betalingsprovider- of beveiligingsverplichtingen.

Waar mogelijk zal ISM met klantbeheerders samenwerken om het probleem op te lossen.

Beëindiging

Uw recht om Archibot te gebruiken eindigt wanneer uw account wordt uitgeschakeld, de klantovereenkomst eindigt, uw organisatie uw toegang intrekt of ISM de toegang onder deze overeenkomst beëindigt.

Na beëindiging kan ISM gegevens bewaren of verwijderen in overeenstemming met de klantovereenkomst, de bewaarvereisten, de ondersteuningsbehoeften, de beveiligingsverplichtingen en de toepasselijke wetgeving.

Secties die naar hun aard de beëindiging moeten overleven, waaronder de voor reeds uitgevoerde ondersteuning en operaties verleende klantinhoudsrechten, vertrouwelijkheid, disclaimers, aansprakelijkheidsgrenzen en betalingsverplichtingen, blijven van toepassing.

Offboarding en export

Tenzij een ondertekende klantovereenkomst anders bepaalt, kan offboarding de export van goedgekeurde klantartefacten, ArchibotChat-accountrecords, conversatiemetadata en configuratiemetadata, het intrekken van toegang, het bewaren van audit- en factureringsrecords gedurende een bepaalde periode en de geplande verwijdering van runtimebronnen na het toepasselijke bewaarvenster omvatten.

De reikwijdte, timing, het formaat van de export en een eventueel toegangsvenster na beëindiging worden geregeld door de klantovereenkomst, de beveiligingsvereisten, de bewaarplichten en de technische haalbaarheid.

Disclaimers

Archibot wordt geleverd “as is” en “zoals beschikbaar”, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in een ondertekende klantovereenkomst.

ISM belooft niet dat Archibot ononderbroken, foutloos, beveiligd tegen alle bedreigingen of compatibel met elke repository, provider, sjabloon, database, browser, extensie, elk AI-model of elke werkruimteconfiguratie zal zijn.

AI-uitvoer, diagnostiek, gegenereerde code, documentatie, ondersteuningsadvies en operationele aanbevelingen vereisen menselijke beoordeling vóór productiegebruik.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet en behalve zoals vermeld in een ondertekende klantovereenkomst, is ISM niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg-, voorbeeld- of punitieve schade, of voor gederfde winst, gederfde inkomsten, verloren gegevens, verlies van goodwill of bedrijfsonderbreking.

Elke geldelijke aansprakelijkheid wordt beperkt door de toepasselijke klantovereenkomst. Als er geen klantovereenkomst van toepassing is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat is betaald voor de betreffende Archibot-dienst gedurende de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim.

Sommige rechtsgebieden staan bepaalde uitsluitingen of beperkingen niet toe, dus delen van deze sectie zijn mogelijk niet van toepassing.

Updates

ISM kan deze overeenkomst bijwerken naarmate producten, providers, beveiligingsvereisten, commerciële voorwaarden of wettelijke vereisten veranderen. De datum “Laatst bijgewerkt” geeft aan wanneer deze pagina voor het laatst is gewijzigd.

Voortgezet gebruik na een update betekent dat u de bijgewerkte overeenkomst accepteert, tenzij een ondertekende klantovereenkomst bepaalt dat een ander wijzigingsproces van toepassing is.

Contact

Voor vragen over deze overeenkomst neemt u contact op met uw klantbeheerder of het ondersteuningscontact dat in uw Archibot-overeenkomst of in Console wordt vermeld.

Gerelateerde gidsen

• Privacybeleid voor hoe ISM persoonsgegevens en Klantinhoud verwerkt.
• Goedgekeurd datagebruik van ArchibotChat voor de grenzen voor gevoelige gegevens en commerciële verwerking in de praktijk.
• Facturering en tegoeden van ArchibotChat voor hoe gedeelde chattegoeden worden toegekend en verbruikt.
• Gebruik en facturering voor vooraf betaalde saldi en gemeten werkruimtegebruik in Console.
• Toegangsrollen voor de bevoegdheid van de klantbeheerder en de reikwijdte van leden.