Mentions légales

Contrat de licence utilisateur final

Les conditions d'utilisation de base pour accéder à Archibot Console, ArchibotChat, aux espaces de travail en hébergement partagé, au routage d'IA géré, à la documentation et aux services associés.

Administrateurs clientMembres clientOpérateurs de la plateforme

Dernière mise à jour 18 juin 2026

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

Ce contrat de licence utilisateur final régit l’accès à Archibot Console, ArchibotChat, aux espaces de travail en hébergement partagé d’Archibot, au routage d’IA géré, à la documentation et aux services associés fournis par ISM Services, Inc.

En accédant à Archibot ou en l’utilisant, vous acceptez ce contrat. Si vous utilisez Archibot pour une organisation, vous déclarez être autorisé à utiliser Archibot pour cette organisation et à respecter le contrat, les politiques et les instructions de l’administrateur Archibot de l’organisation.

Portée et définitions

Dans ce contrat :

• « Archibot » désigne Archibot Console, ArchibotChat, les espaces de travail en hébergement partagé, le routage d’IA géré, la documentation et les services associés fournis par ISM.
• « Client » désigne l’organisation, l’équipe ou toute autre partie qui a obtenu l’accès à Archibot auprès d’ISM.
• « Contenu client » désigne le code source, les dépôts, les fichiers, les bases de données, les sauvegardes, les prompts, les réponses, les journaux, les artefacts, la configuration et tout autre contenu soumis à Archibot ou utilisé avec lui.

Relation avec les contrats client

Archibot est généralement fourni dans le cadre d’un contrat client, d’un bon de commande, d’un énoncé de travail, d’un devis ou d’un accord d’assistance avec ISM.

Si un contrat client signé entre en conflit avec ce contrat de licence utilisateur final, le contrat client signé prévaut pour ce client. Les administrateurs client peuvent également définir des règles supplémentaires concernant les espaces de travail, le SSO, la facturation, les dépôts, la sécurité et l’usage acceptable pour leurs utilisateurs.

Niveaux de service et modes de fonctionnement

Archibot peut être proposé selon des niveaux de service ou des formes de déploiement tels que des configurations en hébergement partagé, locataire dédié, version dédiée ou cluster dédié. Le contrat client applicable détermine le niveau approuvé, les noms d’hôte, le placement des charges de travail, le profil d’assistance et l’inclusion éventuelle de services gérés par le fournisseur.

L’accès en hébergement partagé n’est acceptable qu’avec une isolation limitée au client et sans visibilité illimitée sur des clients sans lien. Les niveaux dédiés peuvent offrir une séparation, une image de marque ou des limites opérationnelles renforcées lorsque le contrat client l’exige.

Modèle d’hébergement et responsabilités d’infrastructure

Archibot peut être fourni dans des environnements partagés ou dédiés hébergés par ISM, ou dans des environnements hébergés par le client où ISM fournit des services gérés par le fournisseur approuvés. Le contrat client applicable détermine le modèle d’hébergement approuvé, la région principale, l’entrée publique ou le nom d’hôte, et l’inclusion éventuelle d’une infrastructure dédiée, d’un déploiement hébergé par le client ou d’engagements régionaux.

Sauf indication contraire dans un contrat client signé, ISM ne promet pas d’hébergement dédié au client, de fournisseur ou de région cloud spécifiques, de résidence locale des données, de calendriers de sauvegarde personnalisés, d’objectifs de reprise après sinistre ni d’accès administratif direct au cluster ou au cloud.

Si le client fournit ou contrôle l’environnement d’hébergement, le compte cloud, le réseau ou l’infrastructure connectée, le client est responsable de disposer de l’autorité pour l’utiliser, de respecter les conditions du fournisseur, d’approuver les modifications et de payer les coûts d’infrastructure tiers, sauf si un contrat client signé attribue ces responsabilités différemment.

Disponibilité régionale et clients internationaux

Archibot est destiné à un usage professionnel et organisationnel. La disponibilité peut varier selon le pays ou le profil du client, et ISM peut refuser, limiter ou retarder le service lorsque des exigences légales, de sanctions, de contrôle des exportations, fiscales, de transfert de données privées, de paiement, de langue, d’assistance ou opérationnelles rendent un accord inadapté au modèle de service standard.

Le provisionnement international peut nécessiter une vérification de l’entreprise, des conditions contractuelles supplémentaires, une vérification du paiement, des garanties de transfert ou des approbations spécifiques au pays avant le début du service.

Licence et accès

Sous réserve de ce contrat et du contrat client applicable, ISM vous accorde un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d’accéder à Archibot et de l’utiliser à des fins professionnelles autorisées.

Vous ne pouvez utiliser Archibot que pour le compte client, le locataire, l’espace de travail, le dépôt, le chat, la clé API, l’artefact et les flux de travail d’assistance auxquels vous êtes autorisé à accéder.

Autorité de l’administrateur client

Les administrateurs client peuvent gérer les adhésions, la portée du locataire, l’accès aux espaces de travail, la préparation de la facturation, les contacts d’assistance, les fournisseurs connectés et toute autre configuration spécifique au client.

Vous acceptez qu’ISM puisse s’appuyer sur des instructions raisonnables du Client et de ses administrateurs client autorisés pour la configuration du compte, la gestion de l’assistance, la portée de l’accès, le routage de la facturation et l’administration des espaces de travail, sauf si la loi ou un contrat signé exige le contraire.

Dans les configurations en hébergement partagé, l’autorité de l’administrateur client est limitée à la portée approuvée de ce client et n’inclut pas l’administration illimitée d’un locataire d’hôte partagé, d’un cluster ou des enregistrements d’un autre client.

Utilisateurs autorisés

Vous êtes responsable de l’activité réalisée via votre compte, vos jetons, vos fournisseurs connectés et vos espaces de travail.

Vous devez :

• Garder confidentiels les identifiants de connexion, les liens d’invitation, les jetons, les clés API, les clés SSH et les identifiants de fournisseurs.
• N’utiliser que les comptes et les portées client qui vous sont attribués.
• Respecter les politiques de votre organisation et les instructions de l’administrateur client.
• Signaler rapidement toute suspicion de compromission, accès erroné, secret exposé, problème de facturation ou abus d’espace de travail.

Vous ne pouvez pas partager de comptes, contourner le SSO, usurper l’identité d’un autre utilisateur ni utiliser les données, l’espace de travail, le compte de facturation, le dépôt, l’artefact ou les identifiants de fournisseur d’un autre client.

Contenu client

Entre vous et ISM, vous ou votre organisation conservez la propriété du Contenu client. Vous accordez à ISM les droits nécessaires pour héberger, traiter, transmettre, copier, afficher, dépanner, sécuriser et prendre en charge le Contenu client pour les services Archibot et l’assistance client associée.

Ne téléchargez ni ne soumettez aucun contenu que vous n’êtes pas autorisé à utiliser.

Intégration, approbation et provisionnement

L’intégration d’Archibot peut inclure des étapes de qualification, d’enquête sur les besoins, d’examen par l’opérateur, de génération de devis, d’approbation, de provisionnement, de validation et de transfert. ISM n’est pas tenu de provisionner les ressources client immédiatement après la soumission d’un formulaire d’admission ou d’une enquête.

Le provisionnement, les mises à niveau, les niveaux d’isolation supérieurs, l’exposition publique, le dimensionnement premium, la rétention inhabituelle et certaines intégrations peuvent nécessiter une approbation commerciale, un examen de sécurité, une vérification de facturation ou une approbation explicite de l’opérateur avant l’activation de l’accès.

Services ISM et propriété intellectuelle

Archibot, le logiciel de service, la documentation, l’image de marque et les autres documents fournis par ISM appartiennent à ISM ou à ses concédants et sont protégés par la loi.

À l’exception des droits d’accès limités accordés dans ce contrat et tout contrat client signé, aucune licence ni aucun droit de propriété ne vous est transféré. Vous ne pouvez pas supprimer les mentions de propriété ni présenter Archibot comme votre propre service hébergé.

Services d’IA et de fournisseurs

Archibot peut router les requêtes vers des fournisseurs d’IA gérés, des fournisseurs d’IA fournis par le client ou des outils de développement sélectionnés par le client.

Les sorties d’IA peuvent être inexactes, incomplètes, non sécurisées ou inadaptées à votre cas d’usage. Vous êtes responsable de l’examen de la sortie d’IA avant de vous y fier, de la valider, de la déployer ou de l’envoyer à des clients ou des tiers.

Ne soumettez pas de secrets, de clés privées, de mots de passe, d’informations personnelles réglementées, de données confidentielles client ni de données confidentielles de tiers aux outils d’IA, sauf si votre organisation a approuvé cet usage et que les conditions du fournisseur configuré l’autorisent.

ISM ne vend pas le Contenu client et n’utilise pas les prompts, réponses, téléversements, artefacts ou transcriptions d’ArchibotChat pour entraîner des modèles d’IA à usage général. Les fournisseurs d’IA peuvent traiter les prompts et les réponses pour fournir la fonctionnalité demandée, sous réserve de la configuration du fournisseur, des conditions du fournisseur et du contrat client.

Les fournisseurs tiers sélectionnés par le client peuvent traiter les requêtes selon leurs propres conditions, politiques de confidentialité, pratiques de sécurité et engagements de traitement des données.

Données sensibles et usage réglementé

Sauf si un contrat client signé et le flux de travail client configuré l’autorisent expressément, n’utilisez pas Archibot pour :

• Les données de cartes de paiement, les identifiants de comptes bancaires ou d’autres informations de paiement réglementées.
• Les données de santé, biométriques, scolaires, soumises au contrôle des exportations ou d’autres données spécialement réglementées.
• Les secrets, clés privées, identifiants de bases de données de production ou liens d’accès à usage unique qui ne sont pas requis pour le flux de travail approuvé.
• Les données que vous n’êtes pas autorisé à partager avec ISM, un fournisseur d’espace de travail, un fournisseur d’identité ou un fournisseur d’IA configuré.

ArchibotChat hébergé est un produit SaaS commercial sauf indication contraire dans un contrat client signé. Ne soumettez pas de données via ArchibotChat public, des locataires commerciaux hébergés par Archibot, des clés API, des téléversements, des exportations de compte, des demandes d’assistance ou des preuves d’activité, sauf si votre organisation a approuvé ces données pour le chemin de traitement commercial configuré. Les clients ayant des exigences particulières en matière de sécurité, de réglementation, de résidence des données ou de déploiement doivent demander le dossier de sécurité entreprise avant utilisation.

Artefacts et environnements persistants

Archibot peut fournir des catalogues d’artefacts limités au client, des chemins de stockage compatibles S3, des seeds de bases de données, des artefacts WAR, des artefacts téléversés ou générés par ArchibotChat et des environnements persistants pour un usage partagé de développement, de test, de préproduction, de démonstration, de formation ou d’intégration.

Les environnements persistants sont des environnements d’exécution partagés appartenant au client, et non des droits personnels sur le cycle de vie de l’espace de travail d’un utilisateur spécifique, sauf indication contraire dans un contrat client signé. L’accès aux artefacts, les actions sur l’environnement, la rétention, le mode d’exposition, la politique de sauvegarde et les utilisateurs ou groupes autorisés peuvent être limités par le plan de service du client, les approbations et les contrôles techniques.

L’entrée publique, le dimensionnement premium, le placement dédié, la rétention inhabituelle, l’accès personnalisé aux artefacts ou les actions destructrices de reconstruction, de réinitialisation des seeds, d’instantané, de restauration, de clonage ou de suppression peuvent nécessiter une approbation explicite ou des conditions supplémentaires.

Usage acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser Archibot pour :

• Enfreindre la loi, les sanctions, les contrôles des exportations, les droits à la vie privée, les droits de propriété intellectuelle ou les obligations contractuelles.
• Accéder à des systèmes que vous n’êtes pas autorisé à utiliser, les analyser, les attaquer, les perturber, les surcharger ou en contourner la sécurité.
• Exfiltrer, exposer, vendre, partager ou utiliser à mauvais escient des secrets, des identifiants, des informations personnelles, des données client ou des informations propriétaires.
• Téléverser des logiciels malveillants, des voleurs d’identifiants, des kits d’exploitation, du code destructeur ou des artefacts intentionnellement nuisibles.
• Miner des cryptomonnaies ou exécuter des charges de travail à forte consommation sans rapport.
• Interférer avec d’autres clients, l’infrastructure partagée, les systèmes de facturation, la surveillance ou les flux de travail d’assistance.
• Faire de l’ingénierie inverse, copier, revendre, accorder des sous-licences ou fournir Archibot en tant que service concurrent, sauf lorsque la loi l’autorise expressément.

Responsabilités relatives aux espaces de travail et aux dépôts

Vous êtes responsable du code, des commandes, des paquets, des dépôts, des bases de données, des sauvegardes et des services externes que vous utilisez dans un espace de travail.

Les espaces de travail peuvent avoir des soldes prépayés, des limites de temps d’exécution, des limites de stockage, des limites de pool de nœuds, des limites d’artefacts et des politiques spécifiques au client. ISM ou les administrateurs client peuvent arrêter, mettre à jour, supprimer, suspendre ou restreindre les espaces de travail pour protéger la sécurité, la disponibilité, l’intégrité de la facturation ou l’infrastructure partagée.

Facturation et soldes prépayés

Les flux de travail de catalogue, de solde prépayé, d’usage mesuré, de facture, d’ACH, de virement bancaire, d’essai et de facturation approuvée par l’opérateur sont régis par le contrat client et l’état de facturation visible dans Console.

Les soldes prépayés et les allocations de crédits de chat partagé incluses sont des écritures comptables pour le temps d’exécution des espaces de travail, l’accès à l’IA gérée, ArchibotChat et l’usage des clés API. Ce ne sont pas des comptes de trésorerie, des comptes bancaires, des cartes à valeur stockée ni des crédits à usage général, sauf indication contraire dans un contrat client.

Les plans ArchibotChat Starter et Team peuvent inclure une allocation mensuelle de crédits de chat partagé. Un crédit de chat partagé couvre un seul prompt soumis par l’utilisateur demandant à Archibot de répondre. Une requête par clé API acceptée pour traitement de réponse est prélevée sur le même solde de crédits de chat partagé. Les fragments de streaming, les nouvelles tentatives internes, les traces d’outils et les citations appartiennent à la requête associée, sauf indication contraire dans les conditions visibles du plan.

Les crédits expirent un an après leur octroi, sauf indication contraire dans le contrat client signé applicable. Les vérifications préliminaires échouées qui sont bloquées avant le début du travail côté modèle ne doivent pas débiter de crédits de chat partagé. Les remboursements, les crédits pour requêtes échouées, les dépassements, les changements de plan et les frais contestés sont traités selon le contrat client applicable, les conditions de paiement et l’examen par l’assistance.

La création d’espaces de travail, les prompts ArchibotChat et les appels par clé API peuvent être bloqués jusqu’à ce que les conditions requises d’examen de facturation, de paiement, de solde de temps d’espace de travail, de solde d’IA gérée, de solde de crédits de chat partagé, de barrière produit et d’approbation de l’opérateur soient satisfaites.

Le provisionnement et la continuité du service peuvent également dépendre de la qualification, de l’approbation du devis, de la vérification de facturation, des limites du plan de service et de l’approbation de l’opérateur pour les configurations à risque plus élevé ou à coût plus élevé.

Vous êtes responsable des taxes, droits, prélèvements, frais bancaires, coûts de conversion de devises et autres charges gouvernementales ou financières similaires associées à votre achat ou à votre utilisation d’Archibot, à l’exception des impôts basés sur le revenu net d’ISM, sauf indication contraire dans un contrat client signé.

Services tiers

Archibot peut s’intégrer à des services tiers tels que des fournisseurs d’identité, Coder, Stripe, des fournisseurs Git, des fournisseurs d’infrastructure cloud, des services de messagerie, des outils d’observabilité, des outils d’assistance et des fournisseurs d’IA.

Les services tiers sont régis par leurs propres conditions et politiques. ISM n’est pas responsable des services tiers échappant à son contrôle, mais ISM peut les utiliser pour fournir Archibot dans le cadre du contrat client.

Fonctionnalités en préversion et expérimentales

Archibot peut inclure des fonctionnalités en préversion, bêta ou expérimentales. Ces fonctionnalités peuvent être modifiées, limitées, retirées ou non prises en charge à tout moment, sauf indication contraire dans un contrat client signé.

Les fonctionnalités en préversion et expérimentales peuvent comporter des limites d’usage supplémentaires, des limitations d’assistance ou des contraintes de traitement des données.

Limites d’assistance et services gérés par le fournisseur

L’assistance standard couvre la plateforme Archibot, le chemin d’intégration approuvé, le fonctionnement courant du service et les intégrations approuvées identifiées dans le contrat client. L’assistance standard ne fait pas d’ISM l’équipe générale d’ingénierie produit, de développement applicatif ou d’opérations personnalisées du client au sein de son propre environnement.

Si le client achète ou reçoit une intégration, une automatisation ou une assistance gérées par le fournisseur, ces services sont limités aux runbooks, aux approbations et aux limites du plan de service approuvés. Tout ce qui sort de cette portée approuvée peut nécessiter un énoncé de travail, un ordre de modification ou une approbation commerciale distincts.

Retours

Si vous soumettez des idées, des demandes, des retours, des rapports de bogues ou des suggestions, ISM peut les utiliser sans restriction ni obligation envers vous, à condition qu’ISM ne divulgue pas le Contenu client ni les informations confidentielles, sauf dans la mesure permise par le contrat client.

N’incluez pas de secrets, d’identifiants de paiement, de liens d’invitation bruts, de clés de fournisseur, de données client privées ni de données réglementées dans les retours.

Confidentialité et sécurité

Vous devez protéger les informations confidentielles auxquelles vous accédez via Archibot. Vous ne devez pas divulguer les informations d’un autre client, les informations opérationnelles non publiques d’ISM, les identifiants, les clés de fournisseur ou les détails sensibles en matière de sécurité sans autorisation.

ISM peut enquêter sur les suspicions d’usage abusif, les incidents de sécurité, la fraude à la facturation, les violations de politique, les accès non autorisés ou l’abus de service.

Suspension et restrictions

ISM peut suspendre, restreindre, limiter ou supprimer l’accès à Archibot, aux espaces de travail, aux intégrations ou aux services associés si :

• L’approbation requise de facturation, d’essai ou commerciale est manquante ou révoquée.
• L’usage menace la sécurité, la disponibilité, la fiabilité ou l’infrastructure partagée.
• Un utilisateur ou un client enfreint ce contrat, un contrat client, les conditions d’un fournisseur ou la loi.
• L’accès semble compromis, frauduleux, abusif ou non autorisé.
• Des dépassements importants ou des actions à coût élevé se poursuivent sans l’approbation requise.
• La suspension est nécessaire pour respecter des obligations légales, de fournisseur de paiement ou de sécurité.

Lorsque c’est possible, ISM collaborera avec les administrateurs client pour résoudre le problème.

Résiliation

Votre droit d’utiliser Archibot prend fin lorsque votre compte est désactivé, que le contrat client prend fin, que votre organisation supprime votre accès ou qu’ISM met fin à l’accès en vertu de ce contrat.

Après la résiliation, ISM peut conserver ou supprimer les données conformément au contrat client, aux exigences de rétention, aux besoins d’assistance, aux obligations de sécurité et à la loi applicable.

Les sections qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation, y compris les droits sur le contenu client accordés pour l’assistance et les opérations déjà effectuées, la confidentialité, les clauses de non-responsabilité, les limites de responsabilité et les obligations de paiement, continueront de s’appliquer.

Départ et exportation

Sauf indication contraire dans un contrat client signé, le départ peut inclure l’exportation des artefacts client approuvés, des enregistrements de compte ArchibotChat, des métadonnées de conversation et des métadonnées de configuration, la révocation de l’accès, la rétention des enregistrements d’audit et de facturation pendant une période définie, et la suppression planifiée des ressources d’exécution après la fenêtre de rétention applicable.

La portée, le calendrier, le format de l’exportation et toute fenêtre d’accès après résiliation sont régis par le contrat client, les exigences de sécurité, les obligations de rétention et la faisabilité technique.

Clauses de non-responsabilité

Archibot est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sauf disposition expresse contraire dans un contrat client signé.

ISM ne promet pas qu’Archibot sera ininterrompu, exempt d’erreurs, sécurisé contre toutes les menaces ou compatible avec tous les dépôts, fournisseurs, modèles, bases de données, navigateurs, extensions, modèles d’IA ou configurations d’espace de travail.

La sortie d’IA, les diagnostics, le code généré, la documentation, les conseils d’assistance et les recommandations opérationnelles nécessitent une révision humaine avant toute utilisation en production.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi et sauf disposition contraire dans un contrat client signé, ISM ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de profits, de revenus, de données, de clientèle ou de l’interruption d’activité.

Toute responsabilité financière est limitée par le contrat client applicable. Si aucun contrat client ne s’applique, la responsabilité est limitée au montant payé pour le service Archibot concerné au cours des trois mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation.

Certaines juridictions n’autorisent pas certaines exclusions ou limitations, de sorte que certaines parties de cette section peuvent ne pas s’appliquer.

Mises à jour

ISM peut mettre à jour ce contrat à mesure que les produits, les fournisseurs, les exigences de sécurité, les conditions commerciales ou les exigences légales évoluent. La date de « Dernière mise à jour » indique la date de la dernière modification de cette page.

L’utilisation continue après une mise à jour signifie que vous acceptez le contrat mis à jour, sauf si un contrat client signé prévoit un processus de modification différent.

Contact

Pour toute question concernant ce contrat, contactez votre administrateur client ou le contact d’assistance indiqué dans votre contrat Archibot ou dans Console.

Guides associés

• Politique de confidentialité pour savoir comment ISM traite les données personnelles et le Contenu client.
• Usage approuvé des données ArchibotChat pour les limites en matière de données sensibles et de traitement commercial en pratique.
• Facturation et crédits ArchibotChat pour savoir comment les crédits de chat partagé sont octroyés et consommés.
• Usage et facturation pour les soldes prépayés et l’usage mesuré des espaces de travail dans Console.
• Rôles d’accès pour l’autorité de l’administrateur client et la portée des membres.