法務

エンドユーザーライセンス契約

Archibot Console、ArchibotChat、共有ホスト型ワークスペース、マネージドAIルーティング、ドキュメント、および関連サービスへのアクセスに関する基本的なユーザー規約。

顧客管理者顧客メンバープラットフォーム運用者

最終更新 2026年6月18日

最終更新日: 2026年6月18日

このエンドユーザーライセンス契約は、ISM Services, Inc. が提供する Archibot Console、ArchibotChat、Archibot 共有ホスト型ワークスペース、マネージドAIルーティング、ドキュメント、および関連サービスへのアクセスを規定します。

Archibot にアクセスまたは使用することにより、お客様はこの契約に同意するものとします。組織のために Archibot を使用する場合、お客様はその組織のために Archibot を使用する権限を有し、その組織の Archibot 契約、ポリシー、および管理者の指示に従う権限を有することを表明するものとします。

範囲と定義

この契約において：

「Archibot」とは、ISM が提供する Archibot Console、ArchibotChat、共有ホスト型ワークスペース、マネージドAIルーティング、ドキュメント、および関連サービスを意味します。
「顧客」とは、ISM から Archibot へのアクセスを取得した組織、チーム、またはその他の当事者を意味します。
「顧客コンテンツ」とは、Archibot に提出または使用されるソースコード、リポジトリ、ファイル、データベース、バックアップ、プロンプト、応答、ログ、成果物、構成、およびその他のコンテンツを意味します。

顧客契約との関係

Archibot は通常、ISM との顧客契約、注文書、作業範囲記述書、見積もり、またはサポート取り決めに基づいて提供されます。

署名済みの顧客契約がこのエンドユーザーライセンス契約と矛盾する場合、その顧客については署名済みの顧客契約が優先します。顧客管理者は、ユーザーに対して追加のワークスペース、SSO、請求、リポジトリ、セキュリティ、および利用規定のルールを設定することもできます。

サービスティアと動作モード

Archibot は、共有ホスト型、専用テナント型、専用リリース型、または専用クラスター型の取り決めなど、サービスティアまたはデプロイ形態で提供される場合があります。適用される顧客契約により、承認されたティア、ホスト名、ワークロードの配置、サポートプロファイル、およびベンダー管理サービスが含まれるかどうかが決定されます。

共有ホスト型アクセスは、顧客スコープの分離があり、無関係な顧客への無制限の可視性がない場合にのみ許容されます。専用ティアは、顧客契約で要求される場合に、より強力な分離、ブランディング、または運用境界を提供する場合があります。

ホスティングモデルとインフラストラクチャの責任

Archibot は、ISM ホスト型の共有環境または専用環境、あるいは ISM が承認済みのベンダー管理サービスを提供する顧客ホスト型環境で提供される場合があります。適用される顧客契約により、承認されたホスティングモデル、主要リージョン、パブリックイングレスまたはホスト名、および専用インフラストラクチャ、顧客ホスト型デプロイメント、またはリージョンのコミットメントが含まれるかどうかが決定されます。

署名済みの顧客契約に別段の定めがない限り、ISM は顧客専用のホスティング、特定のクラウドプロバイダーまたはリージョン、ローカルでのデータ所在、カスタムバックアップスケジュール、災害復旧目標、またはクラスターやクラウドの直接管理アクセスを約束しません。

顧客がホスティング環境、クラウドアカウント、ネットワーク、または接続されたインフラストラクチャを提供または管理する場合、署名済みの顧客契約がそれらの責任を別段に割り当てない限り、顧客はそれを使用する権限を持つこと、プロバイダーの規約に従うこと、変更を承認すること、およびサードパーティのインフラストラクチャ費用を支払うことについて責任を負います。

リージョンの可用性と国際顧客

Archibot はビジネスおよび組織での使用を目的としています。可用性は国または顧客プロファイルによって異なる場合があり、ISM は、法律、制裁、輸出管理、税務、プライバシー転送、支払い、言語、サポート、または運用上の要件によって取引が標準サービスモデルに適さない場合、サービスを拒否、制限、または遅延させることがあります。

国際的なプロビジョニングには、サービス開始前にビジネス検証、追加の契約条件、支払い検証、転送保護措置、または国固有の承認が必要となる場合があります。

ライセンスとアクセス

この契約および適用される顧客契約に従い、ISM はお客様に対し、承認されたビジネス目的のために Archibot にアクセスおよび使用する、限定的、非独占的、譲渡不可、取り消し可能な権利を付与します。

お客様は、アクセスを承認された顧客アカウント、テナント、ワークスペース、リポジトリ、チャット、APIキー、成果物、およびサポートワークフローについてのみ Archibot を使用できます。

顧客管理者の権限

顧客管理者は、メンバーシップ、テナントスコープ、ワークスペースアクセス、請求準備、サポート連絡先、接続されたプロバイダー、およびその他の顧客固有の構成を管理できます。

お客様は、法律または署名済み契約が別段に要求しない限り、ISM がアカウント設定、サポート対応、アクセススコープ、請求ルーティング、およびワークスペース管理について、顧客およびその承認された顧客管理者からの合理的な指示に依拠できることに同意します。

共有ホスト型の取り決めにおいて、顧客管理者の権限はその顧客の承認されたスコープに限定され、共有ホストテナント、クラスター、または別の顧客の記録の無制限の管理は含まれません。

承認されたユーザー

お客様は、ご自身のアカウント、トークン、接続されたプロバイダー、およびワークスペースを通じた活動について責任を負います。

お客様は以下を行う必要があります：

ログイン認証情報、招待リンク、トークン、APIキー、SSHキー、およびプロバイダー認証情報を機密に保つこと。
ご自身に割り当てられたアカウントおよび顧客スコープのみを使用すること。
組織のポリシーおよび顧客管理者の指示に従うこと。
侵害の疑い、誤ったアクセス、漏洩した機密情報、請求の問題、またはワークスペースの不正使用を速やかに報告すること。

お客様は、アカウントを共有したり、SSO を回避したり、別のユーザーになりすましたり、別の顧客のデータ、ワークスペース、請求アカウント、リポジトリ、成果物、またはプロバイダー認証情報を使用したりすることはできません。

顧客コンテンツ

お客様と ISM との間において、お客様またはお客様の組織は顧客コンテンツの所有権を保持します。お客様は、Archibot サービスおよび関連する顧客サポートのために、顧客コンテンツをホスト、処理、送信、コピー、表示、トラブルシューティング、保護、およびサポートするために必要な権利を ISM に付与します。

使用する権限のないコンテンツをアップロードまたは提出しないでください。

オンボーディング、承認、およびプロビジョニング

Archibot のオンボーディングには、適格性確認、要件調査、運用者レビュー、見積もり作成、承認、プロビジョニング、検証、および引き継ぎのステップが含まれる場合があります。ISM は、インテークフォームまたは調査の提出後に直ちに顧客リソースをプロビジョニングする必要はありません。

プロビジョニング、アップグレード、より高い分離ティア、パブリック公開、プレミアムサイジング、異常な保持、および特定の統合には、アクセスが有効化される前に、商業的承認、セキュリティレビュー、請求検証、または明示的な運用者の承認が必要となる場合があります。

ISM のサービスと知的財産

Archibot、サービスソフトウェア、ドキュメント、ブランディング、およびその他の ISM 提供資料は、ISM またはそのライセンサーが所有し、法律によって保護されています。

この契約および署名済みの顧客契約で付与される限定的なアクセス権を除き、お客様にライセンスまたは所有権は譲渡されません。お客様は、専有的な通知を削除したり、Archibot を自社のホスト型サービスとして提示したりすることはできません。

AI およびプロバイダーサービス

Archibot は、マネージドAIプロバイダー、顧客提供のAIプロバイダー、または顧客が選択した開発ツールにリクエストをルーティングする場合があります。

AI の出力は、不正確、不完全、安全でない、またはお客様のユースケースに適さない場合があります。お客様は、AI の出力に依拠したり、コミットしたり、デプロイしたり、顧客や第三者に送信したりする前に、それを確認する責任を負います。

組織がその使用を承認し、構成されたプロバイダーの規約が許可しない限り、機密情報、秘密鍵、パスワード、規制対象の個人情報、顧客機密データ、または第三者の機密データを AI ツールに提出しないでください。

ISM は、顧客コンテンツを販売したり、ArchibotChat のプロンプト、応答、アップロード、成果物、またはトランスクリプトを汎用 AI モデルのトレーニングに使用したりしません。AI プロバイダーは、プロバイダーの構成、プロバイダーの規約、および顧客契約に従い、要求された機能を提供するためにプロンプトと応答を処理する場合があります。

顧客が選択したサードパーティのプロバイダーは、独自の規約、プライバシーポリシー、セキュリティ慣行、およびデータ取り扱いのコミットメントに基づいてリクエストを処理する場合があります。

機微データと規制対象の使用

署名済みの顧客契約および構成された顧客ワークフローが明示的に許可しない限り、以下の目的で Archibot を使用しないでください：

支払いカードデータ、銀行口座認証情報、またはその他の規制対象の支払い情報。
健康、生体認証、学生、輸出管理対象、またはその他の特別に規制されたデータ。
承認されたワークフローに必要のない機密情報、秘密鍵、本番データベース認証情報、またはワンタイムアクセスリンク。
ISM、ワークスペースプロバイダー、IDプロバイダー、または構成された AI プロバイダーと共有することが禁止されているデータ。

ホスト型 ArchibotChat は、署名済みの顧客契約に別段の定めがない限り、商用 SaaS 製品です。組織がそのデータを構成された商用処理パスに対して承認していない限り、パブリック ArchibotChat、商用 Archibot ホスト型テナント、APIキー、アップロード、アカウントエクスポート、サポートリクエスト、または活動証跡を通じてデータを提出しないでください。特別なセキュリティ、規制、データ所在、またはデプロイメント要件を持つ顧客は、使用前にエンタープライズセキュリティパケットをリクエストする必要があります。

成果物と永続環境

Archibot は、顧客スコープの成果物カタログ、S3互換のストレージパス、データベースシード、WAR 成果物、ArchibotChat でアップロードまたは生成された成果物、および共有開発、テスト、ステージ、デモ、トレーニング、または統合用途の永続環境を提供する場合があります。

永続環境は、署名済みの顧客契約に別段の定めがない限り、顧客所有の共有ランタイムであり、特定のユーザーのワークスペースライフサイクルに対する個人的な権利ではありません。成果物アクセス、環境アクション、保持、公開モード、バックアップポリシー、および許可されたユーザーまたはグループは、顧客のサービスプラン、承認、および技術的な制御によって制限される場合があります。

パブリックイングレス、プレミアムサイジング、専用配置、異常な保持、カスタム成果物アクセス、または破壊的なリビルド、再シード、スナップショット、復元、クローン、削除アクションには、明示的な承認または追加条件が必要となる場合があります。

利用規定

お客様は、以下の目的で Archibot を使用することはできません：

法律、制裁、輸出管理、プライバシー権、知的財産権、または契約上の義務に違反すること。
使用を承認されていないシステムへのアクセス、スキャン、攻撃、妨害、過負荷、またはセキュリティの回避。
機密情報、認証情報、個人情報、顧客データ、または専有情報の流出、暴露、販売、共有、または悪用。
マルウェア、認証情報窃取ツール、エクスプロイトキット、破壊的コード、または意図的に有害な成果物のアップロード。
暗号通貨のマイニング、または無関係な高消費ワークロードの実行。
他の顧客、共有インフラストラクチャ、請求システム、監視、またはサポートワークフローへの干渉。
法律が明示的に許可する場合を除き、Archibot のリバースエンジニアリング、コピー、再販、サブライセンス、または競合サービスとしての提供。

ワークスペースとリポジトリの責任

お客様は、ワークスペースで使用するコード、コマンド、パッケージ、リポジトリ、データベース、バックアップ、および外部サービスについて責任を負います。

ワークスペースには、前払い残高、ランタイム制限、ストレージ制限、ノードプール制限、成果物境界、および顧客固有のポリシーが設定される場合があります。ISM または顧客管理者は、セキュリティ、可用性、請求の整合性、または共有インフラストラクチャを保護するために、ワークスペースを停止、更新、削除、一時停止、または制限する場合があります。

請求と前払い残高

カタログ、前払い残高、従量課金使用、請求書、ACH、銀行振込、トライアル、および運用者承認の請求ワークフローは、顧客契約および Console に表示される請求状態によって規定されます。

前払い残高および含まれる共有チャットクレジット枠は、ワークスペースランタイム、マネージドAIアクセス、ArchibotChat、およびAPIキー使用のための会計上の記録です。顧客契約に別段の定めがない限り、それらは現金口座、銀行口座、ストアドバリューカード、または汎用クレジットではありません。

ArchibotChat の Starter および Team プランには、共有チャットクレジットの月次枠が含まれる場合があります。1つの共有チャットクレジットは、Archibot に応答を求める1つのユーザー送信プロンプトをカバーします。応答処理のために受け入れられた APIキーリクエストは、同じ共有チャットクレジット残高から引き落とされます。ストリーミングチャンク、内部リトライ、ツールトレース、および引用は、表示されるプラン条件に別段の定めがない限り、関連するリクエストに属します。

クレジットは、適用される署名済みの顧客契約に別段の定めがない限り、付与から1年後に失効します。モデル側の作業が開始される前にブロックされた失敗したプリフライトチェックは、共有チャットクレジットを引き落とすべきではありません。返金、失敗したリクエストに対するクレジット、超過分、プラン変更、および異議のある請求は、適用される顧客契約、チェックアウト条件、およびサポートレビューに基づいて処理されます。

ワークスペースの作成、ArchibotChat のプロンプト、およびAPIキー呼び出しは、必要な請求レビュー、チェックアウト、ワークスペース時間残高、マネージドAI残高、共有チャットクレジット残高、製品ゲート、および運用者承認の条件が満たされるまでブロックされる場合があります。

プロビジョニングおよび継続的なサービスは、適格性確認、見積もり承認、請求検証、サービスプラン制限、ならびに高リスクまたは高コストの構成に対する運用者承認にも依存する場合があります。

お客様は、署名済みの顧客契約に別段の定めがない限り、ISM の純利益に基づく税金を除き、Archibot の購入または使用に関連する税金、関税、賦課金、銀行手数料、通貨換算費用、および同様の政府または金融上の費用について責任を負います。

サードパーティサービス

Archibot は、IDプロバイダー、Coder、Stripe、Git プロバイダー、クラウドインフラストラクチャプロバイダー、メールサービス、可観測性ツール、サポートツール、および AI プロバイダーなどのサードパーティサービスと統合する場合があります。

サードパーティサービスは、それぞれ独自の規約とポリシーによって規定されます。ISM は、ISM の管理外のサードパーティサービスについて責任を負いませんが、ISM は顧客契約に基づいて Archibot を提供するためにそれらを使用する場合があります。

プレビュー機能と実験的機能

Archibot には、プレビュー、ベータ、または実験的な機能が含まれる場合があります。これらの機能は、署名済みの顧客契約に別段の定めがない限り、いつでも変更、制限、撤回、またはサポート対象外となる場合があります。

プレビュー機能および実験的機能には、追加の使用制限、サポートの制限、またはデータ取り扱いの制約がある場合があります。

サポートの境界とベンダー管理サービス

標準サポートは、Archibot プラットフォーム、承認されたオンボーディングパス、通常のサービス運用、および顧客契約で特定された承認済みの統合を対象とします。標準サポートは、ISM を顧客自身の環境内の汎用的な製品エンジニアリング、アプリケーション開発、またはカスタム運用チームにするものではありません。

顧客がベンダー管理のオンボーディング、自動化、またはサポートを購入または受領する場合、それらのサービスは承認済みのランブック、承認、およびサービスプランの境界に限定されます。その承認済みのスコープを超えるものには、別個の作業範囲記述書、変更指示書、または商業的承認が必要となる場合があります。

フィードバック

お客様がアイデア、要望、フィードバック、バグレポート、または提案を提出した場合、ISM が顧客契約で許可される場合を除き顧客コンテンツまたは機密情報を開示しない限り、ISM はそれらを制限やお客様への義務なく使用できます。

フィードバックに機密情報、支払い認証情報、生の招待リンク、プロバイダーキー、非公開の顧客データ、または規制対象データを含めないでください。

機密保持とセキュリティ

お客様は、Archibot を通じてアクセスする機密情報を保護する必要があります。お客様は、許可なく、別の顧客の情報、ISM の非公開の運用情報、認証情報、プロバイダーキー、またはセキュリティ上機微な詳細を開示してはなりません。

ISM は、不正使用の疑い、セキュリティインシデント、請求詐欺、ポリシー違反、不正アクセス、またはサービスの悪用を調査する場合があります。

停止と制限

ISM は、以下の場合に Archibot、ワークスペース、統合、または関連サービスへのアクセスを停止、制限、抑制、または削除することがあります：

必要な請求、トライアル、または商業的承認が欠落または取り消された場合。
使用がセキュリティ、可用性、信頼性、または共有インフラストラクチャを脅かす場合。
ユーザーまたは顧客がこの契約、顧客契約、プロバイダーの規約、または法律に違反した場合。
アクセスが侵害、詐欺、不正使用、または無許可と思われる場合。
重大な超過または高コストのアクションが必要な承認なしに進行する場合。
法律、支払いプロバイダー、またはセキュリティ上の義務を遵守するために停止が必要な場合。

実務上可能な場合、ISM は問題を解決するために顧客管理者と協力します。

解約

Archibot を使用するお客様の権利は、お客様のアカウントが無効化された場合、顧客契約が終了した場合、組織がお客様のアクセスを削除した場合、または ISM がこの契約に基づいてアクセスを終了した場合に終了します。

解約後、ISM は、顧客契約、保持要件、サポートのニーズ、セキュリティ上の義務、および適用法に従って、データを保持または削除する場合があります。

その性質上解約後も存続すべきセクション（すでに実施されたサポートおよび運用のために付与された顧客コンテンツの権利、機密保持、免責事項、責任制限、および支払い義務を含む）は、引き続き適用されます。

オフボーディングとエクスポート

署名済みの顧客契約に別段の定めがない限り、オフボーディングには、承認された顧客成果物、ArchibotChat アカウント記録、会話メタデータ、および構成メタデータのエクスポート、アクセスの取り消し、定められた期間の監査記録および請求記録の保持、ならびに適用される保持期間後のランタイムリソースの予定された削除が含まれる場合があります。

エクスポートのスコープ、タイミング、形式、および解約後のアクセス期間は、顧客契約、セキュリティ要件、保持義務、および技術的な実現可能性によって規定されます。

免責事項

Archibot は、署名済みの顧客契約で明示的に述べられている場合を除き、「現状有姿」および「利用可能な範囲」で提供されます。

ISM は、Archibot が中断されないこと、エラーがないこと、すべての脅威に対して安全であること、またはすべてのリポジトリ、プロバイダー、テンプレート、データベース、ブラウザ、拡張機能、AI モデル、またはワークスペース構成と互換性があることを約束しません。

AI の出力、診断、生成されたコード、ドキュメント、サポートガイダンス、および運用上の推奨事項は、本番使用の前に人間によるレビューが必要です。

責任の制限

法律で許容される最大限の範囲で、かつ署名済みの顧客契約で述べられている場合を除き、ISM は、間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的、または懲戒的損害、あるいは逸失利益、逸失収益、データの損失、信用の喪失、または事業の中断について責任を負いません。

金銭的責任は、適用される顧客契約によって制限されます。顧客契約が適用されない場合、責任は、請求の原因となる事象の3か月前の期間中に該当する Archibot サービスに対して支払われた金額に制限されます。

一部の管轄区域では特定の除外または制限が認められていないため、このセクションの一部は適用されない場合があります。

更新

ISM は、製品、プロバイダー、セキュリティ要件、商業条件、または法的要件の変更に応じて、この契約を更新する場合があります。「最終更新日」の日付は、このページが最後に変更された時期を示します。

更新後の継続的な使用は、署名済みの顧客契約が異なる修正プロセスが適用されると定めない限り、更新された契約に同意することを意味します。

お問い合わせ

この契約に関するご質問は、顧客管理者、または Archibot 契約もしくは Console に記載されているサポート連絡先までお問い合わせください。

完了の条件

ライセンスの範囲、サービスティア、顧客管理者の権限、ユーザーの責任について説明します。
顧客コンテンツ、成果物、永続環境、AIおよびプロバイダーの境界、機微データの制限について説明します。
請求、サポート、停止、オフボーディング、免責事項、責任の境界について説明します。