Limite de dados

Uso de dados aprovado no Archibot Chat

Saiba quais dados são aprovados para o Archibot Chat comercial hospedado e quando solicitar uma revisão corporativa.

Administradores de clienteMembros de clienteOperadores de plataforma

Última atualização 18 de junho de 2026

O Archibot Chat é um produto comercial, a menos que seu contrato declare explicitamente o contrário.

Use o Archibot Chat hospedado apenas para dados que sua organização aprovou para os caminhos comerciais configurados de SaaS, identidade, armazenamento, backup, suporte e provedor de modelo.

Se o seu caso de uso tiver requisitos especiais de segurança, regulatórios, contratuais, de residência de dados, de acesso de suporte ou de aprovação de provedores, solicite o pacote de segurança corporativa antes de inserir dados no Chat. Isso também se aplica a chamadas de API, uploads, exportações de conta, solicitações de suporte e evidências de Atividade.

Quando a aplicação do reconhecimento do limite de dados está habilitada para o ambiente, você deve reconhecer este limite de dados comercial durante a Configuração antes que a configuração possa ser marcada como concluída. Esse reconhecimento é salvo com o registro de integração da sua conta.

Não inserir

Não insira nem faça upload de:

• Dados que sua organização não aprovou para o processamento em SaaS comercial.
• Dados que sua organização não aprovou para o caminho configurado do provedor de modelo.
• Dados que exijam um acordo corporativo assinado, um aditivo de segurança, uma implantação privada ou um processo de suporte especial antes do uso.
• Senhas, chaves privadas, tokens brutos, cookies ou links de convite de uso único.

Dados regulamentados, sujeitos a controle de exportação, sensíveis para o cliente ou restritos por contrato exigem a aprovação da sua organização antes do uso. Se você não tiver certeza, pare e pergunte ao seu administrador de cliente ou ao suporte da ISM sobre o caminho de tratamento aprovado.

Regra do SaaS comercial

O serviço comercial hospedado pode usar:

• Archibot Chat público.
• Tenants dedicados comerciais hospedados pela Archibot.
• Backups comerciais da AWS.
• Serviços hospedados na DigitalOcean.
• Notificações por e-mail da Resend.
• Cobrança pela Stripe.
• Tenants comerciais normais do Authentik.
• Ferramentas comerciais padrão de monitoramento ou suporte.

Não encaminhe dados por esses sistemas, a menos que sua organização tenha aprovado esse caminho de processamento.

Pacote corporativo

Os clientes corporativos podem solicitar um pacote de segurança quando precisarem de uma revisão mais aprofundada antes do uso.

O pacote pode abranger:

• As categorias atuais de provedores.
• Os controles de segurança e as evidências de auditoria.
• A postura de backup e retenção.
• O roteamento do fluxo de dados e do provedor de modelo.
• As opções de implantação para clientes que precisam de limites mais rígidos.
• As lacunas em aberto, os recursos corporativos planejados e o status da revisão.

Para mais detalhes sobre esses tópicos, consulte a visão geral de segurança e a lista de subprocessadores.

Quando contatar o suporte

Contate seu administrador de cliente ou o suporte da ISM antes de usar o Archibot Chat se:

• Os dados puderem ser regulamentados, sujeitos a controle de exportação, sensíveis para o cliente ou cobertos por tratamento contratual especial.
• A equipe de contrato ou de segurança não tiver aprovado o processamento em SaaS comercial.
• Você precisar do pacote de segurança corporativa ou de uma conversa sobre ambiente dedicado.

Não inclua os próprios dados sensíveis na solicitação de suporte. Peça primeiro o caminho de troca aprovado. Para abrir uma solicitação, consulte casos de suporte.

Leitura relacionada: Configuração cobre a etapa de reconhecimento do limite de dados, e Atividade e auditoria explica o registro de evidências.