Límite de datos

Uso de datos aprobado en Archibot Chat

Conoce qué datos están aprobados para el Archibot Chat comercial alojado y cuándo solicitar una revisión empresarial.

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Última actualización 18 de junio de 2026

Archibot Chat es un producto comercial a menos que tu contrato indique explícitamente lo contrario.

Usa el Archibot Chat alojado solo con datos que tu organización haya aprobado para las rutas comerciales configuradas de SaaS, identidad, almacenamiento, respaldo, soporte y proveedor de modelos.

Si tu caso de uso tiene requisitos especiales de seguridad, regulatorios, contractuales, de residencia de datos, de acceso de soporte o de aprobación de proveedores, solicita el paquete de seguridad empresarial antes de ingresar datos en Chat. Esto también aplica a las llamadas a la API, las cargas, las exportaciones de cuenta, las solicitudes de soporte y la evidencia de Actividad.

Cuando la aplicación del reconocimiento del límite de datos está habilitada para el entorno, debes reconocer este límite de datos comercial durante la Configuración antes de que la configuración pueda marcarse como completa. Ese reconocimiento se guarda con el registro de incorporación de tu cuenta.

No ingresar

No ingreses ni cargues:

• Datos que tu organización no haya aprobado para el procesamiento en SaaS comercial.
• Datos que tu organización no haya aprobado para la ruta configurada del proveedor de modelos.
• Datos que requieran un acuerdo empresarial firmado, un anexo de seguridad, una implementación privada o un proceso de soporte especial antes de usarse.
• Contraseñas, claves privadas, tokens sin procesar, cookies o enlaces de invitación de un solo uso.

Los datos regulados, sujetos a control de exportación, sensibles para el cliente o restringidos por contrato requieren la aprobación de tu organización antes de su uso. Si no estás seguro, detente y consulta a tu administrador de cliente o al soporte de ISM sobre la ruta de manejo aprobada.

Regla del SaaS comercial

El servicio comercial alojado puede usar:

• Archibot Chat público.
• Tenants dedicados comerciales alojados por Archibot.
• Respaldos comerciales de AWS.
• Servicios alojados en DigitalOcean.
• Notificaciones por correo electrónico de Resend.
• Facturación con Stripe.
• Tenants comerciales normales de Authentik.
• Herramientas comerciales estándar de monitoreo o soporte.

No enrutes datos a través de esos sistemas a menos que tu organización haya aprobado esa ruta de procesamiento.

Paquete empresarial

Los clientes empresariales pueden solicitar un paquete de seguridad cuando necesiten una revisión más profunda antes de usarlo.

El paquete puede cubrir:

• Las categorías actuales de proveedores.
• Los controles de seguridad y la evidencia de auditoría.
• La postura de respaldo y retención.
• El enrutamiento del flujo de datos y del proveedor de modelos.
• Las opciones de implementación para clientes que necesitan límites más estrictos.
• Las brechas abiertas, las funciones empresariales planificadas y el estado de revisión.

Para más detalles sobre estos temas, consulta la descripción general de seguridad y la lista de subprocesadores.

Cuándo contactar al soporte

Contacta a tu administrador de cliente o al soporte de ISM antes de usar Archibot Chat si:

• Los datos podrían estar regulados, sujetos a control de exportación, ser sensibles para el cliente o estar cubiertos por un manejo contractual especial.
• El equipo de contrato o de seguridad no ha aprobado el procesamiento en SaaS comercial.
• Necesitas el paquete de seguridad empresarial o una conversación sobre un entorno dedicado.

No incluyas los datos sensibles en sí en la solicitud de soporte. Solicita primero la ruta de intercambio aprobada. Para abrir una solicitud, consulta casos de soporte.

Lectura relacionada: Configuración cubre el paso de reconocimiento del límite de datos, y Actividad y auditoría explica el registro de evidencia.