Activiteit

ArchibotChat-activiteit en -audit

Bekijk de levenscyclusgeschiedenis van het account en meldingen via het tabblad Activiteit van de Console voor bruikbaar bewijs voor support, zonder onbewerkte geheimen.

KlantbeheerdersKlantledenPlatformoperators

Laatst bijgewerkt 18 juni 2026

Het tabblad Activiteit in het accountgedeelte van uw Workspace Console toont recente gebeurtenissen die ISM voor uw account heeft vastgelegd, samen met meldingen die in de wachtrij staan of naar u zijn verzonden. Het is handig om te bevestigen dat een wijziging is doorgevoerd en om support duidelijk, veilig bewijs te geven.

Activiteit toont geen onbewerkte API-sleutels, verborgen chatreferenties, providergeheimen, wachtwoorden of de inhoud van privébestanden. Het registreert wat er is gebeurd en wanneer, niet de betrokken geheime waarden.

Het tabblad Activiteit openen

1. Open het accountgedeelte van de Console (de weergave Workspace Console boven aan de navigatie).
2. Selecteer het tabblad Activiteit in de rij naast Overzicht, Toegang, Leden, Facturering, Checklist, Accountgegevens en Eenmalige aanmelding.
3. Bekijk de kaart Activiteit en meldingen.

De kaart is verdeeld in twee kolommen: Levenscyclusgeschiedenis links en Meldingen rechts. De meest recente items verschijnen eerst en elke kolom toont uw nieuwste vermeldingen.

De levenscyclusgeschiedenis lezen

De kolom Levenscyclusgeschiedenis vermeldt accountgebeurtenissen, zoals een wijziging van de levenscyclusstatus. Elke rij toont:

• De naam van de gebeurtenis, bijvoorbeeld Lifecycle state changed.
• Een tijdstempel in uw lokale tijd.
• Een optionele korte samenvatting.
• Een statusovergang indien van toepassing, weergegeven als previous state → new state.

Als er nog niets is vastgelegd, toont de kolom “No lifecycle events recorded yet.” Gebruik deze rijen om te bevestigen dat een goedkeuring, statuswijziging of andere accountupdate daadwerkelijk is doorgevoerd.

Meldingen lezen

De kolom Meldingen vermeldt berichten die ISM in de wachtrij heeft geplaatst of naar u heeft verzonden, bijvoorbeeld een melding “Workspace target ready”. Elke rij toont:

• Het onderwerp van de melding.
• Een statusbadge: Sent, Delivered, Queued, Failed of Pending.
• Het kanaal en de primaire ontvanger.
• Een Sent-tijdstempel wanneer het bericht is verzonden, of een Queued-tijdstempel wanneer het nog in behandeling is.

Als er nog niets in de wachtrij staat, toont de kolom “No notifications queued yet.” Een Sent- of Delivered-badge bevestigt dat het bericht ISM heeft verlaten; een Queued- of Failed-badge geeft support aan waar te zoeken als u een verwacht bericht niet hebt ontvangen.

Hulp krijgen via Activiteit

Onder de kaart staat een hulprij met “Need help? Email onboarding@archibot.cloud” met een link naar dat adres. Gebruik deze wanneer een gebeurtenis er verkeerd uitziet of wanneer een verwachte melding nooit is aangekomen.

Platformoperators zien in deze rij ook een knop Operator view, die de accountlijst van de operator opent. De meeste klantbeheerders en -leden zien dit besturingselement niet.

Wat te delen met support

Wanneer u contact opneemt met support over een accountgebeurtenis, deel dan de veilige details uit Activiteit:

• De naam van de gebeurtenis of melding, bijvoorbeeld Lifecycle state changed of Workspace target ready.
• De geschatte lokale tijdstempel die op de rij wordt weergegeven.
• De statusbadge van de melding, bijvoorbeeld Queued of Failed.
• Een schermafbeelding van de relevante rijen.

Deel niet:

• Onbewerkte API-sleutels of verborgen chatreferenties.
• Wachtwoorden, cookies of eenmalige aanmeldcodes.
• Providergeheimen of objectopslagreferenties.
• Privébestanden of geëxporteerde artefacten, tenzij ISM u een veilig uitwisselingspad biedt.

Waar facturerings- en aanvraagniveaubewijs zich bevindt

Het tabblad Activiteit van de Console is voor de levenscyclus van het account en de meldingsgeschiedenis. Voor bewijs dat is gekoppeld aan ArchibotChat-gebruik, facturering en individuele aanvragen gebruikt u in plaats daarvan de ArchibotChat-oppervlakken:

• Voor beschikbare tegoeden, factureerbaar gebruik en hoe kosten worden toegewezen aan activiteit, zie ArchibotChat-facturering en -tegoeden.
• Voor probleemoplossing op aanvraagniveau van mislukte chats of endpoint-fouten, zie ArchibotChat-probleemoplossing.
• Voor het openen van een zaak met het juiste veilige bewijs bijgevoegd, zie ArchibotChat-supportzaken.

Gerelateerde handleidingen

• Configuratie van klantbeheerder behandelt het accountgedeelte waar het tabblad Activiteit zich bevindt.
• ArchibotChat-toegang en -SSO legt aanmeldgebeurtenissen uit die u mogelijk weerspiegeld ziet in de accountactiviteit.
• ArchibotChat-API-sleutels behandelt de levenscyclus van sleutels, die samen met de accountactiviteit wordt bekeken.