Aktivität

ArchibotChat-Aktivität und -Audit

Prüfen Sie den Verlauf des Konto-Lebenszyklus und Benachrichtigungen über die Registerkarte Aktivität der Console, um support-taugliche Nachweise ohne rohe Geheimnisse zu erhalten.

KundenadministratorenKundenmitgliederPlattformbetreiber

Zuletzt aktualisiert 18. Juni 2026

Von der Console gerendertes Beispiel mit sicheren Daten: Die Registerkarte Aktivität zeigt den Lebenszyklusverlauf und in die Warteschlange gestellte oder gesendete Benachrichtigungen, die für Ihr Konto erfasst wurden.

Die Registerkarte Aktivität im Kontobereich Ihrer Workspace Console zeigt aktuelle Ereignisse an, die ISM für Ihr Konto erfasst hat, sowie Benachrichtigungen, die in die Warteschlange gestellt oder an Sie gesendet wurden. Sie ist nützlich, um zu bestätigen, dass eine Änderung wirksam wurde, und um dem Support klare, sichere Nachweise zu liefern.

Die Aktivität zeigt keine rohen API-Schlüssel, versteckten Chat-Anmeldedaten, Anbietergeheimnisse, Passwörter oder Inhalte privater Dateien an. Sie erfasst, was wann passiert ist, nicht die beteiligten geheimen Werte.

Die Registerkarte Aktivität öffnen

Öffnen Sie den Kontobereich der Console (die Ansicht Workspace Console oben in der Navigation).
Wählen Sie die Registerkarte Aktivität in der Reihe neben Übersicht, Zugriff, Mitglieder, Abrechnung, Checkliste, Kontodetails und Single Sign-on.
Prüfen Sie die Karte Aktivität und Benachrichtigungen.

Registerkarte Aktivität der Console mit geöffneter Karte Aktivität und Benachrichtigungen, die den Lebenszyklusverlauf links und die Benachrichtigungen rechts zeigt.

Die Karte ist in zwei Spalten unterteilt: Lebenszyklusverlauf links und Benachrichtigungen rechts. Die neuesten Einträge erscheinen zuerst, und jede Spalte zeigt Ihre neuesten Einträge.

Den Lebenszyklusverlauf lesen

Die Spalte Lebenszyklusverlauf listet Kontoereignisse auf, z. B. eine Änderung des Lebenszyklusstatus. Jede Zeile zeigt:

Den Ereignisnamen, zum Beispiel Lifecycle state changed.
Einen Zeitstempel in Ihrer Ortszeit.
Eine optionale kurze Zusammenfassung.
Einen Statusübergang, falls zutreffend, dargestellt als previous state → new state.

Wenn noch nichts erfasst wurde, zeigt die Spalte „No lifecycle events recorded yet.” an. Verwenden Sie diese Zeilen, um zu bestätigen, dass eine Genehmigung, eine Statusänderung oder eine andere Kontoaktualisierung tatsächlich erfolgt ist.

Benachrichtigungen lesen

Die Spalte Benachrichtigungen listet Nachrichten auf, die ISM in die Warteschlange gestellt oder an Sie gesendet hat, zum Beispiel einen Hinweis „Workspace target ready”. Jede Zeile zeigt:

Den Betreff der Benachrichtigung.
Ein Status-Badge: Sent, Delivered, Queued, Failed oder Pending.
Den Kanal und den primären Empfänger.
Einen Sent-Zeitstempel, wenn die Nachricht gesendet wurde, oder einen Queued-Zeitstempel, wenn sie noch aussteht.

Wenn noch nichts in die Warteschlange gestellt wurde, zeigt die Spalte „No notifications queued yet.” an. Ein Sent- oder Delivered-Badge bestätigt, dass die Nachricht ISM verlassen hat; ein Queued- oder Failed-Badge zeigt dem Support, wo zu suchen ist, falls Sie eine erwartete Nachricht nicht erhalten haben.

Hilfe über Aktivität erhalten

Unter der Karte zeigt eine Hilfezeile „Need help? Email onboarding@archibot.cloud” mit einem Link zu dieser Adresse an. Verwenden Sie sie, wenn ein Ereignis falsch aussieht oder eine erwartete Benachrichtigung nie eingetroffen ist.

Plattformbetreiber sehen in dieser Zeile außerdem eine Schaltfläche Operator view, die die Kontoliste des Betreibers öffnet. Die meisten Kundenadministratoren und -mitglieder sehen dieses Steuerelement nicht.

Was mit dem Support geteilt werden soll

Wenn Sie sich wegen eines Kontoereignisses an den Support wenden, teilen Sie die sicheren Details aus der Aktivität:

Den Namen des Ereignisses oder der Benachrichtigung, zum Beispiel Lifecycle state changed oder Workspace target ready.
Den ungefähren lokalen Zeitstempel, der in der Zeile angezeigt wird.
Das Status-Badge der Benachrichtigung, zum Beispiel Queued oder Failed.
Einen Screenshot der relevanten Zeilen.

Teilen Sie nicht:

Rohe API-Schlüssel oder versteckte Chat-Anmeldedaten.
Passwörter, Cookies oder Einmal-Anmeldecodes.
Anbietergeheimnisse oder Objektspeicher-Anmeldedaten.
Private Dateien oder exportierte Artefakte, es sei denn, ISM stellt Ihnen einen sicheren Austauschweg bereit.

Wo Abrechnungs- und Anfrageebenen-Nachweise liegen

Die Registerkarte Aktivität der Console ist für den Konto-Lebenszyklus und den Benachrichtigungsverlauf gedacht. Für Nachweise im Zusammenhang mit der ArchibotChat-Nutzung, der Abrechnung und einzelnen Anfragen verwenden Sie stattdessen die ArchibotChat-Oberflächen:

Für verfügbare Guthaben, abrechenbare Nutzung und wie Gebühren der Aktivität zugeordnet werden, siehe ArchibotChat-Abrechnung und -Guthaben.
Für die Fehlersuche auf Anfrageebene bei fehlgeschlagenen Chats oder Endpunktfehlern, siehe ArchibotChat-Fehlerbehebung.
Zum Öffnen eines Falls mit den richtigen sicheren Nachweisen, siehe ArchibotChat-Supportfälle.

Fertig, wenn

Aktuelle Ereignisse stimmen mit der von Ihnen ausgeführten Aktion überein.
Der Benachrichtigungsstatus zeigt an, ob eine Nachricht in die Warteschlange gestellt, gesendet oder zugestellt wurde.
Sie teilen Ereignisnamen und Zeitstempel mit dem Support, niemals rohe Geheimnisse.